[Keywords] Child care; Communication skills for nurses and patients; Quality of care

    随着医疗事业的不断发展与进步，“以人为本”的护理理念逐渐凸显出其优势。有效的护患沟通有助于较好的转化护理过程中的负面情绪，满足患者的心理需求，获得患者信任，减少护患纠纷，提高护理质量[1]。儿童因为其特殊性，医患关系更加敏感，稍有不慎，就容易引发护患纠纷，因此在儿童护理过程中，要更加重视护理方法和护理技巧，儿科护士要善于沟通，善于表达，才能最大程度的降低誤解，取得家属的信任[2]。在该次研究中， 便利选取该院2019年4—7月的96例儿童口腔门诊患者，探讨护理沟通技巧的有效性，现报道如下。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料

    便利选取该院2019年4—5月儿童口腔门诊患者48例为对照组，采用的是常规护理模式，其中男性患儿28例，女性患儿20例，年龄在3～12岁之间，平均年龄(6.54±2.15)岁;然后选取该院2019年6—7月儿童口腔门诊患者48例为观察组，观察组在常规护理的基础上采用护患沟通模式，其中男性患儿26例，女性患儿22例，年龄在3～11岁之间，平均年龄(6.38±2.11)岁;所有患儿均无智力障碍 ......