摘要：目的 探讨护理人员心理应激状况和防御方式的特点。方法 采用随机问卷调查方式，选取唐山市工人医院护士作为研究对象，问卷采集150例，采集信息包含护士对工作满意度、是否存在执业伤害、身心健康状态及是否存在心理困扰，医疗纠纷的发生情况。结果 38%受访者对工作现状不满意，76%的受访者感觉工作压力大，74.6%的受访者曾遭遇职业伤害，存在心理困扰的占到受访者的79.3%，44%的受试者曾遭遇过医疗纠纷。结论 护理人员存在心理应激状况不容忽视，提高护士自身素质、业务水平及其心理应激能力，采用多种现代方式加强与患者及家属的沟通，改善护患关系，是减少护患纠纷和减轻护士心理应激的有效对策。

    关键词：护患纠纷；护士心理应激；应变对策

    现代社会医疗服务行业正面临着越来越多的压力，医护人员需要面对来自患方、医院、社会等方面各种各样的压力[1]。护士——作为一个特殊群体在医患关系中扮演了十分重要的角色，日渐成为一种职业性危险[2]。近年来，优质护理工程有提到：创建优质护理示范病房，可强化基础质量，从整体上提升护理质量与水平。本论文对护理人员心理应激状况和防御方式的特点进行针对性探讨 ......