2.5参考馆员素质参差不齐 目前医学图书馆人员结构比较复杂，有些医学图书馆的馆员来自各行各业，对图书馆的专业知识不甚了解，甚至有些在进入图书馆工作以前从来没有接触过图书馆管理工作，加上其受教育程度、对图书管理专业方面的知识领悟程度与接受速度、对新知识的学习与接受能力也存在一定的差异，这都导致了图书馆管理人员素质水平的高低不一。

    网络环境下，医学图书馆参考咨询员的知识单一，对信息整合能力有限；计算机应用能力有限，不会利用网络查找文献或者利用网络检索文献信息的查准率和查全率低；医学知识匮乏，无法解决医药卫生等相关专业者咨询的信息问题，无法明确指向他们咨询问题的目的和准确性，无法对医药卫生相关专业的咨询者研究的问题提供针对性的意见和信息。导致网络参考咨询者数量流失，医学图书馆参考咨询无用武之地。

    3 网络环境下医学图书馆参考咨询的对策

    3.1培训读者，注重宣传 随着网络技术的发展，医学图书馆新技术、新数据库以及新项目的引进，要不断在院内进行宣传，定期对读者进行培训，使读者随时掌握图书馆数据库更新状态，利用数字参考咨询体系，加强医学图书馆参考咨询职能作用。

    ①利用网络进行宣传。在图书馆主页显著位置发布参考咨询服务宣传公告 ......