3.3 强化社会因素、加强广告宣传：由于医疗体检服务与消费是在同一时间过程完成，医生和护士的言行举止皆可影响顾客对体检服务质量的认知与评价，医生和护士的外貌、行为、态度、谈吐在医疗体检服务有形展示管理中特别重要，因为对健康体检来说，一个蓬头垢面、衣衫不整、谈吐粗俗的医生和护士就意味着一家管理混乱的体检医院；另外，凭着医务人员对顾客的态度及处理特殊要求反应的灵敏性、个性化需求的满足，顾客就可以直接判断医务人员是否值得信赖，医生和护士与顾客之间的关系将决定顾客同整个体检中心关系的融洽程度，也决定体检中心在市场中的竞争地位和发展前景 ......