高校医院开展人性化护理实践与思考(2)
4 讨论
在高校医院实施人性化护理，对改善护患关系，提高护理安全，促进患者的身心健康有积极的作用。但实施人性化护理对护士工作要求更加的严格，日常工作量加大，也会影响着护士的工作、生活及心理健康，使护士的工作热情下降。有调查显示，我国护理人员中工作存在高度疲惫感者占59.1%[4]。护理管理者应更多了解护士的生活情况，主动给予必要的疏导、安慰、指点，为护士解决实际困难。护士长主动从生活、学习、工作等方面与护士沟通，并日益深入，扩展
沟通形式，护士感觉人际关系和谐，心情舒畅，可以明显减轻工作压力[5]。合理安排护理班次，能够充分体现医院对护士工作价值的认可与尊重，护士长在工作中发现护士的优点，要及时给予肯定与鼓励，增加护士的自信心和成就感，情感上的满足，能够帮助提高护士的工作热情。
另外，必须重视护士的基本利益，坚持优劳优酬、多劳多得的分配原则，并为护理人员提供公平竞争的机会。创造条件让护理人员能够有自我表现的机会，做到人尽其才，才尽其用，有助于调动护士的主观能动性，提高护理质量，稳定护理队伍。实践证明，拥有高质量的人才才能增加医院竞争力，才能满足患者多方面的需求，提高患者满意度[6]。
, 百拇医药
社会普遍存在着重医轻护的观念，护士易产生职业倦怠感。随着人们教育程度的提高，工作已不再是单纯的谋生手段，而是实现人生价值的途径[7]。护士个人成长和职业生涯规划得不到关注，会伤害工作积极性和自觉性。因此，提升人性化护理实践效果与加强人性化护理管理激励机制密不可分，工作中从感情激励、需要激励、成长激励、竞争激励、典范激励、机会激励、利益激励等方面，充分调动护士参与科室管理的积极性，有针对性和自觉的改进护理工作中的问题。注重提高护士获取心理、社会和文化方面护理新知识，加强护士关爱的艺术和情绪管理，更好、更快、更全面的为患者健康服务[8-9]。
高校医院应为师生患者提供充满人性化的就医环境和方便、快捷、温情的医疗服务，以患者的需求为临床工作的中心是高校医院义不容辞的责任[10-11]。提高人性化护理患者满意度，护理工作中要加强与师生患者沟通交流，保持平和的心态，温和的态度，理智的思考问题，妥善解决护患双方的不愉快，提高护理质量及提升医院社会影响具有重大意义。
, 百拇医药 总之，实施人性化护理是完善护理质量、提高服务态度、降低护理差错的根本保证[12-13]。目前，传统的管理模式和服务理念仍是制约优质护理服务深入发展的瓶颈，也是护理管理者急需要解决的问题。只有通过不断创新管理模式，才能潜移默化地引导广大护理人员升华护理理念，强化主动服务意识，改进服务方式，改善服务态度，实现真正意义上的优质服务，真正为高校师生提供安全、满意的优质护理服务。
参考文献
[1]王毅.高校医院在医疗改革中定位的几点思考[J].中国学校卫生，2010，31(2)：238-239.
[2]姜娅.个性化护理加人性化细节照护在提高患者满意度中的效果观察[J].护理研究，2010，17(8)：89-90.
[3]李紫坤，陈霞，梁金英.人性化护理在高校医院中的应用[J].临床合理用药，2014，7(1)：173-174.
, http://www.100md.com
[4]王晓亭，王晓梅，郑英花.心内科住院患者人性化护理问题的分析与对策研究[J].现代生物医学进展，2011，11(19)：3734-3737.
[5]林梅.人性化管理在护理管理中的应用现状[J].天津护理，2012，20(6)：418-450.
[6]李艳杰.浅谈人性化管理与人性化护理的关系[J].中外医学研究，2011，9(33)：75-76.
[7]王艺辉.人性化护理的有效性及开展模式[J].中国医学创新，2012，9(5)：51-52.
[8]张玉琴.高校校医院输液室人性化护理的探[J].当代护士，2014，20(3)：185-187.
[9]何帆舟.人性化护理对恶性肿瘤患者生活质量的影响[J].中外医学研究，2013，11(34)：79-81.
, 百拇医药
[10]王能河，但汉久，吴基良.地方高校国家级生物医学工程特色专业人才培养模式研究[J].中国医学创新，2014，11(9)：95-97.
[11]倪海燕.影响高校教职工高血压药物治疗依从性相关因素及护理干预措施[J].中国医学创新，2013，10(13)：64-65.
[12]刘惠花.浅谈人性化护理在手术室护理中的应用[J].中国医学创新，2013，10(17)：69-70.
[13]刁秀莲，阳登位，陈艳玲.人性化护理对手术室患者的行为、心理及满意度的影响[J].中国医学创新，2013，10(2)：87-88.
