春风化雨?润物无声(2)
(一)发现例外
任何人都不可能每时每刻处在问题的情境中，总有问题不发生的时候，这就是“例外”。“焦点解决”认为“有例外就能解决。”班主任尽可能探寻例外这种正向的资源，将问题化繁为简，化难为易。例外是多层次的，即问题可能有不出现的时候，也有不那么严重的时候。例如：笔者班里曾有一位学生天天迟到，并找出种种借口搪塞。可是有一天到校很准时。这个例外是笔者进行教育的最佳契机。于是询问他：“今天你能准时到校，老师感到十分高兴。今天你做了什么和平时不一样的事，让自己不迟到了？”他沉思一会说：“我妈妈生病住院了，我得照顾她。”“哦，这样啊!看来你是很孝顺的孩子。照顾妈妈是很辛苦的，你是怎么做到的？”以这次不迟到的事展开了例外情境的询问后，尽管后来他上学还是会迟到，但是次数减少了。
笔者还遇到过一位乖巧但性格忧郁的学生，平时看不到她的笑脸。于是我找她谈话。“什么时候忧郁会少一些？”她低头不语。“那你做什么事情时感觉比较开心？”“插花。”她说。于是笔者针对插花活动时的一些情况，找到一个例外情境，深入探讨例外情境何时发生。“插花的乐趣是什么？”“你什么时候愿意去插花？”从这个方向探索，在其间发现改变的途径。
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透过研究学生做了什么使例外情境发生，并加强、加多例外情境的发生，而使这些小小的例外情境变成改变的开始，逐步发展成更多的改变。
(二)肯定与沿用学生自发的因应能力
遭遇问题的时候，也一直在承受已然发生的问题。因应能力就是一个人承受与应对问题的能力。曾遇一位家长对孩子要求极其严格，孩子必须写完作业才能吃饭。但是该孩子能力差，常常写到十点左右。显然，这位家长管教不得当，对孩子的身心发展极为不利。笔者是这样询问学生：“在常常觉得沮丧和挫折的情况下，你仍然愿意每天把功课写完而没有自暴自弃，你是怎么做到这一点的？”以这种问句思考与探究学生的现状，会让教师看到学生已然使用的自助方法与力量。
因应询问中要具体，如“那段艰难的日子让你刻骨铭心，究竟是什么力量让你撑到现在的？”教师要引导学生思考：“如果能看到并善用这些力量与资源，又会有何不同？”要看到学生的因应能力，教师需要看见并愿意相信学生在困境中的尽力之处。因应问句除了传达教师高度的同理与欣赏外，还能激发学生原先坚持的信念与希望努力的目标。通过强化至少可以使学生的情况不变得更糟。
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(三)回忆过去成功经验
教师先引导学生回忆曾经有过的小小成功经验，并从中提取造就成功的方法与策略。上述小哲的事例中，笔者就在尝试让他回忆成绩考好时和父母一起的美好时光，从而激发他改变目前状况的意愿。
四、赞赏学生，珍视极其细微的改变
传统的班主任工作，教师在找到问题的症结后会无止境地剖析弊端，无限制地扩大学生的缺点，使得学生很没面子。“焦点解决”强调人们的正向力量，强调人们的成功经验，同样面对学生，教师要要关注他们的优势。凡是学生身上具有的一切正向资源，教师要毫不吝啬地称赞，诸如：“你做得真好!”“你的办法很有创意，你是怎么做到的？”也许他在以前从来没得到过老师的赞赏，今天听了这些话，顿觉遇“伯乐”，从而激发学生的潜力，就会达到教师预期的效果。
“焦点解决”看重任何的小改变，相信小改变会带来大变化，最后可以导致整个系统的改变。所以教师在面对学生时要引导他们去行动，即使是小小的改变都要予以珍视。在学校系统中，无论是系统的哪一方发生了细微的改变，都会带动其他人相应的改变，当改变累积到了一定的量，质的变化必是大势所趋。同时，小改变容易成功，成功经验带给学生的力量感、尊严感，会激发学生进一步改变的动机和勇气。
