摘要：目的 探讨PDCA持续质量改进方法在消毒供应中心优质护理应用中的效果。方法 对照组为2014年7月～12月消毒供应中心实施优质护理，实施每人包干3～4个科室，每个月进行满意度调查，调查方法是发放问卷。实验组为2015年1月～6月将PDCA循环应用到消毒供应中心优质护理中，服务方式为每人包干3～4个科室，每个月进行满意度调查，调查方法是发放问卷。结果 对照组的满意度平均合格率为89.64%，实验组的满意度平均合格率为98.17%，两组相比较具有显著差异(P<0.001)。结论 PDCA循环应用于消毒供应中心优质护理中，能够第一时间发现问题，分析原因，及时采取有效改进措施，减轻了临床护士工作压力和后顾之忧，真正做到把时间还给护士，把护士还给患者，提升临床护理质量和优质护理服务。

    关键词：PDCA循环；消毒供应中心；优质服务

    中图分类号：R472.1 文献标识码：A 文章编号：1006-1959(2017)14-0159-02

    PDCA循环是美国管理学家戴明先生提出的一种程序化、标准化、科学化的基本管理方法，又称戴明循环，即通过计划(P)、实施(D)、检查(C)、处理(A)，使工作质量在不断循环中得到提高 ......