目录

    封面

    前言

    第一章 走进情商世界

    不懂EQ？那你OUT了!

    高情商的人更受欢迎

    情商，会给你带来意想不到的奇迹

    情商是可以改变的吗？

    第二章 认知情绪了解自己，认识自己，了解生命的本质和秘密

    情绪失控是一种毒药

    你可能不漂亮，但可以十分美丽

    缔造灵异的第六感

    太迎合别人，便失去自己的格调

    第三章 管理自己，润滑性格

    不被生活牵着鼻子走

    做一个不想“如果”只想“如何”的人

    学会做自己的主人

    控制住情绪，就控制了世界

    第四章 自我提升，完善情商

    征服自我，与幸福邂逅

    好运气是实力与机遇的必然结果见解独到，不创新即死亡

    好形象是人生的一种资本

    伟大的情商规律：吸引力法则

    第五章 了解他人，完美沟通

    上帝万能，因为他最懂得倾听

    缓和关系，从对方的角度思考问题

    谈论别人感兴趣的话题

    把对方的想法“套”出来

    第六章 改善关系，增进交际

    高情商赢得高成就

    赞美中，见情商高低

    忍耐中，知情商深浅

    记住姓名，是最有效的赞美

    第七章 促进情感，提升幸福

    今天，我要学会控制情绪

    平衡工作与家庭的关系

    做一个会爱的人

    情商连接金星与火星

    在家办一个“情商班”

    后记前言

    你能调动情绪，就能调动一切

    有个小男孩脾气很坏，他总是无法控制自己的情绪，常常无缘无故

    地发脾气。他的父亲见他总是如此暴躁，就教给了他一个方法——每次

    发脾气的时候，就把一颗钉子钉在院子的栅栏上。

    在刚开始的几天里，小男孩在栅栏上钉了许多钉子。当他自己发现

    栅栏上竟然有如此多的钉子时，才猛然意识到原来自己是一个如此不受

    控的人，于是他决心控制自己的情绪。紧接着的几个星期，他在栅栏上

    钉下的钉子逐渐少了起来——这就说明他已经慢慢地学会了控制自己的

    情绪。

    小男孩将自己的转变告诉了父亲，他的父亲又建议他说：“如果你

    能坚持一整天不发脾气，就从栅栏上拔下一颗钉子。”小男孩照做了。

    过了一段时间，小男孩终于把栅栏上所有的钉子都拔掉了。父亲拉

    着他的手来到栅栏边，对小男孩说：“你做得很好。但是，你看一看那

    些钉子在栅栏上留下的小孔，当你发脾气时说的话就像这些钉孔一样，会在别人的心里留下难以弥补的疤痕。”

    听到父亲的话，小男孩领悟出了一个道理——如果你因为无法控制

    自己的情绪而祸及他人，给他人造成伤害的话，那么无论你如何尽心弥

    补，这种伤害都是无法彻底被消解的。

    自此之后，小男孩就学会了控制自己的情绪，再也没有乱发过脾

    气。

    在生活中，我们每个人都难免会遇到各种不愉快的事，比如人际关

    系紧张，家庭成员之间产生矛盾，或者经常患得患失、自寻烦恼，等

    等，这时你会出现心烦意乱、焦虑、抱怨、烦恼、沮丧等消极情绪吗？

    你能控制住自己的这些情绪吗？还是如同故事里的小男孩一样，常常因

    无法控制自己的情绪乱发脾气，被别人控诉你是一个过于情绪化的人

    呢？

    很多的年轻人，正处于一个从幼稚走向成熟的时期，一个不轻易表露内心世界的时期，一个独立性与依赖性并存的时期，一个思想单纯、少有保守观念、富有进取心的时期……这一时期，同时也是应对方式情

    绪化、好走极端、易发生心理疾病的时期。学会管理和调控自己的情

    绪，是我们走向成熟、迈向成功人生的重要基础。

    如果你是一个乐观的人，你可能会把不愉快的事情很快忘掉；但如

    果你并不能正确调节自己的情绪的话，那就会完全被情绪所控制，成为

    情绪的奴隶，就会因此变得更加不愉快，甚至有可能做出一些错误的行

    为或决定，造成无法挽回的损失，最终追悔莫及。可见，每个人亟待解

    决的问题之一，就是如何去主动控制自己的情绪，避免被情绪所掌控，沦为情绪的奴隶。

    情绪是我们内心世界的窗口，也许你会因为明媚的阳光而心情愉

    悦，也许会为自己的不足而莫名忧伤。你是想快乐地度过每一天，还是

    在痛苦的深渊中苦苦挣扎呢？从某种意义上来说，这取决于自己对情绪

    的控制和调节能力。只有掌控自己的情绪，才能更好地掌控自己的人

    生。

    据研究，一个人的情绪控制能力大小与人生成功与否有着密切的关

    系。但凡成功卓越之士，都是善于控制自己情绪的人，而对情绪的控制

    能力也正是一个人情商的重要组成部分。

    为什么有的人看起来脑袋聪明，但是生活却不尽如人意；而有些人

    看起来智力平平，却过得很幸福？你可能觉得有点沮丧，二者明明应该

    是成正比，但是事实却是智力高却没有绝对优势。大家有没有注意到：

    有些人物质生活虽然不富有，但是看起来却幸福满足，生活充满了欢笑

    和友谊；而那些相对富有的人却经常抱怨生活的不公，总在花大把的时

    间在跟每个人倾诉他们的处境是如何不好。个中原因很简单：情商高低

    各有不同。

    情商指的是一个人的情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力

    和智商相对应的概念，主要指的是人在情绪、情感、意志、耐受挫折等

    方面的品质。心理学家经过长期研究发现：一个人的成功80%来自于情商，20%来自智商。情商水平的高低对一个人能否取得成功至关重要，高情商是任何一个成功者所必须具备的基本素质。这也就是说，人与人

    之间的智商并没有明显的差别，一个人成功与否主要取决于情商水平的

    高低。

    高情商的人有一个重要特点，那就是善于控制自己的情绪。他们懂

    得如何克制自己的情绪冲动，懂得如何化解不良情绪，从而使自己始终

    保持良好的心境。因此，要想提高自己的情商，提高自己的幸福指数和

    成功的可能性，最简单直接的办法就是从控制情绪入手，学会掌控自己

    的情绪，做自己情绪的主人。现如今，越来越多的人开始关注情商，并

    重视起情商自我提升的方法。本书就是一本讲述如何借助控制情绪达到

    提高情商这一目的的读物，编者从自我认知、情绪管理、人际交往、家

    庭关系等方面充分诠释了情商中的各个组成要素，提醒我们应当如何通

    过日常行为来训练提高情绪的控制力，旨在帮助读者更好地认识、发

    现、控制自己，最终实现情商上的自我提升和不断完善。

    情商是一种能力，情商是一种创造，情商又是一种技巧。既然是技

    巧就有规律可循，就能掌握，就能熟能生巧。只要我们多点勇气，多点

    机智，多点磨练，多点感情投资，我们也会像那些情商高手一样，营造

    一个有利于自己生存的宽松环境，建立一个属于自己的交际圈，创造一

    个更好发挥自己才能的空间，缔造一个更加完美的自己……衷心希望每

    位读者都能从此书中汲取到充足的养分，让自己的情商水平得到全新的

    飞跃!第一章 走进情商世界

    长久以来，不知有多少圣贤哲人一次又一次地幻想和构建着人类生

    存智慧的理想模式，又不知有多少宿学硕儒在理想与现实的冲突中为寻

    求一条平衡木而困惑烦恼、喟然长叹。人们除惊羡那些伟人的成就外，也开始研究他们凭什么成功，是因为他们都是天赋异禀的人物吗？或者

    说，只要天生聪明，就能够取得卓越的成就吗？

    不懂EQ？那你OUT了!

    掌握了EQ，还有什么不能利用的呢？

    ——美国《读者文摘》

    “如果你不懂EQ，从现在起，我们宣布——你落伍了!”美国《时

    代周刊》曾这样描述过。

    早在1990年，一个心理学概念的提出曾在世界范围内掀起了一场人

    类智能的革命，并引起了人们旷日持久的讨论，这就是美国心理学家彼

    得·塞拉维和约翰·梅耶提出的情商概念。紧跟其后，1995年10月美国

    《纽约时报》的专栏作家丹尼尔·戈尔曼出版了《情感智商》一书，把

    情感智商这一研究成果介绍给大众，该书也迅速成为世界范围内的畅销

    书。随着人类对自身愈加深入的审视和探索，越来越多的人认识到在激

    烈的现代竞争中，情商的高低已经成了人生成败的关键。作为情商知识

    的受益者，美国总统布什曾说过：“你能调动情绪，就能调动一切!”

