摘要：随着现代医疗卫生事业的不断发展，“医院文化”逐渐受到管理者的重视，而且把它和医院持续性发展紧密联系在一起。一个拥有独具特色医院文化的医院必将在未来竞争激烈的医疗市场中占据主导地位。本文通过介绍镇江市第四人民医院在医院文化建设方面的举措和取得的成效，来阐述医院文化在医院管理中的作用。

    关键词：医院文化；建设；管理

    近年来，医院职工的工资待遇逐年提升，而其幸福感却不断下降，离职率居高不下，人才流失严重；诊疗环境和服务质量不断改善，而服务对象满意度却不见提升，医疗纠纷发生率连年攀升。该院管理层针对现状，深入剖析。在具体实践中他们发现，要让患者满意，首先要让职工满意，只有职工积极性调动了，他们才有激情为患者提供优质、安全、高效的服务。因此医院管理层提出，要以“职工幸福，患者满意”为目标，统筹医院各方面工作，改进服务理念，提升服务水平，通过一系列改革创新措施，调动干部职工积极性，打造“幸福医院”为特色的医院文化，实现员工与患者双满意。

    1 以人才建设为核心

    人才是医院发展的核心竞争力，该院通过紧抓“积极引进人才、努力培养人才、合理使用人才、科学管理人才”四个环节，为人才成长搭建平台。

    1.1为新进员工树规划 自2013年开始实施潜力医师培养计划 ......