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编号:11263843
医德医风建设中的服务创新(2)
http://www.100md.com 2006年11月2日 《医药产业资讯》 2005年第9期
     四服务内容创新

    医疗服务质量是医院的生命线,是立院之本,必须放在战略高度上去抓,在服务上要实现优质战略。首先要抓紧抓好重点专科的建设,大力培养高素质人才,着力挖掘优势技术,发挥技术效益,促进医疗服务质量的提高。其次是根据不同人的不同要求,优化以往传统的病室,配置良好的硬件设备,满足不同层次人们的需求,使患者到医院后感到温馨、舒心、放心。再次是提高服务层次,真正做到以病人为中心,做到患者入院有人接,住院有人查,检查有人陪,出院门有人送,回家后有人访。

    要做到以上几点,就要全面推进医院的改革进程,在继承和发扬过去一些优良传统的基础上,为了满足人们对健康及自我保健需求的提高,不断增加新的服务项目。因为随着医疗市场改革的不断深化,病人选择医院的意识越来越强,病人在选择服务、选择方便、快捷的同时,更主要的是考虑医院的技术水平和服务质量 ......
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