【摘要】目的：探讨人性化管理在护理管理中的应用。方法：各临床科室护士长在充分了解护士工作艰辛的基础上，重视提高护士对人性化管理的全面认识，管理中重视人的因素。结果：护士工作主动性增强，科室有了较好的向心力和凝聚力，护理差错事故、护理投诉、纠纷减少。结论：人性化管理是追求规范性管理和人性化管理的最佳结合。

    【关键词】人性化管理;护理管理;应用

    【中图分类号】 R47

    【文献标识码】B

    【文章编号】2095-6851(2020)08-167-01

    世界卫生组织(WHO)对护理管理的定义为：护理管理是为了提高人们的健康水平，系统地利用护士的潜在能力和有关的其他人员或设备、环境，以及社会活动的过程[1]。护理管理是一种行为、一种模式，更是一门艺术。如何在新的医学模式下，最大限度地发挥每一位护士的潜能，是每一位护士长应该考虑的一个问题。一切管理工作的根本问题就是要做好人的工作，人的主观能动性发挥得越好，管理的客观效益也越高[2]。因此，笔者认为，在努力践行科学发展观，大力提倡发展和谐社会的今天，将人性化管理融入护理管理的过程中来，是非常明智和必要的。

    随着医学科学的发展 ......