微博网民情绪敏感度、行为意向与执行意向的关系(3)
3 研究结果
3.1 各变量描述性统计分析结果
人口统计学变量、情绪敏感度、感知一致性、行为意向、执行意向的平均数、标准差及各变量之间的相关系数如表l所示。从表1中可以看到，情绪敏感度与感知一致性、行为意向和执行意向均存在显著正向关联，假设1和假设3得到验证，而假设4没有得到验证。此外还可以看到，人口统计学因素与执行意向存在不同程度的负相关，因此在后续的分析中，需要对人口统计学变量的影响加以控制。
3.2 情绪敏感度、行为意向和感知一致性的交互
作用分析
为考察情绪敏感度、行为意向和感知一致性对执行意向的影响，研究对执行意向进行了分层回归分析。将人口统计学变量作为第一层，情绪敏感度、行为意向和感知一致性作为第二层，三个变量中每两项的乘积项作为第三层，三个变量的乘积项作为第四层引入回归方程。在进行相乘之前，对自变量均进行了去中心化处理。同时，根据Aiken和West的建议，当高阶的交互作用显著时，不用考虑低阶交互作用是否显著(Aiken&West，1991)。结果如表2所示，情绪敏感度和行为意向均对执行意向有显著正向预测作用，感知一致性对执行意向的预测作用部分显著。情绪敏感度、行为意向和感知一致性三项的乘积项对执行意向有正向显著预测作用，假设1得到验证。
3.3 不同感知一致性水平下情绪敏感度对执行意
向的调节作用
为进一步考察感知一致性、情绪敏感度和行为意向三个变量的交互作用对执行意向的影响，根据前人的研究结果提示，需要将被试分成高感知一致性组和低感知一致性组来分别考察不同感知情形下，情绪敏感度在行为意向对执行意向影响中的作用机制。因此，本研究按平均分将被试首先划分为两个大组，第一组中高于平均分的人数为396人.第二组中低于平均分的人数为495人，然后分别按照感知一致性得分从高到低进行排序，从第一组中抽出前300/0的被试为高感知一致性组，共119人，从第二组中抽出后30%的被试为低感知一致性组，共149人，最后采用分层回归分析的方法.探讨情绪敏感度在行为意向对执行意向影响中的调节作用。
结果如表3所示，在低感知一致性组，预测执行意向时，情绪敏感度和行为意向的交互作用显著，而在高感知一致性组，二者的交互作用并未达到显著性水平，假设2得到验证。
3.4 感知一致性对执行意向的中介效应检验
根据温忠麟等学者的研究(温忠麟，侯杰泰，张雷，2005)，中介效应的检验依次通过三个步骤实现，如表4所示，行为意向对执行意向的中介效应为0.599x0.452/0.508=53.20/0，说明感知一致性通过行为意向影响执行意向的作用只显示一半的中介效应，假设3得到部分验证。
4 讨论与分析
如图2所示，本研究发现感知一致性、情绪敏感度、行为意向三个变量的交互作用对网民执行意向的影响是显著的，进一步的研究发现在低感知一致性组中，情绪敏感度在行为意向对网民执行意向的影响中存在调节作用，具体表现为：相对于低情绪敏感度的网民，当高情绪敏感度的网民得到感知不一致的预期行为结果时，行为意向对其执行意向的预测作用更强。这一研究结果说明当网民感知到网络信息与预期行为一致时，他们通常会表现的比较随意，不大热心参与网络热点讨论，而当网民感知到网络信息与预期行为不一致时，他们通常会表现出负性情绪、较强的行为执行意向，强烈希望网民共享信息，以便对这种结果进行解释，这样网民群体就更加关注决定感知一致性的网络情绪热度、情绪敏感度和情绪变化。所以这就可以解释为什么只有在低感知一致性组，情绪敏感度的调节效应是显著的。
