2.2 2009～2014年医患纠纷发生科室分布情况

    2009～2014年发生的196例医患纠纷按发生科室分为五大类，内、外科医患纠纷构成比较高，占总数的70%以上，其中，外科超过50%，其他急门诊、专科、医技科室医患纠纷构成比较少。由于内、外科室的工作具有人为不可控、手术风险高、突发事件多、工作强度大、技术要求精准等岗位特点，在行医过程中可能出现的意外情况较多，由此引发的医疗纠纷较多[1]，而急门诊、专科、医技科室等由于岗位性质的区别，医患纠纷发生率相对较低。见表2。

    2.3 2009～2014年医患纠纷人员类别分布情况

    医患纠纷发生的人员可分为初、中、高级职称三类，初、中级职称发生医患纠纷构成比较高，分别占总数的39.29%和37.24%，为医患纠纷的主要责任人。研究表明，大多数医患纠纷的发生率较高是在医师职业生涯的头4年[2]，主要由于这一部分医生从事临床诊疗时间尚短，缺乏诊疗经验，特别是部分初级职称医师，大多是刚毕业的大学生，取得执业医师资格不久，还未经过专业医师规范化培训，在诊疗过程中缺乏经验和技术实力。见表3。

    2.4 2009～2014年医患纠纷发生原因分析

    从医患纠纷起因的分布情况看，超过60%的纠纷是由医疗质量不佳、医患沟通不当引起的 ......