    那么，情商究竟是什么？

    情商是“Emotional Quotient”的缩写，直译过来就是情绪智慧。

    但这样的答案显然过于简略，要想更深入地认识情商，就有必要了解情

    商与智商的关系，因为在某种程度上，情商的概念是在智商的对立面建

    立起来的。

    智商(intelligence quotient简写成IQ)是用以表示智力水平的

    工具，也是测量智力水平常用的方法，智商的高低反映着智力水平的高

    低。情商是表示认识、控制和调节自身情感的能力。情商的高低反映着情感品质的差异。情商对于人的成功起着比智商更加重要的作用。

    长期以来，人们习惯将智商视为人生成败的决定因素，并将它作为

    衡量个人能力的主要指标。研究者设计出五花八门的智商测试方法，接

    受各种测试的人也数以亿计。尽管研究规模如此巨大，但还是有不少人

    提出了疑问：智商高的人真的比普通人能力更强吗？

    长久以来，不知有多少圣贤哲人一次又一次地幻想和构建着人类生

    存智慧的理想模式，又不知有多少宿学硕儒在理想与现实的冲突中为寻

    求一条平衡木而困惑烦恼、喟然长叹。人们除了惊羡那些伟人的成就

    外，也开始研究他们凭什么成功，是不是因为他们都是天赋禀异的人物

    呢？或者换个说法，是否只要天生聪明，就能够取得卓越的成就呢？

    培养了无数杰出人才的哈佛大学通过搜集到的众多实例和实验结果

    证明：高智商者不一定取得成功。智力商数的高低与一个人成就的必然

    联系再一次受到质疑。

    11岁进入哈佛大学的威廉·宾德，自一出世，他的父亲就采用各种

    手段开发其智力，威廉3岁时就能用本国语言自由阅读和书写，4岁时写

    出了3篇500字的文章，6岁时写了一篇解剖学论文。小学入学的当天上

    午被编入一年级，中午母亲去接他时，他已经是三年级的学生了。威廉

    ·宾德8岁上中学，11岁便进入哈佛大学。

    由此可以看出，宾德的脑子足够聪明，智商不可谓不高。但他后来

    离家出走，最终在一家商店当店员，一生碌碌无为。

    类似的例子不胜枚举，为了寻找到答案，人们开始关注决定人生成

    败的其他要素。在这种情况下，情商伴随着心理学家的研究问世了。早

    期在心理学界不被重视的情绪、情感等非智力因素被认为是决定人能否

    成功的重要因素。

    情感智商是对传统智力概念的革命性构建，它涉及人的稳定性、乐

    群性、兴奋性、有恒性、敢为性、敏感性、怀疑性、幻想性、世故性、忧虑性、独立性、自律性、紧张性等方面，是对生命内在力量的尝试性

    把握和描述。智商曾一度统治过成功学的领域，人们在感慨谁智商高谁就能成功

    的同时，不禁有些迷茫，原因在于发生在我们身边的一个个高智商神话

    的破灭。细心的人们应该还能够回忆起类似于清华大学高材生刘海洋泼

    熊的事件，还有许多国内高等学府的学生因不堪各种压力跳楼自杀，因

    一点小事而愤然用刀砍死同学，太多的天之骄子的言行让善良的人们震

    惊，也促使人们开始寻找问题背后深层的原因。

    难道是这些学生不够聪明？还是他们不能意识到问题过后的严肃性

    结局？答案不言而喻。我们都明白问题的根源不在于他们的智商，而是

    他们不懂得控制自己的情绪，于是愤然失控；他们不知道要调整自己的

    心理状态，于是在面对人生逆境之时选择了错误的处理方式。

    这些自我控制与面对人生挫折的心境，为我们揭开了情商的神秘面

    纱。所有这些高智商人物的悲剧原本可以避免，或者他们未来可以取得

    更加卓越的成就，但因为情商不高而终发生令人扼腕叹息的事情。

    情商与我们每个人的生活、工作息息相关，一个高情商的人在工作

    上更易于成功，生活中更容易产生幸福感，人际关系中更加如鱼得

    水……情商就这样进入了我们的视野，并逐渐被人们所了解。高情商的人更受欢迎

    一个人最后在社会上占据什么位置，绝大部分取决于非智力因素。

    ——霍华·嘉纳

    绝大多数的人都会认为人际关系是令他们头痛的麻烦事，奇怪的是

    你越觉得它讨厌，你就越不容易搞好它。于是，我们会羡慕一些总受人

    们喜欢的人，不知他们的成功秘诀在哪儿。其实，差别就在于情商的高

    低。情绪控制专家告诉我们，高情商者不仅会受到他人的喜爱与欢迎，更易得到别人的帮助。

    美国学者戴尔·卡耐基曾经说过，成功=15%的专业知识+85%的为人

    处世的技能。也有人说是80%的人际关系处理技能，但无论是哪一个数

    据，都只是说明了情商的重要性。一个不受欢迎的人无法获得成功的青

    睐。

    富兰克林总统年轻的时候，把所有的积蓄都投资在一家小印刷厂

    里。他很想获得为议会印文件的工作，可是出现了一个不利的情况：议

    会中有一个极有钱又能干的议员，非常不喜欢富兰克林，还公开斥骂

    他。这种情形非常危险，因此，富兰克林决心使对方喜欢自己。

    富兰克林听说这个议员的图书馆里有一本非常稀奇而特殊的书，于

    是他就写了一封信给这位议员，请求他把那本书借给自己几天，以便仔

    细阅读。这位议员便叫人把那本书送来。过了大约一星期的时间，富兰

    克林把书还给那位议员，并又附上一封信，真诚地表达了自己的谢意。

    之后，当他们在议会里再次相遇时，那位议员居然主动跟富兰克林

    打招呼，并且极为有礼。自此以后，这位议员对富兰克林的事非常乐于

    帮忙，他们变成了很好的朋友，一直到去世为止。

    富兰克林的故事向我们展示了一个高情商者的魅力。俗语说：“交

    一个朋友比得罪一个人强。”这话有一定道理。因为一百个朋友不算

    多，而冤家只要一个就很多了。所以，你千万不要以为自己能够万事不

    求人。事实上，世界上能够真正做到万事不求人的人是不存在的，有道

    是“谁家也没挂着无事牌”，一旦等到有了事，平时不烧香再临时抱佛脚，恐怕“佛爷”难免要置之不理。因此平时就要做一个受他人欢迎的

    人，才会有人在你遇到困难时伸出援助之手。

    一位老太太坐在小镇郊外的马路边纳凉。有个年轻人来到老人面前

    问道：“请问老人家，住在这个小镇上的人怎么样？我正打算搬来住

    呢!”

    老太太看了一下年轻人，反问道：“你要离开的那个地方的人怎么

    样？”

    年轻人回答：“不好，都是些不三不四的人。我住在那里没有任何

    快乐可言，因此我打算搬到这儿来住。”

    老太太叹口气，说：“小伙子，恐怕你要失望了。因为这个镇上的

    人也和你原来那儿的差不多。”

    年轻人走了，继续去寻找他理想的居住地。

    过了一会儿，一位姑娘来到老太太面前询问同样的问题。老人也同

    样反问她。

    这位姑娘说：“哦!住在那里的都是非常好的人。我在那里度过了

    一段美好的时光。但我正在寻找一个更有利于我的工作发展的地方，我

    舍不得离开原来的邻居，但是我不得不寻找更好的发展前途。”

    老太太面露笑容，说：“姑娘，你很幸运。居住在这里的人都是跟

    你原来住的地方一样好的人，你会喜欢他们，他们也会喜欢你的。”

    这个故事告诉我们：你想寻找敌人，你就会得到敌人；你想寻找朋

    友，你就会得到朋友。不善于与人相处的人，到了哪里，都会认为别人

    难以相处；善于与人相处的人，与任何人都会融洽相处。

    能够与人融洽相处的人是一个快乐的人、大度的人、与人为善的

    人。这种人即使赚钱不多，也会很满足，因为他们能从融洽的人际关系

    中获得额外的报酬。

    有一次，一个作家独自去看电影，看到一半时却停电了。作家感到

    十分难受，因为旁边没有一个熟人可以交谈。没想到身边的人却开口与

    他搭腔：“喂，没电真讨厌。咱们聊聊好吗？”这正合作家的心意，本来他正想不出如何打发这无聊的时光，准备起身离开电影院呢。于是，两人就海阔天空地交谈起来，最后电影散场时两人竟然成了好朋友，而

    且后来还一直保持联系。

    能够与人融洽相处的人是一个快乐的人、大度的人、与人为善的人。他们能从融洽的人际关系

    中获得额外的报酬。

    事后，作家感叹地说：“原来，好的人际关系就在一句话里。”

