信息弱势群体，指的是在获取信息方面有困难的人群，比如不能熟练使用电脑上网的人和传统意义上的文盲。尽管人类正处于一个信息爆炸的时代，而且美国还是当今世界上的超级大国之一，可是缺乏资金、能力或培训来掌握最基本的数字工具的个人比比皆是。根据盖茨基金会(Bill & Melinda Gates Foundation)的估算，2017年有不到40%的美国人仍然无法在家里上网[7]。特别是老年人、残疾人和低收入人群，他们获得改善其生活所需硬件和软件的机会有限。

    在这一点上，美国图书馆承担起类似中国“网吧”的功能，不提供娱乐活动，而更多地专注于文字处理、电子邮件和互联网服务[8]。不同于中国绝大多数由政府拨款的公共图书馆，类似于圣图的美国图书馆，很大一部分是社会或个人的捐助，其政府预算也有限，因此总是在购置藏书与投放高科技产品间做着艰难的平衡。

    根据美国教育部和美国国家识字研究所(National Institute of Literacy)2013年开展的调研显示，全美有3200万成年人在读写方面存在困难[9]，而圣安东尼奥市文盲率处于较高级别[4]。因此，整个圣安东尼奥公共图书馆承担了许多“扫盲”的重任。圣图不仅提供场地和设施开展提高识字率的讲座和培训 ......