随着医院数字化进程的不断推进，信息化建设已经渗透到医院的各个方面，信息系统规模也变得更加复杂，对运维管理的要求也逐步提高。本文基于ITIL理论体系对云南省肿瘤医院运维管理现状进行了分析与研究，提出相应可行的运维管理流程，并且完成了事件管理流程的推广与应用。

    随着我国医疗卫生事业的发展和新一轮医改工作的逐步进行，各级政府加快医疗卫生信息系统建设与医疗保障信息等系统的建立已迫在眉睫，但是在医院信息化建设中，运维体系的建设相对滞后。随着医院信息化的不断深入，大量的IT设备、医疗软件、计算机网络等在不断地扩充着医院信息系统，而相应的运维成本上升、运维人员短缺、运维服务低效等问题成为医院信息化建设的瓶颈，甚至严重影响医院正常业务的运转。低水平的运维管理流程，会造成医院信息系统故障时间延长，而医院信息系统的停滞会直接导致患者与医务人员的矛盾，影响医院公众形象。

    ISO20000作为IT服务管理的国际标准，为肿瘤医院建设完善的IT运维服务管理体系提供了理论指导，以ITIL为最佳实践为参考，结合医院信息化建设实际情况，逐步建立适合医院自身信息系统运行的运行维护体系。

    肿瘤医院运维管理现状

    云南省肿瘤医院始建于1984年，1992年12月正式开诊，是集医疗、科研、教学、预防于一体的省级肿瘤专科医院 ......