    可见，与人打交道并非什么困难的事情，只要你用心去做，就一定

    会获得和谐的人际关系。

    你的人生正如一辆全速行驶的列车，而你的情商为它提供足够的动

    力，决定它前行的方向。一个人事业上的成功，需要有正确的思想和理

    念的指引。真正具有建设性的精神力量，蕴藏在左右一生命运的情商

    中。每时每刻的精神行为，会对命运产生决定性的影响。情商高的人生

    活更有效率，更易获得满足，更能运用自己的智能获取丰硕的成果。反之，不能驾驭自己情感的人，内心激烈的冲突，削弱了他们本应集中于

    工作的实际能力和思考能力。情商，会给你带来意想不到的奇迹

    你能调动情绪，你就能调动一切。

    ——乔治·沃克·布什

    被誉为“情商之父”的哈佛大学心理学博士丹尼尔·戈尔曼，用了

    两年时间对全球近500家企业、政府机构和非营利性组织的领导者进行

    分析，发现成功者除了具备极高的智商以外，他们的卓越成就更是与情

    商有着密不可分的关系。

    智商(Intelligence Quotient，简写成IQ)，是一种表示人的智

    力高低的数量指标。智商=智龄÷实足年龄×100。如果一个儿童的智龄

    与实足年龄相等，则智商为100，说明智商中等；120以上为“聪明”；

    80以下为“愚笨”。这是美国心理学家在上个世纪中叶提出来的，几十

    年来这一概念使人们对于智商有了一个清晰的认识。

    智商反映了一个人的观察力、记忆力、思维力、想象力、创造力

    等，是人们运用分析、运算、逻辑等理论解决问题的能力。但高智商者

    不一定能够取得成功，情感智商在人生成就中才起着不可忽视的作用。

    丹尼尔·戈尔曼博士在一个以15家全球企业，如IBM、百事可乐及

    富豪汽车等数百名高层主管为对象的研究中发现，平凡领导人和顶尖领

    导人的差异，主要是在于情感智能。

    卓越的领导者在一系列的情感智能，如影响力、团队领导、政治意

    识、自信和成就动机等方面上，均有较优越的表现。事实上，情商是一

    个成功领导者非常重要的素质，是因为领导的精髓在于使他人更有效地

    做好工作。一个领导人的卓越之处，很大程度上表现在他的情商领域。

    这就是为什么人们不是推举一些特别聪明的人做领导，而是推举一

    些能关心别人、与人关系融洽的人做领导的原因。相比较之下，情商高

    的人更能为众人办事，也更能发挥群体的积极性。后天的情商教育与情商培养可以改变我们的生命轨迹，引领你超越平庸，走向卓越。

    情商的高低，可以辅助一个人将其他的能力发挥得更好，包括智商

    能否发挥到极致，从而决定他有多大的成就。情商比智商更重要，如果

    说智商更多地被用来预测一个人的学业成绩的话，那么，情商则被用于

    预测一个人能否取得事业上的成功。因此，你要清楚地意识到，优异的

    学业成绩，并不意味着你在生活和事业中能获得成功。

    达尔文曾在他的日记中说：“教师、家长都认为我是平庸无奇的儿

    童，智力也比一般人低下。”但他成了伟大的科学家。

    爱因斯坦在1955年的一封信中写道：“我的弱点是智力不高，特别

    苦于记单词和课文。”但他成为世界级的物理学家。

    洪堡上学时的成绩也不好，在一次演讲中他说道：“我曾经相信，我的家庭教师再怎样让我努力学习，我也达不到一般人的智力水

    平。”可是，二十多年后他却成为杰出的植物学家、地理学家和政治家。

    凯文·米勒小时候学习成绩不好，高中毕业时靠着体育方面的才能

    才勉强进入芝加哥大学学习。许多年后，在他公开的日记中有这样的记

    述：“老师和父亲都认为我是一个笨拙的儿童，我自己也认为其他孩子

    在智力方面比我强。”可是，凯文·米勒经过多年的努力，却成为美国

    著名的洛兹企业集团的总裁。

    诸多事实可以证明，情商在人生的成功中起着决定性作用。在许多

    领域做出卓越成就的人当中，有相当一部分人，在学校里被认为智商并

    不太高，但都充分地发挥了他们的情商优势，最后获得了成功。

    人类在关于怎样才能成功的问题上，从来不曾停止过探索的脚步。

    熟悉电影的人们一定都会记得《阿甘正传》，这是一部好莱坞大

    片，男主角饰演者汤姆·汉克斯更是凭借它一举夺得奥斯卡小金人。

    汉克斯在片中饰演的角色是怎样的呢？为何这部影片至今还为人们

    所津津乐道？

    影片中的男主角名叫阿甘，他从小就是一个有点行动不便的男孩，准确点说是有点残疾。然而不幸的事情不仅在于这里，更在于他的母亲

    到处为他找学校，却无人愿意接收他，原因在于他的智商被告知只有70

    分——一个远低于正常人的分数。

    但是后来片中阿甘的表现让我们每位观众都为之感动与震撼。他凭

    借自己的执著、善良、守诺、勇敢的个性，成为了美国人民心中的英

    雄。在英雄的成长过程中，其情商方面的优势无疑发挥了至关重要的作

    用。

    故事也许是虚构的，但却向我们展示了这样一个道理：智商的高低

    与人生的成就不是直接划等号的。阿甘重情重义、执着乐观的个性，是

    他成功的重要能量——而这便是来自于情商的魅力。

    心理学家霍华·嘉纳说：“一个人最后在社会上占据什么位置，绝

    大部分取决于非智力因素。”许多材料显示，EQ较高的人在人生各个领

    域都占尽优势，无论是谈恋爱、人际关系，还是在主宰个人命运等方面，其成功的机会都比较大。

    资深学者丹尼尔·戈尔曼宣称：“婚姻、家庭关系，尤其是职业生

    涯，凡此种种人生大事的成功与否，均取决于情商的高低。”一个人事

    业上的成功，需要有正确的思想和理念的指引。每时每刻的精神行为，会对命运产生决定性的影响。情商高的人生活更有效率，更易获得满

    足，更能运用自己的智能获取丰硕的成果。

    也许有人会说：“没有办法，我天生情商低。”如果你有此想法的

    话，就大错特错了。在美国等发达国家的教育体系里，情商教育已

    经“登堂入室”，成为几乎所有学校的必修课程。虽然到现在，我们仍

    吃不准多大比例的情商是与生俱来的，但可以确定的是，比起智商来，情商更多是由后天培养的。

    在2008年的那场汶川大地震中，高情商的优势也显露出来。它使我

    们在无数垮塌的废墟之上，见证了72小时后的生命奇迹——被埋79个小

    时的女孩获救后，撩了撩头发，对着摄像机说：“我没事，大家放

    心。”而另一名男孩开口说的第一句话，居然是“叔叔，我要喝可

    乐”……

    对此，中国灾害防御协会救援医学会会长李宗浩不无感慨地说，除

    必要的物质生存条件之外，超强的精神意志是让他们超越极限的重要理

    由。

    这正是高情商的表现。情商高的人更容易成功，也更容易走出困

    境。智商显示一个人做事的本领，情商反映一个人做人的表现。情商高

    的人，说话得体，办事得当，才思敏捷，“人见人爱”。

    智商对于绝大多数的人来说是差不多的，而后天的情商教育与情商

    培养可以改变我们的生命轨迹，引领你走向卓越，超越平庸。当你信任

    情商的力量时，情商就会带给你意想不到的奇迹。情商是可以改变的吗？

    一个人如果不学会驾驭情感能力、缺乏自我意识，不能处理悲伤情

    绪，没有同情心，不知道如何跟人和谐相处，就不会有大的发展。

    ——丹尼尔·戈尔曼

    情商是可以改变的吗？当然，情商有先天的因素，但更重要的是后

    天的开发和训练。情商研究专家告诉你——学习是提高情商的主要途

    径。

    现代生活千变万化，节奏加快，要求我们一刻也不能放松地学习。

    常听见有人说：“那个人属于大器晚成型。”意思是说，他现在的表现

    虽然并不怎么样，但日后终会成功。

    从同样的起点开始工作，有些人能立刻掌握要领而展开工作，虽然

    这种人很难得，但他们有时往往自恃能力强，便不再要求上进，甚至退

    步变坏。与此相反，那些起先摸不清情况而工作不顺畅的人，如果能够

    多方请教，同时自己也认真用功并继续保持这种态度，大多会取得很大

    的成功。这样的对比说明，不断学习是决定你能否成就事业的一个关键

    性因素。

    人的成长是在许多人的帮助与指导下进行的，比如双亲、师长、朋

    友等，对这种帮助与指导，我们要主动去学习吸收。

    大多数人从学校毕业后进入社会就停止了学习，这种人以后都不会

    再有什么进步。反之，那些走出校门之后从不间断学习的人，才最终会

    成大器。

    中央电视台曾就此做过一次调查，发现许多人根本没有买过什么新

    书，书架上放的几乎全是在校学习期间的课本。这反映了一个事实：参

    加工作后很多人不再读书，不在工作之外求知，往往把时间浪费在闲聊

    与看电视上。而事实上，进入职场后更应该学一些工作技能之外的新东

    西，以增强自己的综合能力和整体素质，不断提高自己适应社会的能

    力，这样才能在飞速发展的社会中始终占有一席之地。

    美国著名作家威廉·福克纳说过：“不要竭尽全力去和你的同僚竞争。你更应该在乎的是你要比现在的你更强。”李开复也说过：“山外

    有山，天外有天。在21世纪，竞争已经没有疆界，你应该放开思想，站

    在一个更高的起点，给自己设定一个更具挑战性的目标，才会有准确的

    努力方向和广阔的前景，切不可做‘井底之蛙’。”

    学习是一个人对自己进行的最重要的投资。一个好的文凭也许能帮

    助你找一份工作，但它只代表你过去的成绩，并不代表你将来在工作中

    取得的成就。所以，工作其实只是新的学习的开始。也许在短时间内，你并不能体会到学习的益处，但时间的威力是巨大的，能在工作后坚持

    学习的人，要比那些毫无目标的人过得充实得多，进步也快得多。

    所谓“大器晚成”的人必是那种保持自觉学习态度的人，他们勤奋

    地学习，踏实地进步，自身实力与日俱增，每天都面临着新情况、新挑

    战，每天都要面对新事物，而他们总能保持学习与生活同在。

    面对越来越快的知识更新，如果不保持清醒的头脑和冷静的心态，就会陷入难以自拔的困境中，这是必须加以正视的。

    由于科学技术新成果数量的迅速增长，科技新发现和发明到实际应

    用的周期不断缩短，新技术、新产品陈旧、过时的速度也在不断加快，这就导致科技知识的陈旧周期也在不断地缩短。据有关学者的统计：18

    世纪时知识陈旧周期为80年～90年；19世纪到20世纪初，缩短为30年；

    近50年以来又缩短到15年，有的甚至已经缩短到5年～10年。

    请看下面一组数据：

    19世纪以前，蒸汽机从发明到投入生产用了100年(1680年～1780

    年)，蒸汽机车用了34年(1790年～1824年)，柴油机用了19年(1878

    年～1897年)，电动机用了57年(1829年～1886年)，电话机用了56年

    (1820年～1876年)，无线电用了35年(1860年～1895年)。

    进入20世纪，雷达只用了15年(1925年～1940年)，电视机用了12

    年(1922年～1934年)，晶体管仅5年(1948年～1953年)，原子能利

    用从发现原子核裂变到第一台原子反应堆建立仅仅3年(1939年～1942

    年)，而激光器从实验室发明到工业上应用则仅仅1年。有关资料介绍，在1885年～1919年间，一般发明到它在工业上应用

    的“成熟期”平均是30年，从生产到投入市场平均是7年。但在1920年

    ～1944年间，这些时间相应地变为16年和8年，而在1945～1964年间，则分别缩短为9年和5年。

    急速膨胀的知识把我们的生存空间都压小了，许多人因此而感叹：

    世界越来越小。这当然是相对的，这种“变小”的实质是人类知识的扩

    张。在这种情况下，学习成为更新知识必不可少的途径。知识应当不断

    地积累、充实、更新，情商才能不断地提高。

    情商测试

    你认识并了解生活中的自己吗？

    1.你在森林的深处向前走，看见前面有一座很旧的小屋，请你设

    想，这个小屋的门现在是什么状态？

    A.开着 B.关着

    2.你走进屋子里看见一张桌子，这个桌子是什么形状的？

    A.圆形 B.椭圆形 C.正方形

    D.长方形 E.三角形

    3.在桌子上有个花瓶，瓶子里有水，有多少水在花瓶里？

    A.满的 B.一半 C.空的

    4.这个瓶子是由什么材料制造的？

    A.玻璃 B.陶瓷 C.泥土

    D.金属 E.塑料

    5.你看见地上有东西，你弯腰拾起来，是一个带着钥匙的钥匙链。

    有多少把钥匙拴在上面？

    从1到10中任意选一个数字

    6.你继续向前走，发现眼前有一座城堡。这个城堡是什么样的？

    A.旧的 B.新的

    7.你走进城堡，看见一个游泳池，黑暗的水面上漂浮着很多闪闪发

    光的宝石，你会捡起这些宝石吗？A.是 B.否

    8.在这个黑暗的游泳池旁边还有一座游泳池，清澈的水面上漂浮着

    很多枚钱币。你会捡起这些钱币吗？

    A.是 B.否

    9.城堡的尽头有一个出口，你从那里走出了城堡。在城堡外面，你

    看见一座大花园，地面上有一个箱子。这个箱子是多大尺寸的？

    A.小 B.中 C.大

    10.这个箱子是什么材料做的？

    A.硬纸板 B.纸 C.木头 D.金属

    11.有一座桥就在离着箱子的不远处。桥是什么材料建造的？

    A.金属 B.木头 C.藤条

    12.走过这座桥，有一匹马。马是什么颜色的？

    A.白色 B.灰色 C.褐色 D.黑色

    13.马正在做什么？

    A.安静地站着吃草 B.在附近奔跑

    14.突然，离马很近的地方刮起了一阵龙卷风。这时你会怎么做？

    A.跑过去藏在箱子里 B.跑过去藏在桥底下

    C.跑过去骑马离开

    测试结果

    1.门是开着的：说明你是一个任何事都愿与别人分享的人；

    门是关着的：说明你是一个任何事都愿一个人去做的人。

    2.圆形、椭圆形：总有一些朋友陪伴着你，你完全地信任并接受他

    们；

    正方形、长方形：你在交朋友的时候有点挑剔，你只和那些你认为

    比较熟悉的朋友有一些来往；

    三角形：在对待朋友的问题上，你是一个非常吹毛求疵的人。

    3.空的：你对目前的生活很不满意；

    一半：你目前的生活只有一半达到你的理想；满的：你对目前的生活非常满意。

    4.玻璃、泥土、陶瓷：在生活里你是一个脆弱而需要得到照顾的

    人；

    金属、塑料、木头：在生活里你是一个强者。

    5.选择1：生活中你只有一个好朋友；

    2、5：生活中你有一些好朋友；

    6、10：生活中你有许多好朋友。

    6.旧的：显示你在过去的交往中有一段不好的和不值得纪念的关

    系；

    新的：显示你在过去的交往中有一段很好的交往，而它现在仍然鲜

    活的驻留在你心里。

    7.是：当你的伴侣在你身边时，你依然和周围的人调情；

    否：当你的伴侣在你身边时，你绝大多数时间只会围着他(她)

