浅谈急诊观察室护患纠纷的防范措施(2)
2.8 合理排班 进行APN排班制，为病人提供连续，全面，专业的护理，并增加机动班。
2.9 加强医德医风教育，提高护理人员的自身修养，强化服务意识，改变服务理念，尊重理解关心患者，使他们消除恐惧和顾虑，经常换位思考，站在患者的角度来思考问题，尽量满足患者和家属的合理要求，建立良好的护患关系。
2.10 院内感染，白大衣的兜里永远有一次性手套，急诊科医生每天都要接触患者血液、脓液，分泌物，排泄物，在当前随着艾滋病、乙型肝炎病毒、性病等发病率上升的情况下，戴手套处理患者，这一点对于急诊科的患者及医生是至关重要的。防止交叉感染.被污染针头刺伤后的人类免疫缺陷病毒感染机率为0.3%，HBV的感染机率为6%～30%，丙型肝炎病毒的感染机率为1.8%。有研究表明，如果一个被血液污染的钢针刺破一层乳胶手套或聚乙烯手套，医生接触血量比未戴手套时可能减少50%以上，必要时可以戴双层手套。
4 小结
总之，导致护理纠纷的原因纷繁复杂，而如何避免护理纠纷的发生，需要护士和患者共同努力。诊科护士除了要有高度的工作责任心和丰富的专业知识外，还要作风严谨，思维敏捷，反应灵活，有较强的应变能力，充分认识工作的特殊性，严格执行各项规章制度和操作规程，强化法律意识，努力提高自身的综合素质，为患者提供优质的服务，才能防止护理纠纷的发生。
[1]李翟英.急诊科潜在的护理安全问题及防范措施[J].检验医学与临床，2006，3(9)：456.
[2]蔡学联.护理实务风险管理[M].北京.军事科学出版，2003，544.
[3]李映兰.介绍美国护士的经血液传播疾病的预防[J].中华护理杂志，2002，37(8)：633-634.
[4]毛秀英.金得燕.于荔梅等.实习护士发生医疗锐器伤的调查[J].中华医院感染杂志，2003，13(2)：110-112.
[5]张琳，张海平，冯力.急诊护理风险管理[J].临床和实验医学杂志，2007，6(4)：181-182.
[6]冯力，王淑芳，甘琪，等.安全护理与事故防范研究的进展[J].国外医学，护理学分册.2001.20(1)：13.
[7]卢金莲.提高自我保护意识，防范护理纠纷[J].中华护理杂志，2005.35(10)：611., 百拇医药(魏雪莹)
2.9 加强医德医风教育，提高护理人员的自身修养，强化服务意识，改变服务理念，尊重理解关心患者，使他们消除恐惧和顾虑，经常换位思考，站在患者的角度来思考问题，尽量满足患者和家属的合理要求，建立良好的护患关系。
2.10 院内感染，白大衣的兜里永远有一次性手套，急诊科医生每天都要接触患者血液、脓液，分泌物，排泄物，在当前随着艾滋病、乙型肝炎病毒、性病等发病率上升的情况下，戴手套处理患者，这一点对于急诊科的患者及医生是至关重要的。防止交叉感染.被污染针头刺伤后的人类免疫缺陷病毒感染机率为0.3%，HBV的感染机率为6%～30%，丙型肝炎病毒的感染机率为1.8%。有研究表明，如果一个被血液污染的钢针刺破一层乳胶手套或聚乙烯手套，医生接触血量比未戴手套时可能减少50%以上，必要时可以戴双层手套。
4 小结
总之，导致护理纠纷的原因纷繁复杂，而如何避免护理纠纷的发生，需要护士和患者共同努力。诊科护士除了要有高度的工作责任心和丰富的专业知识外，还要作风严谨，思维敏捷，反应灵活，有较强的应变能力，充分认识工作的特殊性，严格执行各项规章制度和操作规程，强化法律意识，努力提高自身的综合素质，为患者提供优质的服务，才能防止护理纠纷的发生。
[1]李翟英.急诊科潜在的护理安全问题及防范措施[J].检验医学与临床，2006，3(9)：456.
[2]蔡学联.护理实务风险管理[M].北京.军事科学出版，2003，544.
[3]李映兰.介绍美国护士的经血液传播疾病的预防[J].中华护理杂志，2002，37(8)：633-634.
[4]毛秀英.金得燕.于荔梅等.实习护士发生医疗锐器伤的调查[J].中华医院感染杂志，2003，13(2)：110-112.
[5]张琳，张海平，冯力.急诊护理风险管理[J].临床和实验医学杂志，2007，6(4)：181-182.
[6]冯力，王淑芳，甘琪，等.安全护理与事故防范研究的进展[J].国外医学，护理学分册.2001.20(1)：13.
[7]卢金莲.提高自我保护意识，防范护理纠纷[J].中华护理杂志，2005.35(10)：611., 百拇医药(魏雪莹)