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那么，小的改变从何开始呢？“焦点解决”的经典格言：“如果有效就多做一点，如果无效，就做些不一样的。”每个人都是解决自己问题的专家，学生总有不犯错或错误不那么严重的“例外”情况，老师都应给予真诚的肯定。当学生有点滴的改变时更是要大加赞赏。
学生小钟(化名)，单亲，家境贫困，性格孤僻。从不洗澡，时时有恶臭。面对这样一位问题学生，很多老师都极力帮助他。教他怎么洗澡，怎么洗衣服，如何与人交流等。有一天笔者突然发现他穿了一身干净衣服，笔者笑着对他说：“小钟，今天穿得真精神，老师喜欢这样的你。”他咧咧嘴，走了。同学们得知小钟家境后深表同情，笔者鼓励同学们多帮助他，多赞美他。奇迹真的发生了。他穿干净衣服的次数增多了，乱蓬蓬的头发不见了，他会学着给自己剪头发了。
一次在自习课上，笔者随手翻阅他桌上的作文本，发现本子上已写满了六页纸(抄来的作文)。我说了句：“小钟，你太厉害了，写了这么多字。而且字写得那么工整。你是怎么做到的？你真太棒了!”他手捧课外书，仍不语。笔者又接着说：“听说你背古诗很厉害，是真的吗？”他翻了一下语文书，眼一瞥就背诵起来。每背诵一首我都极力称赞一番。他也来劲了，一下子把十首古诗都背完了。
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这就就赞赏发挥出无穷的力量，小钟在我们的赞赏声中正在一点一点发生变化。他开始讲卫生，也愿意和他人交流了。
总之，“焦点解决”具有很强的操作性和实用性。教师应吸收它的理论精髓，烂熟于心，并以“润物细无声”的形式运用于实践中，定能使学生有所改变。但是“焦点解决”不是适合所有的学生，不能解决所有问题。如有些学生的问题由来已久，其成因复杂，故其转化绝非一日之功。所以在班主任工作中，还需广大教师不断探索、整合，发展出更多更有效的方法。
(作者单位：浙江省湖州市德清县三合乡中心学校，湖州，313221)
编辑/曹朦升 终校/于 洪, 百拇医药(董海霞)
任何人都不可能每时每刻处在问题的情境中，总有问题不发生的时候，这就是“例外”。“焦点解决”认为“有例外就能解决。”班主任尽可能探寻例外这种正向的资源，将问题化繁为简，化难为易。例外是多层次的，即问题可能有不出现的时候，也有不那么严重的时候。例如：笔者班里曾有一位学生天天迟到，并找出种种借口搪塞。可是有一天到校很准时。这个例外是笔者进行教育的最佳契机。于是询问他：“今天你能准时到校，老师感到十分高兴。今天你做了什么和平时不一样的事，让自己不迟到了？”他沉思一会说：“我妈妈生病住院了，我得照顾她。”“哦，这样啊!看来你是很孝顺的孩子。照顾妈妈是很辛苦的，你是怎么做到的？”以这次不迟到的事展开了例外情境的询问后，尽管后来他上学还是会迟到，但是次数减少了。
笔者还遇到过一位乖巧但性格忧郁的学生，平时看不到她的笑脸。于是我找她谈话。“什么时候忧郁会少一些？”她低头不语。“那你做什么事情时感觉比较开心？”“插花。”她说。于是笔者针对插花活动时的一些情况，找到一个例外情境，深入探讨例外情境何时发生。“插花的乐趣是什么？”“你什么时候愿意去插花？”从这个方向探索，在其间发现改变的途径。
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(二)肯定与沿用学生自发的因应能力
遭遇问题的时候，也一直在承受已然发生的问题。因应能力就是一个人承受与应对问题的能力。曾遇一位家长对孩子要求极其严格，孩子必须写完作业才能吃饭。但是该孩子能力差，常常写到十点左右。显然，这位家长管教不得当，对孩子的身心发展极为不利。笔者是这样询问学生：“在常常觉得沮丧和挫折的情况下，你仍然愿意每天把功课写完而没有自暴自弃，你是怎么做到这一点的？”以这种问句思考与探究学生的现状，会让教师看到学生已然使用的自助方法与力量。