    转。

    8.是：当你的伴侣不在你身边时，你会和周围的人调情；

    否：当你的伴侣不在你身边时，你也会很忠诚，不和周围的人调

    情。

    9.小：不自负；中等：比较自负；大：非常自负。

    10.硬纸、纸、木头：不闪光，谦虚的性格；

    金属：骄傲而顽固的性格。

    11.金属：和朋友有非常紧密的联系；

    木头：和朋友有比较紧密的联系；

    藤条：周围没有很好的朋友。

    12.白色：你的伴侣在你心目中非常纯洁而美好；

    灰色、褐色：你的伴侣在你心目中的地位一般；

    黑色：你的伴侣在你心目中好像根本不怎么样，甚至还很坏。

    13.安静吃草：你的伴侣是一个顾家的、谦虚的人；

    在附近奔跑：你的伴侣是一个非常狂野的人。14.选择箱子：无论何时遇到麻烦你都会自己解决；

    选择桥：无论何时遇到麻烦你都会去找你的朋友一起解决；

    选择马：无论何时遇到麻烦你都会与伴侣一起面对。第二章 认知情绪了解自己，在试图了解或者分析他人之前，你首先要了解自己：你的个性如

    何，你的喜好是什么，你的人生底线是什么，你擅长什么，能力如何，是否有协调性，你的优势是什么，劣势是什么……如果你不能对自己做

    出全面准确的判断，那么你就很难知道自己究竟需要什么样的合作伙

    伴，需要什么样的生活状态，在十字路口应该如何抉择……

    认识自己，了解生命的本质和秘密

    情商的核心前提是认识自己，辨认和开阔地接纳资深的情感正是现

    代情商的组成部分。

    ——卡尔·罗杰斯

    在古希腊帕尔索山上的一块石碑上，刻着这样一句箴言：你要认识

    你自己。卢梭这样赞誉这一碑铭：“比伦理学家们的一切巨著都更为重

    要，更为深奥。”孟子也曾经教导我们：“吾日三省吾身。”显然，认

    识自己是至关重要的。

    然而，爱尔兰戏剧家王尔德曾经说过：“那些自称了解自己的人，都是肤浅的人。”这的确是无可争辩的事实，因为对每个人来说，要想

    完全了解自己，并不是一件容易的事情。正像有些时候，我们面对镜子

    里的自己会发出疑问：这是我吗？

    希腊神话中有一则叫作“斯芬克斯之谜”的有趣的故事：斯芬克斯

    是一名狮身人面的女妖，她把守着路口，给来往行人出了一个谜

    语：“早晨用四只脚走路，中午用两只脚走路，晚上用三只脚走路，脚

    最多的时候正是速度和力量最小的时候。”猜出谜底的，便被放行；猜

    不出的，便被这位女妖吞掉。

    这个谜语的谜底应该说是最简单不过的了——就是我们“人”——

    在生命的早晨，人是一个娇嫩的婴儿，用四肢爬行。到了中午，也就是

    人的青壮年时期，是用两只脚走路。到了晚年，人是那样老迈无力，以

    至于不得不借助拐杖的扶持，将其作为第三只脚。遗憾的是，众多路人都猜不出谜底。作为“人”的人，却不能认识自己，只能眼睁睁地进入

    女妖的血盆大口，成为斯芬克斯的美餐。最后，幸亏一位智者俄狄甫斯

    猜中了谜底，才使这名残暴的女妖无地自容，跳崖自杀了。

    人有两只眼睛，可以看世间、看万物、看他人，目观八方，却往往

    看不到自己。而一个人要培养承担重任的力量，首先要从自我认识、自

    我训练做起，这是一切行动的前提条件。

    “认识你自己”!据说这是镌刻在古希腊宗教中心戴尔菲阿波罗神

    庙墙上的一句箴言，又据说古希腊哲学家苏格拉底曾对这句话进行过论

    证和解说，更据说，这句箴言是古希腊哲学里面一个重要的命题，深深

    影响了人类两千多年来的思辨和认识。

    在西方的思想界广泛流传着这样一个故事：

    苏格拉底风烛残年之际，知道自己时日不多了，就想考验和点化一

    下他的那位平时看上去很不错的助手。

    他把助手叫到床前说：“我的蜡所剩不多了，得找另一根蜡接着点

    下去，你明白我的意思吗？”

    “明白。”那位助手赶忙说，“您的思想光辉是得很好地传承下

    去……”

    “可是，”苏格拉底慢悠悠地说，“我需要一位最优秀的承传者，他不但要有相当的智慧，还必须有充分的信心和非凡的勇气……这样的

    人选直到目前我还未见到，你帮我寻找和发掘一位好吗？”

    “好的。”助手很顺从地说，“我一定竭尽全力地去寻找，以不辜

    负您的栽培和信任。”

    苏格拉底笑了笑，没再说什么。

    那位忠诚而勤奋的助手，不辞辛劳地通过各种渠道开始四处寻找。

    可他领来的一位又一位候选者，都被苏格拉底一一婉言否决了。最后，当那位助手再次无功而返地回到苏格拉底病床前时，病入膏肓的苏格拉

    底硬撑着坐起来，抚着那位助手的肩膀说：“真是辛苦你了，不过，你

    找来的那些人，其实还不如你……”“我一定加倍努力，”助手言辞恳切地说，“找遍城乡各地，找遍

    五湖四海，我也要把最优秀的人选挖掘出来!”

    苏格拉底笑笑，不再说话。

    半年之后，苏格拉底眼看就要告别人世，最优秀的人选还是没有眉

    目。助手非常惭愧，泪流满面地坐在病床边，语气沉重地说：“我真对

    不起您，令您失望了!”

    “失望的是我，对不起的却是你自己。”苏格拉底说到这里，很失

    意地闭上眼睛，停顿了许久，才又不无遗憾地说：“本来，最合适甚至

    最优秀的人就是你自己，只是你不敢相信自己，才把自己给忽略、给耽

    误、给丢失了。其实，每个人都是优秀的，差别就在于如何认识自己以

    及如何发掘和重用自己……”话没说完，一代哲人就永远离开了他曾经

    深切关注着的世界。

    那位助手非常后悔，甚至自责了整个后半生。

    十四世纪的英国诗人乔叟说：“自知的人是最聪明的。”现实生活

    中，很多人往往由于各种原因，对自己没有一个正确的认识。苏格拉底

    的助手也是。“不识庐山真面目，只缘身在此山中”，这位助手就是没

    有跳出“庐山”，也就无法以旁观者的眼光分析和审视自己。

    也许你又要问：在这一生的认识自我中，我们该怎样行动呢？

    日常生活中，我们最常用的就是通过比较认识自我，当你不知道自

    己是对是错时，你就看看身边的人怎么做吧。然后经过自己的思考，总

    是可以发现自己的缺点与不足。在社会交际中，他人就是一面镜子，同

    样，你也可以从别人的态度中把握自我。我们看不清楚自己时，就记得

    照镜子。留意别人对自己的态度和反应，以此来获得一些评价，你就能

    了解和认识自我。

    做每一件事情，每个人所取得的成果是不一样的，要学会从成绩中

    认识自我，但各人所具潜能的性质不相同：有人拙于文字而长于工艺，有人不善辞令而精于计算。如果只看少数项目上的成绩，往往不能察见

    一个人的才能和禀赋的全貌。因此，请全面客观地看待自己的成绩，全面客观地认识自我。

    人无论是高尚的、猥琐的、优秀的、卑劣的、聪慧的或愚钝的，在

    匆匆的人流中，常常会迷失了自我。在无暇自我反省的意识形态下，往

    往会处于自我感觉良好的状态。孰不知，当你感到天空蒙尘的时候，最

    重要的是擦一擦你那不太清亮的双眸。

    善于自我认识的人比比皆是。伟大的鲁迅先生一向以“横眉冷对千

    夫指，俯首甘为孺子牛”自律，他热爱青年，支持青年，甚至还有过为

    青年人补靴子的经历。然而，当他发现“青年人中也有虫豸”的时候，他并未因要保存面子而一意孤行，而是适时反省自己、解剖自我，因而

    更为后人所推崇。当代的大作家史铁生，在与顽症的搏斗中，正确地认

    识了自我的缺陷和价值，因此能以一种平和的心态来对待生活中的坎坷

    和磨难。他曾经写道：“我常以为是丑女造就了美人，我常以为是懦夫

    衬托了英雄，我常以为是愚氓举出了智者，我常以为是众生度化了佛

    祖。”

