1 资料与方法

    1.1 一般资料

    方便选取62例门诊输液患者，随机分为观察组与对照组，各31例。对照组中，男性17例，女性14例;年龄最小13岁，最大69岁，平均年龄(41.6±5.2)岁;观察组中，男性16例，女性15例;年龄最小12岁，最大71岁，平均年龄(42.1±4.9)岁。纳入标准：精神正常，具有正常读写能力;年龄18岁以上;该次研究经该院伦理委员会批准，患者及家属均知情且自愿参与。排除标准：不配合该次研究者、精神疾病者。两组一般资料差异无统计学意义(P>0.05)。具有可比性。

    1.2 方法

    对照组实施常规护理，包含用药管理、输液监测及健康教育等。观察组实施人性化护理，具体如下：⑴人文关怀环境护理。由于输液室面积较大，且输液区承担着不同患者输液及不同医护操作技术实施的功能，所以对输液室应划分为不同的功能区，如候诊区、皮试区、肌内注射区及静脉输液区等，同时静脉输液区也可依据不同患者划分为小儿输液区、成人输液区及发热输液区等[3];由于存在病重患者、老年患者等，在行动方面不便，或无法坐位输液，因此可设置输液床供患者使用 ......