因应询问中要具体，如“那段艰难的日子让你刻骨铭心，究竟是什么力量让你撑到现在的？”教师要引导学生思考：“如果能看到并善用这些力量与资源，又会有何不同？”要看到学生的因应能力，教师需要看见并愿意相信学生在困境中的尽力之处。因应问句除了传达教师高度的同理与欣赏外，还能激发学生原先坚持的信念与希望努力的目标。通过强化至少可以使学生的情况不变得更糟。
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教师先引导学生回忆曾经有过的小小成功经验，并从中提取造就成功的方法与策略。上述小哲的事例中，笔者就在尝试让他回忆成绩考好时和父母一起的美好时光，从而激发他改变目前状况的意愿。
四、赞赏学生，珍视极其细微的改变
传统的班主任工作，教师在找到问题的症结后会无止境地剖析弊端，无限制地扩大学生的缺点，使得学生很没面子。“焦点解决”强调人们的正向力量，强调人们的成功经验，同样面对学生，教师要要关注他们的优势。凡是学生身上具有的一切正向资源，教师要毫不吝啬地称赞，诸如：“你做得真好!”“你的办法很有创意，你是怎么做到的？”也许他在以前从来没得到过老师的赞赏，今天听了这些话，顿觉遇“伯乐”，从而激发学生的潜力，就会达到教师预期的效果。
“焦点解决”看重任何的小改变，相信小改变会带来大变化，最后可以导致整个系统的改变。所以教师在面对学生时要引导他们去行动，即使是小小的改变都要予以珍视。在学校系统中，无论是系统的哪一方发生了细微的改变，都会带动其他人相应的改变，当改变累积到了一定的量，质的变化必是大势所趋。同时，小改变容易成功，成功经验带给学生的力量感、尊严感，会激发学生进一步改变的动机和勇气。
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那么，小的改变从何开始呢？“焦点解决”的经典格言：“如果有效就多做一点，如果无效，就做些不一样的。”每个人都是解决自己问题的专家，学生总有不犯错或错误不那么严重的“例外”情况，老师都应给予真诚的肯定。当学生有点滴的改变时更是要大加赞赏。
学生小钟(化名)，单亲，家境贫困，性格孤僻。从不洗澡，时时有恶臭。面对这样一位问题学生，很多老师都极力帮助他。教他怎么洗澡，怎么洗衣服，如何与人交流等。有一天笔者突然发现他穿了一身干净衣服，笔者笑着对他说：“小钟，今天穿得真精神，老师喜欢这样的你。”他咧咧嘴，走了。同学们得知小钟家境后深表同情，笔者鼓励同学们多帮助他，多赞美他。奇迹真的发生了。他穿干净衣服的次数增多了，乱蓬蓬的头发不见了，他会学着给自己剪头发了。
一次在自习课上，笔者随手翻阅他桌上的作文本，发现本子上已写满了六页纸(抄来的作文)。我说了句：“小钟，你太厉害了，写了这么多字。而且字写得那么工整。你是怎么做到的？你真太棒了!”他手捧课外书，仍不语。笔者又接着说：“听说你背古诗很厉害，是真的吗？”他翻了一下语文书，眼一瞥就背诵起来。每背诵一首我都极力称赞一番。他也来劲了，一下子把十首古诗都背完了。
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这就就赞赏发挥出无穷的力量，小钟在我们的赞赏声中正在一点一点发生变化。他开始讲卫生，也愿意和他人交流了。
总之，“焦点解决”具有很强的操作性和实用性。教师应吸收它的理论精髓，烂熟于心，并以“润物细无声”的形式运用于实践中，定能使学生有所改变。但是“焦点解决”不是适合所有的学生，不能解决所有问题。如有些学生的问题由来已久，其成因复杂，故其转化绝非一日之功。所以在班主任工作中，还需广大教师不断探索、整合，发展出更多更有效的方法。
(作者单位：浙江省湖州市德清县三合乡中心学校，湖州，313221)
编辑/曹朦升 终校/于 洪, 百拇医药(董海霞)