2.2 护理服务满意度情况

    针对两组患者对护理服务满意程度进行对比分析结果显示，观察组患者对护理服务满意度为96.02%，明显高于对照组的82.9%，差异具有统计学意义(P<0.05)，详见表2。

    3 讨论

    近年来，随着全球医疗界对医疗风险的重视，医院管理理念不断进步，患者的安全问题已经引发了世界卫生组织的高度重视[3]。我国卫计生委办法了2013年患者十大安全目标，患者安全管理已经成为当今医学科研和实践的重要课题引发了临床各界的普遍关注[4]。随着临床治疗技术的不断更新和发展，护理管理工作也随之不断进步，越来越重视患者人性化需求，这给护理服务带来了诸多挑战[5] ......