情绪敏感度的研究表明网民对网络舆论的情绪热词反应越敏感，就会将网民群体的价值观、内心感受、利益、情感体验等内化为自我概念，网民个体会同步网络群体的观念、情感、利益，且不时地查看网络群体的最新评论和信息动态，即使有很重要的工作或生活中的事情要处理，也不影响其同步网络群体的情绪状态。根据情绪账户的社会功能.如今网络中网民互动形成的强大舆论及网民情绪并不仅仅停留在网络层面，它很有可能影响到现实的行为，这可能是网络情感的系统演化给那些在网上浏览观点或评论的人提供了部分情绪性文本信息，这些情绪随之就影响到他们的现实行为( Van，2009)。根据以往的情绪研究，这种影响会通过彼此的情绪传染过程作用到个体的行为，特别是在那些需要分享、合作的环境里情绪传染过程就更加迅速(Van，2010)。网民线上和线下的情绪传染会影响到网民群体的认知水平、情感记忆，从而影响到态度(Johnson，2009)，根据技术接受模型理论(TAM)，态度影响行为意向，继而影响到行为。因此，情绪传染的社会影响力不容忽视。本研究通过对行为意向和执行意向等关系探究，进一步揭示了网络集群行为发生的情感和认知因素，行为意向通过感知一致性强化了执行意向的情景线索效应，使得执行意向转化为网民的实际集群行为有了关键目标和心理作用路径，情绪敏感度调节了集群行为意向对执行意向的作用强度。本研究将对网络集群行为的引导.特别是从心理视角探索微博舆情的预警及引导提供了理论模型，进一步挖掘网络文本的情绪信息，为网络舆论的情感计算等前沿课题提供参考。
5 结论
本研究通过探讨网民的情绪敏感度、集群行为意向和执行意向的关系，发现情绪敏感度与感知一致性、行为意向和执行意向均存在显著正向关联：情绪敏感度、感知一致性和行为意向三个变量的交互作用对执行意向的影响是显著的，行为意向对其执行意向的预测作用更强。总之，本研究发现对行为执行意向的理论研究和管理实践具有重要意义.将执行意向引入网络集群行为的研究，扩大了网络社会管理的研究视角。 (赵杨 王林 时勘)
3.1 各变量描述性统计分析结果
人口统计学变量、情绪敏感度、感知一致性、行为意向、执行意向的平均数、标准差及各变量之间的相关系数如表l所示。从表1中可以看到，情绪敏感度与感知一致性、行为意向和执行意向均存在显著正向关联，假设1和假设3得到验证，而假设4没有得到验证。此外还可以看到，人口统计学因素与执行意向存在不同程度的负相关，因此在后续的分析中，需要对人口统计学变量的影响加以控制。
3.2 情绪敏感度、行为意向和感知一致性的交互
作用分析
为考察情绪敏感度、行为意向和感知一致性对执行意向的影响，研究对执行意向进行了分层回归分析。将人口统计学变量作为第一层，情绪敏感度、行为意向和感知一致性作为第二层，三个变量中每两项的乘积项作为第三层，三个变量的乘积项作为第四层引入回归方程。在进行相乘之前，对自变量均进行了去中心化处理。同时，根据Aiken和West的建议，当高阶的交互作用显著时，不用考虑低阶交互作用是否显著(Aiken&West，1991)。结果如表2所示，情绪敏感度和行为意向均对执行意向有显著正向预测作用，感知一致性对执行意向的预测作用部分显著。情绪敏感度、行为意向和感知一致性三项的乘积项对执行意向有正向显著预测作用，假设1得到验证。
3.3 不同感知一致性水平下情绪敏感度对执行意
向的调节作用
为进一步考察感知一致性、情绪敏感度和行为意向三个变量的交互作用对执行意向的影响，根据前人的研究结果提示，需要将被试分成高感知一致性组和低感知一致性组来分别考察不同感知情形下，情绪敏感度在行为意向对执行意向影响中的作用机制。因此，本研究按平均分将被试首先划分为两个大组，第一组中高于平均分的人数为396人.第二组中低于平均分的人数为495人，然后分别按照感知一致性得分从高到低进行排序，从第一组中抽出前300/0的被试为高感知一致性组，共119人，从第二组中抽出后30%的被试为低感知一致性组，共149人，最后采用分层回归分析的方法.探讨情绪敏感度在行为意向对执行意向影响中的调节作用。
