心内科重症监护室护患沟通的问题与对策(1)

http://www.100md.com 2014年5月1日 《特别健康·下半月》2014年第5期

     【摘要】目的：通过分析影响心内科重症监护室(CCU)护患沟通的因素， 针对存在问题， 提出改善护患沟通的对策， 构建和谐护患关系。方法：分析护患沟通存在问题的原因，采取加强沟通交流、提高护士自身素质，掌握沟通技巧与方法等措施。结果：通过有效沟通，增进了护患关系，提高了护理质量。结论：有针对性的护患沟通，有利于构建和谐的护患关系，避免护理纠纷消除医患矛盾，确保护理工作顺利开展。

    【关键词】重症监护室；护患沟通；心肌梗死、影响因素

    【中图分类号】R473.5【文献标识码】A

    【文章编号】2095-6851(2014)05-0262-02

    心内科重症监护病室房(CCU)是主要收治急性心肌梗死严重心功能不全严重心律失常和其它各种严重心脏病患者，对患者实施集中的连续的强化的监测、救治和护理的场所。由于CCU收治的患者病情危重、复杂，为了保证抢救治疗护理工作的正常进行和防止交叉感染，因此谢绝家属陪护，严格探视制度，这些可能造成患者强烈的心理反应。如不及时给予心理疏导会对患者的健康造成影响。

    现将CCU护理人员与患者的交流谈以下几点体会。

    1CCU患者常见的心理特征

    1.1焦虑

    患者入院后由于环境的陌生，疾病的影响以及生活上的不便，使患者的自尊心、自信心受到了极大的伤害 ......