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转化型诊疗实践
http://www.100md.com 2012年1月15日 《中国医院院长》 2012年第2期
     在我看来,“转化型诊疗”的定义很简单,就是强调诊疗者的愿景向满足患者的需求进行有效转变。实际上,它就是发现临床问题,然后由部门研究,最后医院把研究成果应用于临床。所以我们医院的愿景用两句话概括,第一个是“减少患者的痛苦”,另外一个是“改善患者健康”。

    转化诊疗的公式就是“发现问题一分析问题一解决问题一预防问题一结果向功能转化”。转化诊疗的关键是STEEPLE、SLEPT、PEST,它有各种不同的排序。解决问题的关键是建立核心理念——以患者为中心。

    转化型诊疗在实践过程中,服务质量要保证有效、安全、费用控制、符合伦理和改善健康。

    转化成功的标志是:治疗有效、患者安全、社保批准、多重有益、患者满意、管理创新、提高健康指标。其中要说明的是,安全不是绝对意义上的安全,是一种控制性和干预性的安全,绝对安全做不到。

    转化型诊疗现有两种模式:一个是系统化诊疗模式;一个是集约化诊疗模式。

    系统化诊疗模式的典型代表是西京医院。他们将消化内科和胃肠外科整合,成立集临床、科研和教学一体的消化疾病诊治中心。总面积约33000平方米,实验室占到1/10,规模和设施都创国内本领域新高。我们医院的血液科实施的是集约化诊疗模式。截至目前,医院共建立48个百级净化移植病房。就实施效果而言,它不单纯是我们医院的一个学科,而对整个医院的影响部非常大,促使医院发展得到完善。

    两种模式相互比较可以发现,诊疗系统无论是系统型还是集约型,都是一个集成的问题。至于职能的转化,概括起来有四个关键词——前、后、精、细。

    前,就是前移;后,就是后续。前移是床位,即缩短医生和患者的距离;后续则指诊疗后各科室的功能跟进;精的问题就是手术要精准;细化就是效果的评价。有时候很难评价细化,但我们一定是要求对这个患者设计适合的方案。

    除此之外,还有诊疗设备的转化,主要包括大转小,外转里,单转多,低转高。

    在诊疗服务的转化上,我们医院做到预约挂号——时间转化;一日病房——空间转化;患者体验——人性转化;对医院管理衡量标准扩展到医疗管理、质量管理、服务管理、床位管理等多个方面——效能转化;医病联网——媒体转化。除此之外,还有数字转化和项目转化。

    最后一项是诊疗信息转化,包含系统转化、量变转化和质控转化。

    我为诊疗转化总结出了三步曲:第一步,查找问题并落实核心制度;第二步,研究对策持续改进;第三步,成果转化解决问题。在此过程中,注重核心业务——精益治疗,借此培育优秀的专科、专业和专家。, http://www.100md.com(葛建一)