    人生之中，最大的智慧是了知生命的本质和秘密。你最大的幸福是

    预知自己的命运，而这种预知，来源于正确认识自己，最终把握住自己

    的命运。人一生的工作也只为了认识自己!如果发展方向是正确的，自

    己可以是草芽，遇春风春雨就破土，释放氧气清新原野；自己可以是树

    苗，在阳光雨露的滋润下长壮长高，撑出绿荫抚慰人心。情绪失控是一种毒药

    人生气时的生理反应十分强烈，分泌物比任何情绪时都复杂，都更

    具有毒性。因此生气的人很难健康，更难长寿。

    ——爱尔马

    有一个农夫，因为一件小事和邻居争吵起来，争论得面红耳赤，谁

    也不肯让谁。最后，农夫只好气呼呼地去找智者，因为这位智者是当地

    最有智慧、最公道的人，他肯定能断定谁是谁非。

    “智者，您来帮我们评评理吧!我那邻居简直不可理喻!他竟

    然……”农夫怒气冲冲，一见到智者就开始了他的抱怨和指责。但当他

    正要大肆讲述邻居的不是时，被智者打断了。

    智者说：“对不起，我现在正巧有事，麻烦你先回去，明天再说

    吧。”

    人总喜欢为生命中的缺失或者错过而情绪失控，却不知那可能也是一种幸运或福气。第二天一大早，农夫又愤愤不平地来了，不过，他显然没有昨天那

    么生气了。

    “今天您一定要帮我评个是非对错，那个人简直是……”他又开始

    数落起邻居的恶劣。

    智者不慌不忙地说：“你的怒气还没有消退，等你心平气和后再说

    吧!正好我昨天的事情还没有办完。”

    接下来的几天，农夫没有再来找智者。有一天智者散步时遇到了农

    夫，农夫正在地里忙碌着，心情显然平静了许多。

    智者问道：“现在你还需要我来评理吗？”说完，微笑地看着农

    夫。

    农夫羞愧地笑了笑，说：“我已经心平气和了!现在想来，那也不

    是什么大事，不值得生那么大的气，只是给您添麻烦了。”

    智者微笑着说：“这就对了，我不急于和你说这件事情就是想给你

    思考的时间让你消消气啊!记住，任何时候都不要在气头上说话或行

    动。”

    莎士比亚说：“不要因为你的敌人燃起一把火，你就把自己烧

    死。”留心四周，我们随时可以找到正在生气发怒的人们。我们每个人

    都避免不了生气动怒。商店里，也许顾客正在和营业员吵架；出租车

    上，司机也许正因交通堵塞而满脸怒色；公共汽车上，也许两人正在为

    抢占座位而大打出手……此种情形，举不胜举。那么你呢？是否动辄勃

    然大怒？是否让发怒成为你生活中的一部分？而你是否知道这种情绪根

    本无济于事？也许，你会为自己的暴躁脾气大加辩护：“人嘛，总有生

    气发火的时候”“我要不把肚子里的火发出来，非得憋死不可”。在这

    种借口之下，你不时地跟自己生气，也冲着他人生气，你似乎成了一个

    只会生气发火的人。

    这天晚上，汉斯教授正准备睡觉，突然电话铃响了，汉斯教授接起

    了电话。电话是一个陌生妇女打来的，对方的第一句话就是：“我恨透

    他了!”“他是谁？”汉斯教授感到莫名其妙。

    “他是我的丈夫!”

    汉斯教授想，哦，打错电话了，就礼貌地告诉她：“对不起，您打

    错了。”

    可是，这个妇女好像没听见一样，如竹桶倒豆子一般说个不

    停：“我一天到晚照顾两个小孩，他还以为我在家里享福!有时候我想

    出去散散心，他也不让，可他自己天天晚上出去，说是有应酬，谁知道

    他干吗去了……”

    尽管汉斯教授一再打断她的话，说自己不认识她，但那个妇女还是

    坚持把话说完了。最后，她喘了一口气，对汉斯教授说：“对不起，我

    知道您不认识我，但是这些话在我心里憋了太长时间了，再不说出来我

    都要崩溃了。谢谢您能听我说这么多话。”

    原来，汉斯教授充当了一个听筒。

    美国生理学家爱尔马设计了一个很简单的实验：把一支玻璃试管插

    在装有冰水混合物的容器里，然后收集人们在不同情绪状态下的“气

    水”。研究发现：当一个人心平气和时，他呼吸时水是澄清透明无杂

    的；悲痛时水中有白色沉淀；悔恨时有蛋白质沉淀；生气时有紫色沉

    淀。爱尔马把人在生气时呼出的“生气水”注射到大白鼠身上，12分钟

    后，大白鼠竟死了。由此，爱尔马分析认为：“人生气时的生理反应十

    分强烈，分泌物比任何情绪发生时都复杂，都更具有毒性。因此生气的

    人很难健康，更难长寿。”

    震惊于实验结果的同时，我们更要清楚，我们每一个人，面对生活

    中的各种困惑、烦扰，都应该学会宽容、学会理解、学会忍让、避免生

    气，牢记“气大伤身”，用宁静的、博爱的心态对待世事是非，烦恼自

    会远离。哲人说：生气，就是拿别人的错误来惩罚自己。

    不错，何必为别人背沉重的包袱，何必为别人犯下的错误承担责

    任。其实，人只要肯换个想法，调整一下态度，或者转移一下视角，就

    能让自己有新的心境。只要我们肯稍作改变，就能抛开坏心情，迎接新的处境。

    我们需要记住：“生气，是一种毒药!”我们不能让自己的情绪只

    停留在问题的表面，我们必须学习“转念”“少点怨，多点包容”“多

    洒香水、少吐苦水”，让负面的思绪远离，而用乐观的正面思绪来迎接

    人生。

    人们时刻都要管理好自己的情绪，尤其在人生的一些关键时刻。在

    每次要发脾气前，先冷静地问问自己：别人不会为我的坏脾气“买

    单”，我自己可以吗？如果你自己也不想这么做，那么还是收起你的怒

    气吧。你可能不漂亮，但可以十分美丽

    一种缺陷，如果生在一个有作为的人身上，他不仅会用种种方法来

    将它克服，还会利用它干出一番不平凡的事业来。

    ——戴尔·卡耐基

    漂亮和美丽是有区别的。漂亮是与生俱来、上天恩赐的遗传。但再

    炫目的相貌也如镜花水月，只给感官留下短暂的惊鸿一瞥，最终输不起

    与时间的比赛；而美丽经过后天的磨砺，岁月的积淀，如内容丰富的

    书，让人百读不厌，回味无穷。

    一天下班后，彼得乘中巴回家。车上的人很多，站在彼得面前的是

    一对恋人，他们亲热地相挽着。那女孩背对着彼得，她的背影看上去很

    标致：身材高挑、匀称，活力四射。她的头发是染过的，是最时髦的金

    黄色，她穿着一条那年夏天最流行的吊带裙，露出香肩，是一个典型的

    都市女孩——时尚、前卫、性感。这对年轻的恋人靠得很近，低声说着

    什么，这位女孩不时发出欢快的笑声。笑声引得许多人把目光投向他

    们，大家的目光里似乎有艳羡，不，似乎还有一种惊讶，难道女孩美得

    让人吃惊？彼得也有一种冲动，想看看女孩的脸，看那张倾城的脸上洋

    溢着幸福会是什么样子。但女孩一直没有回头，她的眼里只有她的恋

    人。

    后来，他们大概聊到了电影《泰坦尼克号》，这时那女孩便轻轻地

    哼起了片中的主题歌，女孩的嗓音很美，把那首缠绵悱恻的歌处理得很

    到位，虽然只是随便哼哼，却有一番特别动人的味道。彼得想，只有足

    够幸福和自信的人，才会在人群里这样肆无忌惮地欢歌。

    很巧，彼得和那对恋人在同一站下了车，这让彼得有机会看看女孩

    的脸，彼得的心里有些紧张，不知道自己将看到一个多么令人悦目的绝

    色美人。可就在彼得大步流星地超过他们并回头观望时，他惊呆了，同

    时也理解了片刻之前车上的人眼神中的那种惊诧——那是一张被烧坏了

    的脸，用“触目惊心”这个词来形容毫不夸张!而更让人惊诧的是，这

    样的女孩居然会有那么快乐的心境。这个女孩不漂亮，却有一颗美丽的心。

    每个人都不会是十全十美的，总会有这样或那样的缺陷，但每个人

    都有自己的闪亮之处，要善于发现和发扬自己的闪光点，以己之长补己

    之短，变不利为有利。

    清代有位将军叫杨时斋，他认为军营中没有无用之人。聋子，安排

    在左右当侍者，可避免泄露重要军事机密；哑巴，派去传递密信，一旦

    被敌人抓住，除了被搜去密信之外，再也问不出更多的东西；瘸子，派

    去守护炮台，坚守阵地，他很难弃阵而逃；瞎子，听觉特别好，可命其

    战前伏在阵地前窃听敌军的动静，担负侦察任务。

    可见，人人都有自己的独特之处，而这需要你仔细发掘，用心发

    现。

    历史上的一些著名人物，亚历山大、拿破仑、晏子、康德、贝多

    芬，他们生来身材矮小，相貌上也“差人一等”，但是他们最终成为伟

    大的军事家、政治家、哲学家、音乐家或诗人。

    戴尔·卡耐基说：“一种缺陷，如果生在一个庸人身上，他会把它

    看作是一个千载难逢的借口，竭力利用它来偷懒、求恕、懦弱。但如果

    生在一个有作为的人身上，他不仅会用种种方法来将它克服，还会利用

    它干出一番不平凡的事业来。”鸟美在羽毛，人美在心灵。情商研究专

    家告诉我们，你可能不漂亮、有缺点，但你也可以努力地蜕变成一只美

    丽的蝴蝶。缔造灵异的第六感

    用自己做镜子来映照自己，这样才能发现真实的自我。

    ——爱因斯坦

    你是否发现这样的一种情况：自己感觉将要发生的事情在未来的每

    一天里真的发生了。这么神奇的第六感，其实很大程度上是自我暗示在

    起作用。

    有一位全美国顶尖的保险业务经理，要求所有的业务员每天早上出

    门工作之前，先在镜子前面用5分钟的时间看着自己，并且对自己

    说：“你是最棒的寿险业务员，今天你就要证明这一点，明天也是如

    此，一直都是如此。”

    经由这位业务经理的安排，每一位业务员的丈夫或妻子，在他们出

    门工作之前，都以这一段话向他们告别：“你是最棒的业务员，今天你

    就要证明这一点。”

