【摘要】目的 探讨微信用药咨询在医院药学部中的使用方法，针对SWOT分析法下微信用药咨询服务中存在的问题和发展策略进行分析研究。方法 明确药学部开展微信用药咨询服务存在的优势、劣势以及政策上提供的支持，在微信用药咨询方面，研究发展战略。结果 在微信用药咨询的服务模式下，对相关工作人员的职权范围进行合理规划，在信息设备配备齐全的情况下，微信关注平台开放，可实现资源上的共享。不过，要想达到理想的应用效果，还需加强微信互动及时性，药师应具备较高的临床药学专业能力。专职微信咨询药师的配备，在一定程度上造成了人力资源上的紧缺，加上社会人群对这种用药咨询服务方式还未真正了解，导致投入与产出不成正比，对药学咨询服务的开展带来了较大的挑战。结论 将微信用药咨询服务应用于药学部工作当中，药师的专业特长得到更好的发挥，在患者用药安全管理中也发挥出了较大的作用。

    【关键词】微信用药咨询;药学部;SWOT分析法;问题;发展策略

    【中图分类号】R952 【文献标识码】A 【文章编号】ISSN.2095.6681.2020.22..01

    新医改政策的实施 ......