该研究主要探讨泌尿外科护理中应用人性化护患沟通技巧的效果。研究结果显示，研究组患者的护理满意度(97.14%)明显高于对照组(74.28%)，这与雷敏[7]的研究得出应用人性化护患沟通技巧的护理满意度(98.33%)差异不大，说明人性化护患沟通技巧可以帮助提高患者的护理满意度，原因可能是人性化护患沟通技巧的的护理人员采用人性化的沟通态度，了解患者的需求，尊重患者的隐私和尊严，提高患者的自我效能感。同时，人性化护患沟通技巧还根据患者的文化水平、性别、年龄等进行护理沟通，明白易懂，患者的治療依从性提高，治疗的效果提高。护理人员具有较高的专业性，可以让患者信赖护理人员，支持护理人员的工作 ......