    结果，这些业务员的业绩都在保险业居领先地位，他们必须努力工

    作，尽管卖保险不是一件容易的事情——因为很少有人会自愿购买保

    险。

    这位经理运用的就是自我暗示的原理。风能使一艘船驶向东，也能

    使它驶向西，自我暗示原则亦可将你推向高峰或使你坠入低谷。因此，我们需要做的就是不断地给自己积极的自我暗示——暗示自己一定会成

    功，会获得发展，能够取得进步。

    如果你“认为”自己会败，你已败了。

    如果你“认为”自己不敢，你便不敢。

    如果你想赢却“认为”赢不了，几乎可以断定你与胜利无缘。

    如果你“认为”自己会输，你已输了。

    成功始于人之“意志”——一切取决于“心念”之间。

    情商研究专家告诉我们：如果你不断地向自己灌输某些事情，最

    后，你的潜意识就会接纳它并信以为真。一旦你的潜意识相信并且接纳

    了某件事，它就会努力地把这个想法转化成事实。如果你能有意识地计划安排，让你的心充满积极的念头，就可以从中获益，肯定地告诉自己

    的潜意识“我有能力完成想做的任何事情”。每天多次重复这些自我激

    励的语句，直到它成为自动的反应，当你怀疑自己时，这些语句就能自

    动浮现。

    从人体的构造来说，人类大脑中有一个潜意识部分，蕴藏着无穷的

    力量，每一个人都可以发掘出这种力量，运用在任何一个目标上。方法

    非常简单，只要用简短的话命令大脑，潜意识就像一个无形的巨人，随

    时可以接受你的指挥，为你做任何事情。

    每一位成功者都有一套调整思想的方法。他们密集地将自己选择的

    目标输入潜意识，使它没有机会接触任何负面的思想。技巧并不重要，只要明确地描述自己想要什么，并将这项信息反复地传达给潜意识即

    可。

    自古以来，不知有多少思想家、传教士和教育者都一再强调信心与

    意志的重要性。但他们都没有明确指出：信心与意志是一种心理状态，是一种可以用自我暗示诱导和修炼出来的心理状态。心态决定命运，成

    功始于觉醒。这个结论是以心理暗示决定行为这个事实为依据的。

    我们生活的绝大多数境遇，既不是一无所有、一切糟糕，也不是什

    么都好、事事如意。这种一般的境遇相当于“半杯咖啡”。你面对这半

    杯咖啡，心里会产生什么念头呢？最好的选择是告诉自己：“太好了，我还有半杯咖啡!”

    有人说一切的成就、一切的财富，都始于一个意念。我们还可以说

    得更加浅显、全面一些：你习惯于在心理上进行什么样的自我暗示，是

    你成与败的根本原因。走向成功的主要途径是：坚持在心理上进行积极

    的自我暗示，去做那些你想做而又怕做的事情。

    毕尔在19岁时开办了一个经营兽皮和皮革的商店，不久他破产了，但挫折并没有压倒这个年轻人，反而更加激励了他。不久，他开始寻找

    获得成功的新方法。

    毕尔急欲致富，他认为他能在励志的书籍中找到获得财富的方法，于是就到图书馆里寻找有关的图书。在那儿他发现了一本关于致富的

    书，不禁欣喜若狂。他将它借到手，读了一遍又一遍。但读了三遍后，他还不能准确地理解那些世界级富豪们是如何获得财富的。

    在他第四遍阅读的过程中，奇迹发生了。那一天他在新德里一条商

    业大街上悠闲地漫步，途中伫立在一个肉类市场的橱窗前面向上仰望，就在那一瞬间，他得到了一个一闪而来的致富方法。

    他大声告诉自己：“那就是它!我已得到了它!”他的伟大的发现

    就是“运用自动暗示致富”。

    “当你每天有感情地、全神贯注地高声朗读两遍从帮助你致富的书

    中抄下来的语句时，你就能使得你所期望的目标同你的下意识心理直接

    相通。重复这个过程，你就会自觉自愿地形成思想习惯。这对你努力把

    愿望转变为现实是有好处的。”

    “在应用自动暗示的原则时，要把心力集中于某种既定的愿望上，直到那种愿望成为热烈的愿望。那次我从街上气喘吁吁地跑回家时，我

    立刻坐到饭桌旁写道：‘我确定的主要目标是到10年后成为百万富

    翁。’”他说，“一个人应当把他所想要获得的金钱的数量规定得十分

    明确，并定下日期。我照办了。”

    毕尔虽然在19岁时失败过，但是现在他却成了著名的、令人尊敬的

    威廉·维·麦克考尔，是澳大利亚最年轻的国会议员，著名的辛得立城

    可口可乐子公司董事会前董事长，以及一家为22个家族所拥有的著名公

    司的董事。

    毕尔的致富法宝运用到我们生活的其他方面也是可以的，学习、交

    友、获得提升……任何你想要达成的目标都可以运用此法。

    心理上的自我暗示固然是个法宝，但这个法宝的巨大魔力，还需要

    通过长期运用，形成一种意识，才会充分地显示出来。具有主动意识的

    人必然会长期进行积极的自我暗示，而具有被动意识的人却总是告诉自

    己“我没有那么幸运”。可以说，经常进行积极暗示的人在每一个困难

    和问题面前看到的都是机会和希望，而经常进行消极暗示的人在每一个希望和机会面前看到的都是问题和困难。

    潜意识无处不在，影响着你生活的每一个细节。在人们的头脑中潜

    意识都是不可捉摸的东西，很少有人真正去全面地认识它。其实它们就

    像一个无处不在的精灵，隐藏在我们生活的每一个角落。一旦你发现

    后，你会感到非常的惊喜。你只要学习如何去运用它，将它所隐藏的力

    量发挥出来，就可以为你的生活带来更多的力量、健康、幸福和喜悦。

    如果你能运用你的潜在意识、暗示的力量及丰富的想象力，建立一

    个成功、快乐、美好的自我形象，那么这正是成功的开始。实际上每个

    人都比你自己想象中的更好、更有能力，比你想象中的更为聪明。如果

    你能在某件事情上证明了这一点，你就得到了鼓励，从而更加奋发向

    上。人的潜能就是这样逐渐发挥出来的。所以每个人都不要小看自己，你会比你现在更成功，只要你有那个愿望，就能激发自己的潜能，做最

    好的自己。太迎合别人，便失去自己的格调

    自己不尊重自己，任何人都不会尊重你。

    ——小泽征尔

    当你看到鼻子上有红红的圆球、脸上浓墨重彩、衣着诡异梦幻的小

    丑时，你一定以为他们做这样一份工作很快乐——他们的工作就是让人

    发笑，他们的言行似乎没有任何约束。但事实上，绝大多数小丑的扮演

    者都患有不同程度的抑郁症，单纯为了取悦于人，对小丑来说是一种生

    命不能承受之重，在可笑的假面背后，往往是一颗疲惫的心。

    取悦他人，往往需要不断地伪装自己。没有谁受得了长久地掩饰自

    己的本性，除非他内心是麻木的。所以，哪怕在强调要懂得社交技巧和

    办事艺术的今天，情商研究专家依然告诫我们：不要为了取悦他人而迷

    失自我。

    高情商者用其经验告诉我们，在这世上，没有任何一个人可以赢得

    所有人的满意。跟着他人眼光来去，为了取悦他人而随意改变自己，会

    逐渐让自身的光彩暗淡。

    西莉亚自幼学习艺术体操，她身段匀称灵活。可是很不幸，一次意

    外事故导致她下肢严重受伤，一条腿留下了后遗症——走路有一点瘸。

    为此，她十分懊丧，因为害怕看见别人注视自己残腿的目光，甚至不敢

    走上街去。作为一种逃避，西莉亚搬到了约克郡乡下。

    一天，小镇上的雷诺兹老师领着一个女孩来向西莉亚学跳苏格兰

    舞。在他们诚恳的请求下，西莉亚勉为其难地答应了。为了不让他们察

    觉自己残疾的腿，西莉亚特意提早坐在一把藤椅上。

    那女孩偏偏天生笨拙，连起码的乐感和节奏感都没有。当那个女孩

    再一次跳错时，西莉亚不由自主地站起来给对方示范那个要领——一个

    带旋转的交叉滑步动作。西莉亚一转身，便敏感地看见那个学生的眼睛

    正盯着自己的腿，一副惊讶的神情。西莉亚意识到，自己一直刻意掩盖

    的残疾在刚才的瞬间已暴露无遗。这时，一种自卑让她无端地恼怒起

    来。失控中的言语伤害了女孩的自尊心，她难过地跑开了。事后，西莉亚满心歉疚。过了两天，西莉亚亲自来到学校，和雷诺

    兹老师一起找到那个女孩，对她说：“把你训练成一名专业舞者恐怕不

    容易，但我保证，你一定会成为一个不错的领舞者。”

    这一次，她们就在学校操场上跳，有不少学生好奇地围观。那个女

    孩笨手笨脚的舞姿不时招来同学的嘲笑，她满脸通红，不断犯错，每跳

    一步都如芒刺在背。

    西莉亚看在眼里，她深深理解那种无奈的自卑感。她走过去，轻声

    对那个女孩说：“假如一个舞者只盯着自己的脚，就无法享受跳舞的快

    乐，而且别人也会跟着注意你的脚，发现你的错误。现在你仰起脸，面

    带微笑地跳完这支舞曲，别管步伐是不是错的。”

