1.2 固有思维模式的影响

    人们都有一种思维惯性，面对新鲜事物时总是依赖旧有的思维模式，尤其是年长者对于改变往往缺少主观能动性。而自动化办公恰恰是一个全新的理念，是信息化社会的重要标志，如果不及时转变思想，很难理解和适应先进的OA系统，更遑论信息飞速发展的新时代。OA的开展是人际互动到人机互动工作模式的重大变革，它挑战了人们的传统观念和惯性思维[3]。在科研机构中行政管理发展缓慢，很多年来一成不变，早已形成的工作流程“深入人心”，再加上老中青三代科研工作者计算机水平参差不齐，对待新事物的接受能力[4]、适应能力亦各不相同，因此很容易形成不愿改变现状的抵触情绪和畏难思想。

    1.3 系统建设需求不明确

    OA系统建设主体的不同，很大程度上影响着系统应用的全面性和准确性。很多科研机构在建设系统时不完全了解自身需求，只能摸着石头过河[5]。研发初期进行需求调研时，往往是研发公司的技术人员与各行政职能部门的管理人员直接对接，由于技术人员精通代码编写而缺乏相关管理知识，在很大程度上导致设计的流程与实际管理需求脱节，系统功能不健全，无法满足日常办公及管理的需求。此外，很容易出现一味地求全贪多，扩充不必要的功能模块，但在实际应用过程中使用率极低，造成一定程度的资源浪费。目标和规划不够明确详尽，没有形成高效的沟通和信息反馈机制，需求论证亦不夠充分，从而导致功能模块、系统扩展性及兼容性等欠缺 ......