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编号:12085231
基于患者满意度改进医院服务管理的研究(3)
http://www.100md.com 2011年1月1日 《上海医药》 2011年第1期
     发挥的作用,使得自己与医院的目标保持一致,充分调动员工的工作积极性。

    2)要定期对医务人员进行培训。一方面,培训能够使他们不断进步,形成正确的道德作风,开发出他们的潜能,学习到最新的理念和知识,不再拘泥于以往的陈规,对自己将来的发展充满信心,这也能使他们忠诚于医院。另一方面,也能增强他们与患者沟通的能力,处理好医患之间的关系。

    3)重视医务人员的工作,实现他们的自身价值。医疗服务其实就是一项社会公益事业 ......
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