风险管理在门诊输液室护理管理中的应用效果(1)
摘 要：目的 研究风险管理在门诊输液室护理管理中的价值。方法 选取2017年2月～2018年2月我院门诊输液室收治的80例患者，随机分为研究组和对照组，每组40例。对照组采取常规门诊室输液护理，研究组采取风险管理，比较两组患者护理满意率、护理纠纷发生率、护理人员的技能考试优良率以及护理人员的HAMA评分。结果 研究组的护理满意率(97.50%)高于对照组(72.50%)，护理人员的技能考试优良率(86.67%)高于对照组(53.33%)，护理纠纷发生率(0)低于对照组(17.50%)，且差异具有统计学意义(P<0.05)。研究组的躯体性焦虑评分、精神性焦虑评分和HAMA总分均低于对照组，且差异具有统计学意义(P<0.05)。结论 在门诊输液室管理中采取风险管理，有效的提高了患者的护理满意度，同时也改善了护理人员的焦虑情绪，降低了护理纠纷的发生率。
关键词：门诊输液室护理；风险管理；护理管理
中图分类号：R47 文献标识码：A DOI：10.3969/j.issn.1006-1959.2018.23.050
, http://www.100md.com
文章编号：1006-1959(2018)23-0171-03
Abstract：Objective To analyze the effect of risk management in nursing management of outpatient infusion rooms. Methods We chose 80 patients who underwent treatment in the infusion room， they were divided into research group and control group，40 patiens in each group.The control group received routine infusion care， and the research group adopted risk management， we compared the patient satisfaction rate， the incidence of nursing disputes， the excellent rate of skills test， and the HAMA score of the nursing staff. Results The nursing satisfaction rate of the study group(97.50%) was higher than that of the control group(72.50%)， the excellent rate of nursing staff's skill test (86.67%) was higher than that of the control group (53.33%)， and the incidence of nursing disputes (0) was lower than that of the control group. (17.50%)， the difference was statistically significant (P<0.05). The physical anxiety score， mental anxiety score and HAMA score of the study group were lower than the control group， and the difference was statistically significant(P<0.05). Conclusion Risk management is adopted in the management of outpatient infusion rooms，which effectively improves the patient's satisfaction with nursing， and also improves the anxiety of nursing staff and reduces the incidence of nursing disputes.
, 百拇医药
Key words：Outpatient infusion room nursing；Risk management；Nursing management
門诊输液室护理工作量巨大，在门诊输液室中，药品种类繁多，患者类型复杂，护理风险事故极易发生[1，2]。护理风险管理是指对患者、工作人员、探视者面临的伤害及潜在风险进行识别并采取正确应对措施的过程[3]。旨在维护患者的利益，降低医疗事故发生的风险，确保患者在医院得到有效安全的医疗服务。为此，我院在门诊输液室管理中采用风险管理的模式进行管理，研究其在输液室中的应用效果，具体报道如下。
1资料与方法
1.1一般资料 选取2017年2月～2018年2月于共青城市人民医院门诊接受治疗的80例患者。纳入标准：①年龄>18周岁；②无较严重的肝、肾以及心等脏器官或心血管疾病；③患者知情同意，并签署同意书，能积极配合医生完成全部治疗及检查。排除标准：①哺乳期或妊娠的患者；②有其他严重疾病或不适宜参加本次研究的患者。按照随机数表分类法将患者分为研究组和对照组，每组40例。研究组男性23例，女性17例；年龄21～64岁，平均年龄(43.60±12.80)岁，其中心脑血管疾病7例，皮肤疾病12例，感冒发烧18例，其他疾病3例；对照组中男性18例，女性22例；年龄20～65岁，平均年龄为(44.30±11.90)岁，其中心脑血管疾病4例，皮肤疾病9例，感冒发烧23例，其他疾病4例。两组患者性别、年龄等一般资料比较，差异无统计学意义(P>0.05)，具有可比性。, http://www.100md.com(黄洁倩)
关键词：门诊输液室护理；风险管理；护理管理
中图分类号：R47 文献标识码：A DOI：10.3969/j.issn.1006-1959.2018.23.050
, http://www.100md.com
文章编号：1006-1959(2018)23-0171-03
Abstract：Objective To analyze the effect of risk management in nursing management of outpatient infusion rooms. Methods We chose 80 patients who underwent treatment in the infusion room， they were divided into research group and control group，40 patiens in each group.The control group received routine infusion care， and the research group adopted risk management， we compared the patient satisfaction rate， the incidence of nursing disputes， the excellent rate of skills test， and the HAMA score of the nursing staff. Results The nursing satisfaction rate of the study group(97.50%) was higher than that of the control group(72.50%)， the excellent rate of nursing staff's skill test (86.67%) was higher than that of the control group (53.33%)， and the incidence of nursing disputes (0) was lower than that of the control group. (17.50%)， the difference was statistically significant (P<0.05). The physical anxiety score， mental anxiety score and HAMA score of the study group were lower than the control group， and the difference was statistically significant(P<0.05). Conclusion Risk management is adopted in the management of outpatient infusion rooms，which effectively improves the patient's satisfaction with nursing， and also improves the anxiety of nursing staff and reduces the incidence of nursing disputes.
, 百拇医药
Key words：Outpatient infusion room nursing；Risk management；Nursing management
門诊输液室护理工作量巨大，在门诊输液室中，药品种类繁多，患者类型复杂，护理风险事故极易发生[1，2]。护理风险管理是指对患者、工作人员、探视者面临的伤害及潜在风险进行识别并采取正确应对措施的过程[3]。旨在维护患者的利益，降低医疗事故发生的风险，确保患者在医院得到有效安全的医疗服务。为此，我院在门诊输液室管理中采用风险管理的模式进行管理，研究其在输液室中的应用效果，具体报道如下。
1资料与方法
1.1一般资料 选取2017年2月～2018年2月于共青城市人民医院门诊接受治疗的80例患者。纳入标准：①年龄>18周岁；②无较严重的肝、肾以及心等脏器官或心血管疾病；③患者知情同意，并签署同意书，能积极配合医生完成全部治疗及检查。排除标准：①哺乳期或妊娠的患者；②有其他严重疾病或不适宜参加本次研究的患者。按照随机数表分类法将患者分为研究组和对照组，每组40例。研究组男性23例，女性17例；年龄21～64岁，平均年龄(43.60±12.80)岁，其中心脑血管疾病7例，皮肤疾病12例，感冒发烧18例，其他疾病3例；对照组中男性18例，女性22例；年龄20～65岁，平均年龄为(44.30±11.90)岁，其中心脑血管疾病4例，皮肤疾病9例，感冒发烧23例，其他疾病4例。两组患者性别、年龄等一般资料比较，差异无统计学意义(P>0.05)，具有可比性。, http://www.100md.com(黄洁倩)