    说完，西莉亚和那个女孩面对面站好，朝雷诺兹老师示意了一下。

    悠扬的手风琴音乐响起，她们踏着拍子愉快起舞。那个女孩的步伐还有

    些错误，而且动作也不是很谐调，但意外的效果出现了——那些旁观的

    学生被她们脸上的微笑所感染，不再去关注舞蹈细节上的错误。渐渐

    地，越来越多的学生情不自禁地加入到舞蹈中。大家尽情地跳啊跳啊，直到太阳下山。太迎合别人，便失去自己的格调；找不准处世的中心，就容易被他人所左右。

    生活在别人的眼光里，就会总也找不到自己的路，要知道你活着并

    不是为了取悦他人。其实，同一个事物，每个人的眼光都有不同。面对

    不同的几何图形，有人看出了圆的光滑无棱，有人看出了三角形的直线

    组成，有人看出了半圆的方圆兼济，有人看出了不对称图形独到的

    美……

    既然大家看到的东西都是不一样的，又何必为谁对谁错而担忧呢？

    当有人不喜欢你的时候，也许他只是片面地看到了你的一点点行为，如

    果你为此而改变自己，岂不是一直让别人误解你？

    做一个实实在在的人，才是懂得做自己。不因为他人爱你而自以为

    是，也不因为别人的批评而妄自菲薄。如果你是一个乡下人，就算你假

    装出生在城市，也还是会被看出破绽。不如保留乡下人的本性，因为你

    没有必要，也不值得去讨好那些会因为一个人的出身就得出好坏结论的

    人。人生不是所谓非输即赢的二分法，成功的定义因人而异，“唯有做

    自己”才是惟一赢回自己的方法。所以，在生活中我们可以放松但不是

    放弃，可以积极而不是钻营，可以松绑却不是松懈，而游戏的心情，也

    并非不努力，生命就是一种平衡、一种和谐。人生，要过得比较自在从

    容，只有一个办法，那就是做你自己。

    人生是一个多棱镜，总是以它变幻莫测的每一面反照生活中的每一

    个人。不必介意别人的流言蜚语，不必担心自我思维的偏差，坚信自己

    的眼睛，坚信自己的判断，用敏锐的视线去审视这个世界，用心去聆

    听、抚摸属于自己的多彩人生，就能够给自己一个富有个性的人生答

    案。

    情商测试

    你的情绪稳定吗？

    1.你看到自己最近一次拍摄的照片，你有何想法？

    A.觉得不称心 B.觉得很好 C.觉得可以

    2.你是否想到若干年后会有什么使自己极为不安的事？

    A.经常想到 B.从来没有想过 C.偶尔想到过

    3.你是否被朋友、同事起过绰号、挖苦过？

    A.这是经常的事 B.从来没有 C.偶尔有过

    4.你是否经常受门窗是否关好、炉子是否封好等问题的困扰？

    A.经常如此 B.从不如此 C.偶尔如此

    5.你对与你关系最亲密的人是否满意？

    A.不满意 B.非常满意 C.基本满意

    6.半夜的时候，你是否经常觉得有什么让你害怕的事？

    A.经常 B.没有 C.极少

    7.你是否经常因为梦见什么可怕的事而被惊醒？

    A.经常 B.没有 C.极少

    8.你是否曾经有过多次做同一个梦的情况？

    A.有 B.没有 C.极少9.有没有一种食物使你吃后呕吐？

    A.有 B.没有 C.记不清

    10.除去看见的世界外，你心里有没有另外的世界？

    A.有 B.没有 C.记不清

    11.你心里是否时常觉得你不是你现在的父母所生？

    A.时常 B.没有 C.偶尔有

    12.你心里是否时常觉得有一个人爱你或尊重你？

    A.是 B.否 C.说不清

    13.你是否常常觉得你的家人对你不好？

    A.是 B.否 C.偶尔

    14.你是否觉得没有什么人十分了解你？

    A.是 B.否 C.说不清楚

    15.你在早晨起来的时候最经常的感觉是什么？

    A.忧郁 B.快乐 C.说不清楚

    16.每到秋天，你经常的感觉是什么？

    A.秋雨霏霏枯叶遍野 B.秋高气爽艳阳高照

    C.不清楚

    17.你在高处的时候，是否觉得站不稳？

    A.是 B.否 C.有时是这样

    18.你平时是否觉得自己很强壮？

    A.否 B.是 C.不清楚

    19.你是否一回家就立刻把房门关上？

    A.是 B.否 C.不清楚

    20.你坐在小房间里把门关上后，是否觉得心里不安？

    A.是 B.否 C.偶尔是

    21.当一件事情需要做决定时，你是否觉得难以做决定？

    A.是 B.否 C.偶尔是

    22.你是否常常用抛硬币、翻纸牌、抽签之类的游戏来测吉凶？A.是 B.否 C.偶尔是

    23.你是否常常因为碰到东西而跌倒？

    A.是 B.否 C.偶尔是

    24.你是否需要一个多小时才能入睡，或醒得比你希望的早几个小

    时？

    A.经常这样 B.从不这样 C.偶尔这样

    25.你是否曾经看到、听到或感觉到别人觉察不到的东西？

    A.经常这样 B.从不这样 C.偶尔这样

    26.你是否觉得自己有超乎常人的能力？

    A.是 B.否 C.不清楚

    27.你是否曾经觉得因为有人跟着你走而心里不安？

    A.是 B.否 C.不清楚

    28.你是否觉得有人在注意你的言行？

    A.是 B.否 C.不清楚

    29.当你一个人走夜路时，是否觉得前面藏着危险？

    A.是 B.否 C.偶尔

    30.你对别人自杀有什么想法？

    A.可以理解 B.不可思议 C.不清楚

    计分方法

    以上各题答案选A得2分，选B得0分，选C得1分。

    说明：得分越少，说明你的情绪越佳，反之越差。

    测试结果

    1.总分0～20分：说明你的情绪稳定、自信心强，具有较强的美

    感、道德感和理智感。你有一定的社会活动能力，能理解周围人们的心

    情，顾全大局。

    2.总分21～40分：说明你情绪基本稳定，但较为深沉，对事情的考

    虑过于冷静，处事淡漠消极，不善于发挥自己的个性。

    3.总分在41分以上：说明你的情绪极为不稳定，目前烦恼太多，使自己的心情处于紧张和矛盾之中。

    4.总分在50分以上：很危险!你需要请心理医生做进一步的诊断。第三章 管理自己，润滑性格

    时间长度是有限的，只有把握好时间的宽度，才能有不一样的人

    生。能镇定且平静地注视一个人的眼睛，甚至在极端恼怒的情况下也不

    会有一点脾气，这会让人产生一种其他东西所无法给予的力量。人们会

    感觉到，你总是自己的主人，你随时随地都能控制自己的思想和行动，这会给你品格的全面塑造带来一种尊严感和力量感。

    不被生活牵着鼻子走

    紧驱他的四轮车到别的星球上去的人，比在泥泞的道上追踪蜗牛行

    迹的人，更容易达到他的目标!

    ——爱默生

    一个暑假过去了，新学期开学的第一天，学校的老师发现一个奇

    观：同学们都在埋头写作业，不过，是暑假应该完成的作业。显然，大

    家都拖延到了最后几天。拖延就是迷信“明天”和“等会儿”，在无止

    境的自我安慰中度过一个又一个今天。

    “明天，明天，还有明天”，一些人总是在这样的自我安慰中度过

    一个又一个今天，殊不知，时间不停息地奔赴终点，当你把今天应该完

    成的事拖到明天去做时，这个“明天”就足以把你送进坟墓了。

    深夜，一个危重病人迎来了他生命中的最后一分钟，死神如期来到

    了他的身边。他对死神说：“再给我一分钟好吗？”

    死神回答：“你要一分钟干什么？”

    他说：“我想利用这一分钟看一看天，看一看地。我想利用这一分

    钟想一想我的朋友和我的亲人。如果运气好的话，我还可以看到一朵绽

    开的花。”

    死神说：“你的想法不错，但我不能答应。我曾留了足够的时间让

    你去做这一切，你却没有像现在这样去珍惜，你看一下这份账单：在60

    年的生命中，你有三分之一的时间在睡觉；剩下的30多年里你经常拖延

    时间；你曾经感叹时间太慢的次数达到了10000次，平均每天一次；上学时，你拖延完成家庭作业；成人后，你抽烟、喝酒、看电视，虚度光

    阴……”

    “我把你的时间明细账罗列如下：做事拖延的时间从青年到老年共

    耗去了36500个小时，折合1520天；做事有头无尾、马马虎虎，使得事

    情不断要重做，浪费了大约300多天；因为无所事事，你经常发呆；你

    经常埋怨、责怪别人，找借口、找理由、推卸责任；你利用工作时间和

    同事聊天，把工作丢到一旁毫无顾忌；工作时间呼呼大睡，或者和无聊

    的人煲电话粥；你参加了无数次无所用心、懒散昏睡的会议，这使你睡

    眠时间远远超过了20年；你也组织了许多类似的无聊会议，使更多的人

    和你一样睡眠超标；还有……”

    死神的话还没有说完，这个危重病人就断了气。死神叹了口气

    说：“如果你活着的时候能节约一分钟的话，你就能听完我给你记下的

    账单了。哎，真可惜，世人怎么都是这样，总是等不到我动手就后悔死

    了。”

    情商研究专家告诉我们，每个人的生命都是有限的，当拖延成为你

    的习惯时，死神也就在不知不觉中来临了。你可以给自己时间，但生命

    却不会给你时间，正如中国古代诗人李商隐所吟诵的“人间桑海朝朝

    变，莫遗佳期更后期”。

    人为什么会被“拖延”的恶魔所纠缠，很大原因在于当认识到目标

    的艰巨时所采取的一种逃避心理，能以后再面对的就以后再面对，只要

    今天舒服就行，拖延就这样成了逃避“今天”的法宝。与其在路标前犹豫不决，不如跟随自己的心——哪怕路途泥泞，也要亲自走过。

    有些事情你的确想做，绝非别人要求你做，尽管你想，但却总是在

    拖延。你不去做现在可以做的事情，却想着将来某个时间去做，这样你

    就可以避免马上采取行动，同时你还可以安慰自己并没有真正放弃。你

    会跟自己说：“我知道我要做这件事，可是我也许会做不好或不愿意现

    在就做。应该准备好再做，所以我当然可以心安理得。”每当你需要完

    成某项艰苦的工作时，你都会求助于这种所谓的“拖延法宝”，这个法

    宝成了你最容易，也是最好的逃避方式。

    拖延自己前行的脚步，往往有三分之一的原因是自我欺骗，另外三

    分之二是逃避现实。之所以坚持自己这样的拖延行为，还因为你自己从

    中得到了一些“好处”：通过拖延，你显然可以不去做那些令自己感到

    头疼的事，有些事情你害怕去做，有些事情你想做又害怕行动。欺骗自己的各种理由让你心安理得，让你觉得自己还是个实干家，只不过是慢一点的实干家。只要能一拖再拖，你就可以永远保持现状，无须力求改进，也不必承担任何随之而来的风险。

    你厌倦生活，你抱怨说是其他人或一些琐事让你情绪消沉，这样你

    便轻松摆脱责任，并且将自己的懈怠推卸给客观环境。

    你通过拖延时间，让自己在最短的时间内完成工作，如果做得不

    好，你会说：“我时间不够!”

