1.3 评价指标

    1.3.1 发生跌倒事件及跌倒后造成的后果分级 跌倒对患者造成的影响参考患者安全性事件的分级(nationalpatient safety agency，NPSA)：①无：没有伤害；②轻度：任何需要额外的观察或监护治疗的患者安全性事件以及导致轻度损害，如跌倒导致的擦伤、少量出血、肿胀、疼痛等；③中度：任何导致适度增加治疗的患者安全性事件，以及结果显著但没有永久性伤害，如失血过多、需要缝合、意识丧失、中等头部创伤、裂伤、挫伤、血肿；④严重：任何出现持久性伤害的患者安全事件，如骨折、硬膜下血肿、严重头部创伤、心搏骤停；⑤死亡：任何直接导致患者死亡的安全性事件[9]。按跌倒后造成的后果分成两组，跌倒后无损伤和轻微损伤归为无伤害，跌倒后造成中度以上伤害归为有伤害。

    1.3.2 患者对护理工作满意度的评价 采用本院的眼科住院患者满意度调查表进行问卷调查，内容涵盖服务态度、病房巡视及时性、宣教告知率、处理问题到位率、措施到位率、环境安全、病情观察、沟通满意等8个项目，按Likert 5级评分法评分，非常满意5分，中等满意4分，中立3分，中等不满意2分，非常不满意为1分。分值越高，代表满意度越高。由责任护士对高危跌倒评分≥4分的患者发放调查问卷 ......