(收稿日期：2014-08-18) (编辑：金燕), 百拇医药(朱铭)
在高校医院实施人性化护理，对改善护患关系，提高护理安全，促进患者的身心健康有积极的作用。但实施人性化护理对护士工作要求更加的严格，日常工作量加大，也会影响着护士的工作、生活及心理健康，使护士的工作热情下降。有调查显示，我国护理人员中工作存在高度疲惫感者占59.1%[4]。护理管理者应更多了解护士的生活情况，主动给予必要的疏导、安慰、指点，为护士解决实际困难。护士长主动从生活、学习、工作等方面与护士沟通，并日益深入，扩展
沟通形式，护士感觉人际关系和谐，心情舒畅，可以明显减轻工作压力[5]。合理安排护理班次，能够充分体现医院对护士工作价值的认可与尊重，护士长在工作中发现护士的优点，要及时给予肯定与鼓励，增加护士的自信心和成就感，情感上的满足，能够帮助提高护士的工作热情。
另外，必须重视护士的基本利益，坚持优劳优酬、多劳多得的分配原则，并为护理人员提供公平竞争的机会。创造条件让护理人员能够有自我表现的机会，做到人尽其才，才尽其用，有助于调动护士的主观能动性，提高护理质量，稳定护理队伍。实践证明，拥有高质量的人才才能增加医院竞争力，才能满足患者多方面的需求，提高患者满意度[6]。
, 百拇医药
社会普遍存在着重医轻护的观念，护士易产生职业倦怠感。随着人们教育程度的提高，工作已不再是单纯的谋生手段，而是实现人生价值的途径[7]。护士个人成长和职业生涯规划得不到关注，会伤害工作积极性和自觉性。因此，提升人性化护理实践效果与加强人性化护理管理激励机制密不可分，工作中从感情激励、需要激励、成长激励、竞争激励、典范激励、机会激励、利益激励等方面，充分调动护士参与科室管理的积极性，有针对性和自觉的改进护理工作中的问题。注重提高护士获取心理、社会和文化方面护理新知识，加强护士关爱的艺术和情绪管理，更好、更快、更全面的为患者健康服务[8-9]。
高校医院应为师生患者提供充满人性化的就医环境和方便、快捷、温情的医疗服务，以患者的需求为临床工作的中心是高校医院义不容辞的责任[10-11]。提高人性化护理患者满意度，护理工作中要加强与师生患者沟通交流，保持平和的心态，温和的态度，理智的思考问题，妥善解决护患双方的不愉快，提高护理质量及提升医院社会影响具有重大意义。
, 百拇医药 总之，实施人性化护理是完善护理质量、提高服务态度、降低护理差错的根本保证[12-13]。目前，传统的管理模式和服务理念仍是制约优质护理服务深入发展的瓶颈，也是护理管理者急需要解决的问题。只有通过不断创新管理模式，才能潜移默化地引导广大护理人员升华护理理念，强化主动服务意识，改进服务方式，改善服务态度，实现真正意义上的优质服务，真正为高校师生提供安全、满意的优质护理服务。
参考文献
[1]王毅.高校医院在医疗改革中定位的几点思考[J].中国学校卫生，2010，31(2)：238-239.
[2]姜娅.个性化护理加人性化细节照护在提高患者满意度中的效果观察[J].护理研究，2010，17(8)：89-90.
[3]李紫坤，陈霞，梁金英.人性化护理在高校医院中的应用[J].临床合理用药，2014，7(1)：173-174.
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[4]王晓亭，王晓梅，郑英花.心内科住院患者人性化护理问题的分析与对策研究[J].现代生物医学进展，2011，11(19)：3734-3737.
[5]林梅.人性化管理在护理管理中的应用现状[J].天津护理，2012，20(6)：418-450.
[6]李艳杰.浅谈人性化管理与人性化护理的关系[J].中外医学研究，2011，9(33)：75-76.
[7]王艺辉.人性化护理的有效性及开展模式[J].中国医学创新，2012，9(5)：51-52.
[8]张玉琴.高校校医院输液室人性化护理的探[J].当代护士，2014，20(3)：185-187.
[9]何帆舟.人性化护理对恶性肿瘤患者生活质量的影响[J].中外医学研究，2013，11(34)：79-81.
, 百拇医药
[10]王能河，但汉久，吴基良.地方高校国家级生物医学工程特色专业人才培养模式研究[J].中国医学创新，2014，11(9)：95-97.
[11]倪海燕.影响高校教职工高血压药物治疗依从性相关因素及护理干预措施[J].中国医学创新，2013，10(13)：64-65.
[12]刘惠花.浅谈人性化护理在手术室护理中的应用[J].中国医学创新，2013，10(17)：69-70.
[13]刁秀莲，阳登位，陈艳玲.人性化护理对手术室患者的行为、心理及满意度的影响[J].中国医学创新，2013，10(2)：87-88.
(收稿日期：2014-08-18) (编辑：金燕), 百拇医药(朱铭)