结果如表3所示，在低感知一致性组，预测执行意向时，情绪敏感度和行为意向的交互作用显著，而在高感知一致性组，二者的交互作用并未达到显著性水平，假设2得到验证。
3.4 感知一致性对执行意向的中介效应检验
根据温忠麟等学者的研究(温忠麟，侯杰泰，张雷，2005)，中介效应的检验依次通过三个步骤实现，如表4所示，行为意向对执行意向的中介效应为0.599x0.452/0.508=53.20/0，说明感知一致性通过行为意向影响执行意向的作用只显示一半的中介效应，假设3得到部分验证。
4 讨论与分析
如图2所示，本研究发现感知一致性、情绪敏感度、行为意向三个变量的交互作用对网民执行意向的影响是显著的，进一步的研究发现在低感知一致性组中，情绪敏感度在行为意向对网民执行意向的影响中存在调节作用，具体表现为：相对于低情绪敏感度的网民，当高情绪敏感度的网民得到感知不一致的预期行为结果时，行为意向对其执行意向的预测作用更强。这一研究结果说明当网民感知到网络信息与预期行为一致时，他们通常会表现的比较随意，不大热心参与网络热点讨论，而当网民感知到网络信息与预期行为不一致时，他们通常会表现出负性情绪、较强的行为执行意向，强烈希望网民共享信息，以便对这种结果进行解释，这样网民群体就更加关注决定感知一致性的网络情绪热度、情绪敏感度和情绪变化。所以这就可以解释为什么只有在低感知一致性组，情绪敏感度的调节效应是显著的。
情绪敏感度的研究表明网民对网络舆论的情绪热词反应越敏感，就会将网民群体的价值观、内心感受、利益、情感体验等内化为自我概念，网民个体会同步网络群体的观念、情感、利益，且不时地查看网络群体的最新评论和信息动态，即使有很重要的工作或生活中的事情要处理，也不影响其同步网络群体的情绪状态。根据情绪账户的社会功能.如今网络中网民互动形成的强大舆论及网民情绪并不仅仅停留在网络层面，它很有可能影响到现实的行为，这可能是网络情感的系统演化给那些在网上浏览观点或评论的人提供了部分情绪性文本信息，这些情绪随之就影响到他们的现实行为( Van，2009)。根据以往的情绪研究，这种影响会通过彼此的情绪传染过程作用到个体的行为，特别是在那些需要分享、合作的环境里情绪传染过程就更加迅速(Van，2010)。网民线上和线下的情绪传染会影响到网民群体的认知水平、情感记忆，从而影响到态度(Johnson，2009)，根据技术接受模型理论(TAM)，态度影响行为意向，继而影响到行为。因此，情绪传染的社会影响力不容忽视。本研究通过对行为意向和执行意向等关系探究，进一步揭示了网络集群行为发生的情感和认知因素，行为意向通过感知一致性强化了执行意向的情景线索效应，使得执行意向转化为网民的实际集群行为有了关键目标和心理作用路径，情绪敏感度调节了集群行为意向对执行意向的作用强度。本研究将对网络集群行为的引导.特别是从心理视角探索微博舆情的预警及引导提供了理论模型，进一步挖掘网络文本的情绪信息，为网络舆论的情感计算等前沿课题提供参考。
5 结论
本研究通过探讨网民的情绪敏感度、集群行为意向和执行意向的关系，发现情绪敏感度与感知一致性、行为意向和执行意向均存在显著正向关联：情绪敏感度、感知一致性和行为意向三个变量的交互作用对执行意向的影响是显著的，行为意向对其执行意向的预测作用更强。总之，本研究发现对行为执行意向的理论研究和管理实践具有重要意义.将执行意向引入网络集群行为的研究，扩大了网络社会管理的研究视角。 (赵杨 王林 时勘)