共情式沟通要讲究“四重”(3)
情况1：孩子：不要，我要先休息一会儿。(妈妈生气了)
情况2：孩子：好。(回到房间，关上门，做作业拖拖拉拉)
展示这句话，请学生讨论分析这是一个请求还是一个命令。我们不能从说话者的态度有多和善、表述有多清晰来判断它是请求还是命令；我们应根据当人们没有按照我们所请求的去做时，我们对待他们的态度来判断。情况1：妈妈生气了，即使表面上态度非常和善，但是孩子接受得到的是命令。情况2：表面上孩子接受了，但是從孩子的表现可以看出是不情愿的。心理学家马歇尔·卢森堡说，请求是和另一个身上拥有积极的能量的人相连接，让别人自由、自愿、自主地去满足我们的请求。
2.角色扮演，比较体验
有时候，我们不需要直接提出请求。比如：“妈妈，我口渴了。”这时候，孩子是希望妈妈帮忙拿水。一般情况下，妈妈也能接收到孩子的请求，那么，沟通是顺畅的。但有时候，我们只是说出自己的不快，却以为别人知道我们想要什么。例如：“你怎么作业本老忘记交？”也许，老师是希望学生马上交上作业本，但学生的感受却是老师在指责他。
范例：情景对话模拟练习
规则：6人一小组，1人表达自己的请求，另外3人就自己的理解与之对话；另外2人负责观察和记录三组对话内容及旁观者的感受；小组讨论得出最佳的请求表述。
练习中，三种不同的反馈，可以让学生反复去比较和揣摩并总结出：请求越具体，效果越好。另外，观察者的记录和感受也可以提供客观的建议和意见。学生有目的地练习，有深度地讨论，效果立竿见影。
3.影视作品，拓展练习
在心理辅导活动课中，当现实条件受到限制，我们可以借助影视作品中的片段，选用常见的家庭场景，不仅能引起学生共鸣，而且学生也能更有目的性地去综合练习共情式沟通的技巧。
综上所述，将共情技术融合在沟通中，应强调四步骤：观察重事实、感受重情绪、需求重根源、请求重态度。让学生在日常表达中，更关注彼此的情绪、需求，少一点评论，多一些理解，有利于校园生活的和谐发展。
注：本文为第七届“健康杯”心理健康教育优秀成果评选活动来稿。
参考文献
[1]马歇尔·卢森堡著，阮胤华译. 非暴力沟通[M].北京：华夏出版社，2016.
[2]马歇尔·卢森堡著，梁欣琢译. 非暴力沟通实践篇[M].北京：华夏出版社，2014.
[3]钟思嘉. 父母效能培训手册[M].广州：新世纪出版社，2000.
[4]吴萍.学校心理咨询中的共情[J ].中小学心理健康教育，2011(11)：19-21.
(作者单位：浙江省温州市龙湾区第二小学，温州，325024)
编辑/刘 扬 终校/于 洪 杜文姬, 百拇医药(金盈盈)
情况2：孩子：好。(回到房间，关上门，做作业拖拖拉拉)
展示这句话，请学生讨论分析这是一个请求还是一个命令。我们不能从说话者的态度有多和善、表述有多清晰来判断它是请求还是命令；我们应根据当人们没有按照我们所请求的去做时，我们对待他们的态度来判断。情况1：妈妈生气了，即使表面上态度非常和善，但是孩子接受得到的是命令。情况2：表面上孩子接受了，但是從孩子的表现可以看出是不情愿的。心理学家马歇尔·卢森堡说，请求是和另一个身上拥有积极的能量的人相连接，让别人自由、自愿、自主地去满足我们的请求。
2.角色扮演，比较体验
有时候，我们不需要直接提出请求。比如：“妈妈，我口渴了。”这时候，孩子是希望妈妈帮忙拿水。一般情况下，妈妈也能接收到孩子的请求，那么，沟通是顺畅的。但有时候，我们只是说出自己的不快，却以为别人知道我们想要什么。例如：“你怎么作业本老忘记交？”也许，老师是希望学生马上交上作业本，但学生的感受却是老师在指责他。
范例：情景对话模拟练习
规则：6人一小组，1人表达自己的请求，另外3人就自己的理解与之对话；另外2人负责观察和记录三组对话内容及旁观者的感受；小组讨论得出最佳的请求表述。
练习中，三种不同的反馈，可以让学生反复去比较和揣摩并总结出：请求越具体，效果越好。另外，观察者的记录和感受也可以提供客观的建议和意见。学生有目的地练习，有深度地讨论，效果立竿见影。
3.影视作品，拓展练习
在心理辅导活动课中，当现实条件受到限制，我们可以借助影视作品中的片段，选用常见的家庭场景，不仅能引起学生共鸣，而且学生也能更有目的性地去综合练习共情式沟通的技巧。
综上所述，将共情技术融合在沟通中，应强调四步骤：观察重事实、感受重情绪、需求重根源、请求重态度。让学生在日常表达中，更关注彼此的情绪、需求，少一点评论，多一些理解，有利于校园生活的和谐发展。
注：本文为第七届“健康杯”心理健康教育优秀成果评选活动来稿。
参考文献
[1]马歇尔·卢森堡著，阮胤华译. 非暴力沟通[M].北京：华夏出版社，2016.
[2]马歇尔·卢森堡著，梁欣琢译. 非暴力沟通实践篇[M].北京：华夏出版社，2014.
[3]钟思嘉. 父母效能培训手册[M].广州：新世纪出版社，2000.
[4]吴萍.学校心理咨询中的共情[J ].中小学心理健康教育，2011(11)：19-21.
(作者单位：浙江省温州市龙湾区第二小学，温州，325024)
编辑/刘 扬 终校/于 洪 杜文姬, 百拇医药(金盈盈)