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网红时代:医疗也有IP了(3)
http://www.100md.com 2017年10月1日 健康管理2017年第10期
     谈到医疗的开放,首先就是医生的开放。中国的医生正在大量走出传统公立医院,他们需要直接面对公众、面对患者,他们需要把直接技术和声誉传播出去,他们需要内容。

    医疗的开放也是医院的开放,是大量民营医疗机构产生后的开放。在被压制了许久之后,中国的民营医院需要树立自己的形象和品牌,需要不断的教育市场、改变传统观念。

    再有要谈的开放,是医疗本身的开放。这要感谢互联网,穿透了医院的围墙、打破了地域的边界,让所有人看到了什么是更好的医疗,什么样的医疗值得为之奋斗。

    这里提到的医生、医院需求,不能仅仅局限于他们对宣传的需求。我们应该看到,他们的出现是一种开放的医疗市场主体的出现。只有在一个开放的市场环境中,人们才有可能真的去思考内容生产这件事,也才会有人认真生产内容。也只有出现了这些市场主体,才有可以挖掘的故事。

    另外对互联网医疗创业来讲,理解内容时代特别重要的是基于获取用户、建立信任的需要。实践已经充分证明,广告、公关对于高度依赖信任感的医疗来讲毫无用处,人们也早已厌倦了精英时代说教型的传播。如今,互联网早已把内容生产变成了民主化集体的形式,先天带有一种平等与亲和。

    什么是医疗的内容?

    与其他领域有同一个名——IP,未必要做同一件事情。讲真,在医疗领域制造出一个像papi酱一样的网红,对改善中国老百姓看病难看病贵的意义并不大(但内容这个东西的悖论就在于,引起爆炸性关注度的往往就是些没意义的东西)。所以,也许我们应该先来归纳一下,在医疗领域有哪些内容可以被我们定义为“有意义”。或者说,我们一直在传播什么?

    健康知识——这是最容易想到的部分。在可以看到医疗内容中,形形色色的健康知识应该是最普遍的一类醫疗内容。大量真假掺杂且品质参差不齐的健康知识充斥在普通人的生活中,以至于我们已经很难意识到它到底会有什么可以开发的价值。

    医学知识——与患者一样,医生同样对内容有需求,这方面主要是集中在教育培训方面的内容,因为医生需要通过执业资格考试、完成职称晋升并保持跟进最新医学成果。与普通需要的健康知识不同,医学知识太过专业,太过封闭。

    中医处方——把中医的处方单列出来,是想表明其中的特殊价值。很显然,这部分内容上未得到充分开发。已有的一些尝试,但尚未达到网红级效应。但信中医的人与中医之间的关系,非常像粉丝与明星的关系。这有可能意味着中医处方的开发会有更大的想象空间。

    公共知识——有关国家事务,比如医疗改革、疾病疫情;行业事务,比如规范标准、发展方向,很多都已经成功公共舆论当中探讨的事务,比如医生的薪酬待遇问题,药价虚高或虚低的问题等。以往,这个领域仅仅诞生意见领袖。

    文化知识——这是很宽泛的一类内容,并不限于医疗领域,只不过他们偶尔聚焦医疗,比如一些历史、文学、影视类作品,甚至是一些段子、图片或者表情。这是最接近流行文化的一类医疗内容,只是很少能达到流行文化的爆炸力。

    品牌知识——单独提出这一点,主要考到它的发展趋势,因为当越来越多的医生走出体制、不再有机构的背书时,个人品牌的建立和仅传播就成为非常重要的内容。但我仍然要补充一句,这不限于医生的宣传,而是有关品牌建立的一切内容传播。

    笔者把每一类内容都冠以“知识”二字,意在突出它们的意义和价值。从内容分类的角度,完全可以称之为“信息”、“资讯”之类。而在医疗领域是否还包括其他内容或别的分类方式,期待有更多的人能够和我一起探讨。

    不过,除了不断更新,内容的本质其实没有多少变化,真正变了的是生产方式、传播方式。就像前面所说的,内容生产变成了集体创作,任何一个个体都可以在内容生产中成为中心。当然,这主要得益于如今有了非常多样的传播方式。手机屏幕成了最主要的争夺对象,以前是靠文字,现在是靠视频。

    医疗内容的IP化趋势

    看上去,医疗中的内容与文娱里的内容相去太远,怎么看都不像是有开发的可能。确实,医疗还是太封闭,新的东西进入得太慢。内容创业的火爆,似乎离医疗圈很远很远。不过从现在的一些趋势看,这个领域已有一些新内容生产形式,我姑且将其概括为“IP化趋势”。

    产生这个想法,是源自几天前笔者在一个微信群里听一个播过了的访谈,是张强医生在谈VR。这不是张强医生第一次出现在类似的访谈中。以前他谈过医生集团,谈过多点执业,现在他谈的是新技术。他在不同时期都能谈出当时最受关注的内容,应该说,已经可以称为医疗圈里面的一个IP。于是,沿着这个线索,我梳理了一下医疗圈里的IP究竟都有谁?

    医疗网红

    我仍然借用“网红”这个概念,其实通俗的讲,应该就是具有广泛影响力的人。早年的明星,后来的大V,现在的网红,大抵类似。这里只列举几个我觉得比较典型的案例:于莺、张强、崔玉涛。

    迄今在于莺的微博上记载,她发了1200多条微博。于莺在2010年5月开通微博,有记录的第一条微博是2012年1月,一转发,无评论。而目前在热门微博里排第一位的那条微博,两千多转发,一千多评论,八千多点赞。她有超过300万粉丝。

    于莺的走红得益于微博崛起时的红利,以及她对光荣的协和医院的“另类讲述”。而通过这种方式,于莺建立了强大的个人品牌,她开始成为医生自由执业的代言人。这一点在她没有离开协和的时候就已经出现。在加入美中宜和之后,于莺有意识地减少了在公共事务中的影响,而她的品牌红利甚至延伸至美中宜和。

    相比于莺,张强医生在内容方面的类型更为多样,持续时间也更长。而且,张强医生保持了对医疗发展趋势的跟进。无论是医生集团,还是医疗VR,张强医生都是在早期参与其中。尤其是,当外界对这些新鲜事物尚处无知而充满好奇时,张强医生的内容引起了高度关注。

    但无论是于莺还是张强,都没有就内容本身做商业化开发。但内容的传播确实给他们带来了巨大的附加值。比如于莺的个人职业转型,成了整个社会讨论的话题。而张强医生更是表现了巨大影响力,比如在新近一轮融资中,整个消息的释放是通过朋友圈完成的。
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