平[4]。同时参与本次品管圈活动均为本院护理人员， 对护理方法、医院环境等均熟悉， 有效促使护患间沟通、更好的掌握患者病情、进而建立良好的护患关系， 提高患者的护理满意度[5-7]。此外， 品管圈参与者均为医院护理人员， 有助于活动的执行及管理， 针对活动中存在的诸多问题可及时反映， 并采取有效解决措施， 确保品管圈活动可持续性的完善护理工作中存在的不足， 保证临床护理质量[8-10] ......