    你找借口不做任何没把握的事情，以避免失败，这样你觉得自己还

    真不是个低能的人……

    就这样，拖延成了你用来逃避的通行证，你和社会上千万人一样像

    草木般活着，遇到任何困难都不当机立断，任其耽误下去。

    人的本质都是懦弱的，从这一点上说，拖延和犹豫是人类最合乎人

    情的弱点，也正因为它合乎人情，没有明显的危害，所以无形中耽误了

    许多事情，因此而引起的烦恼实在比明显的罪恶还要厉害。你拖延得了

    一时，却拖延不过一世，今天你利用拖延这张牌避免了危险和失败，但

    这样做又能达到怎样的目的呢？在你避免可能遭到失败的同时，你也失

    去了取得成功的机会。

    类似的情况在我们的生活中经常会遇到，如果哪天你把一天的时间

    记录一下，会惊讶地发现：拖延耗掉了我们很多的时间。很多情况下，拖延是因为人的惰性在作怪，每当自己要付出劳动或作出抉择时，我们

    总会为自己找出一些借口与安慰，总想让自己轻松些、舒服些。有的人

    能在瞬间果断地战胜惰性，积极主动地面对挑战；而有的人却深陷

    于“思想斗争”的泥潭，自己被主动性和惰性拉来拉去，不知所措，无

    法定夺……时间就这样一分一秒地浪费了。其实拖延就是纵容惰性，也

    就是给了惰性机会，如果形成习惯，它会很容易消磨人的意志，使你对

    自己越来越失去信心，怀疑自己的毅力，怀疑自己的目标，甚至会使自

    己的性格变得犹豫不决，养成一种办事拖拉的工作作风。

    适当的谨慎是必要的，但谨慎过头就是优柔寡断，更何况很多像早上起床这样的事是没必要作任何考虑的，所以，我们要想尽一切办法不

    去拖延，而不是想尽一切借口去拖延。绝不能让“我是不是可以等一

    等”这样的念头控制自己。

    爱默生曾说：“紧驱他的四轮车到别的星球上去的人，比在泥泞的

    道上追踪蜗牛行迹的人，更容易达到他的目标!”马上行动吧，从一开

    始就着手准备，而不是在最后的关头草草了事，让心中留着遗憾和不

    甘。做一个不想“如果”只想“如何”的人

    思考的危机决定了一个人一生的危机。

    ——柏拉图

    面对问题有两种人：一种人是一味退缩，“我不行，我找不到好方

    法”；另一种人却是迎难而上，坚信如果有一千个问题，必有一千零一

    个方法。后一种人永远不会被问题难倒，他们总能找到适当的方法。

    无论在生活还是在学习中，我们总会碰到各种各样的问题。这些问

    题有的很大，比如“我将来究竟要做什么”“人类社会会向何种方向发

    展”；有的很小，比如“给朋友送什么样的生日礼物”“和爸爸之间的

    误会怎么消解”，等等。

    其实，从本质上来说它们都是同样重要的问题，它们都在我们的生

    活中起着重要的作用。如果你愿意去探索，你可能成为一个哲学家、政

    治家，或者是一个孝顺的孩子、一个知心的朋友。当然更多的情况是，也许我们努力了，但还是没有找到解决的办法，内心有极大的挫败感，造成我们在下一次面对同样的问题的时候，依旧得过且过：成绩不好，不是我愿意的；爸爸不理解，那就不和他说话好了……慢慢地，我们就

    学会了找借口，或者是成为一个总是以“如果”开头的发言者。

    人生中真的有那么多不解之谜吗？未必如此，有一个秘密你可能不

    知道，那就是“方法总比困难多”。

    一位名叫雪莉的小姐被美国全国汽车公司制造的一辆卡车撞倒，司

    机踩了刹车，卡车把雪莉小姐卷入车下，导致雪莉小姐被迫截去了四

    肢，骨盆也被碾碎。全国汽车公司的辩护律师马格雷先生在法庭上巧妙

    地利用了各种证据，推翻了当时几名目击者的证词，雪莉小姐因此败

    诉。

    伤心绝望的雪莉小姐向珍妮弗·帕克小姐求援。珍妮弗通过调查掌

    握了该汽车公司的产品近年来的15次车祸情况——原因完全相同，该汽

    车的制动系统有问题，急刹车时，车子后部会打转，把受害者卷入车

    底。珍妮弗对马格雷说：“卡车制动装置有问题，你隐瞒了它。我希望

    汽车公司拿出200万美元来给那位姑娘，否则，我们将会继续提出控

    告。”

    马格雷回答道：“好吧，不过我明天要去伦敦，一个星期后回来，届时我们研究一下，做出适当安排。”

    一个星期后，马格雷却没有露面。珍妮弗感到自己是上当了，但又

    不知道为什么上当。后来，她的目光扫到了日历上——珍妮弗恍然大

    悟，诉讼时效马上就到期了。珍妮弗怒气冲冲地给马格雷打了个电话，马格雷在电话中得意洋洋地放声大笑：“小姐，诉讼时效今天过期，谁

    也不能控告我们了!希望你下一次变得聪明些!”

    珍妮弗几乎要被气疯了，她问秘书：“准备好这份案卷要多少时

    间？”

    秘书回答：“需要三四个小时。现在是下午一点钟，即使我们用最

    快的速度草拟好文件，再找到一家律师事务所，由他们草拟出一份新文

    件交到法院，那也来不及了。”

    “时间!时间!该死的时间!”珍妮弗急得在屋中团团转。突然，一道灵光在她的脑海中闪现——全国汽车公司在美国各地都有分公司，为什么不把起诉地点往西移呢？隔一个时区就差一个小时啊!

    位于太平洋上的夏威夷在西十区，与纽约时间相差整整五个小时!

    对，就在夏威夷起诉!

    珍妮弗赢得了至关重要的几个小时，她以雄辩的事实、催人泪下的

    语言，赢得了陪审团成员们的支持。陪审团一致裁决：珍妮弗胜诉，全

    国汽车公司赔偿雪莉小姐600万美元损失费!

    “时间!时间!该死的时间!”很多人也曾在生活中发出过类似的

    感慨，不过珍妮弗在感慨之后，马上想的是如何去行动。寻找解决问题

    的方法虽然不容易，但方法总是有的。如果我们没有找到，那只能说明

    我们还不够有经验，或者不够灵活，或者不够有勇气。

    有一个穷人与一个富人都想去遥远的地方旅行，最后贫穷的那个去了又回来了，却发现那个有钱人还在原地没有动。原来，富者一想到要

    到那么远的地方去，要准备太多太多的东西，越想越困难，最终不能行

    动了；而贫者则是说做就做，不去想如果，只问自己何时行动。

    柏拉图说：“思考的危机决定了一个人一生的危机。”同样，思考

    的失败，也决定了一个人一生的挫败。一个不善于思考的人，会遇到许

    多取舍不定的问题；相反，正确的思考能发挥巨大作用，可以决定一个

    人应该采取什么样的行动。

    要相信自己的大脑，要信任你的智慧。任何问题都不会有山穷水尽

    之时，在能补救之前不要绝望，而要冷静地寻找对策。学会做自己的主人

    人和兽的区别：人有理性，兽无理性。人的爱不只是生理上一时的

    冲动，而是能在他们的精神上留下不可磨灭的影子。

    ——谢觉哉

    心理专家形容某些幼稚的行为举动，常会用“冲动”来说明。也有

    些不负责任的人，在做了错事之后不敢承担责任，用“一时冲动”来替

    自己辩解。人要想在竞争激烈的环境中有所作为，必须学会克制住冲动

    的魔鬼，否则会一发不可收拾，后果也许令我们难以承受。

    我们平时无论工作、生活中都要尽力保持理性，用理智代替冲动。

    客观的分析才会有助于找到问题的答案与真相，在冲动情绪下则只会丧

    失敏锐的判断力，最终做出令我们抱憾的决定。

    古代有个尤翁，他开了个典当铺。有一年年底，他忽然听到门外一

    片喧闹。他出门一看，原来门外有位穷邻居在闹事。站柜台的伙计对尤

    翁说：“他将衣服压了钱，空手来取，不给他，他就破口大骂，有这样

    不讲理的人吗？”

    门外那个穷邻居仍然气势汹汹，不仅不肯离开，反而坐在当铺门

    口。

    尤翁见此情景，从容地对那个穷邻居说：“我明白你的意思，你这

    样做不过是为了度过这个年关。这种小事，值得一争吗？”于是，他命

    店员找出邻居的典当之物，共有衣服、蚊帐四五件。

    尤翁指着棉袄说：“这件衣服抗寒不能少。”又指着长袍说：“这

    件给你拜年用，其他的东西不急用，就留在这里吧。”

    那位穷邻居拿到两件衣服，不好意思再闹下去，只好离开了。

    当天夜里，这个穷汉竟然死在别人的家里。

    原来，此人同一家人打了一年多的官司，因为负债过多，不想活

    了，于是就先服了毒药。他知道尤翁家富有，想在临死之前敲诈一笔，结果尤翁没吃他那一套，没傻乎乎地当了他的发泄对象，他于是就转移

    到了另外一家。事后有人问尤翁，为什么能够事先知情而容忍他。尤翁回答

    说：“凡无理挑衅的人，一定有所倚仗。如果在小事上不忍耐，那么灾

    祸立刻就会到来了。”

    人们听了这话都很佩服尤翁。

    控制自己的冲动是件非常不容易的事情，因为我们每个人的心中都

    存在着理智与感情的斗争。当谨慎之人察觉到情绪冲动时，会即刻控制

    并使其消退，避免因热血沸腾而鲁莽行事。冲动中爆发的结果可能会令

    人名誉扫地，甚至可能丢掉性命。

    人的地位有多高，成就有多大，生活有多自在，均取决于支配他的思想。

    有一对年轻的夫妇，妻子因为难产死去了，孩子活了下来。男人一

    个人既要工作又要照顾孩子，有些忙不过来，可又找不到合适的保姆照

    看孩子，于是他训练了一只狗，那只狗既听话又聪明，可以帮他照看孩

    子。

    有一天，男人要外出，像往日一样让狗照看孩子。他去了离家很远的地方，所以当晚没有赶回家。第二天一大早他匆忙赶回家里时，狗听

    到主人的声音摇着尾巴出来迎接。男人发现狗满口是血，打开房门一

    看，屋里也到处是血，孩子居然不在床上……男人全身的血一下子都涌

    到头上，心想一定是狗的兽性大发，把孩子吃掉了，盛怒之下便拿起刀

    来把狗杀死了。

    就在男人悲愤交加的时候，突然听到孩子的声音，只见孩子从床下

    爬了出来。男人感到很奇怪，他仔细地看了看狗的尸体，这才发现狗后

    腿上有一大块皮没有了，而屋门的后面还有一只狼的尸体——原来是狗

    救了小主人，却被主人误杀了。

    男人在一刀带来的痛快之后，很快就尝到了痛苦的滋味。他痛失爱

    犬，而原因就是自己的一时情绪失控。

    不能控制自己的人就像一个没有罗盘的水手，他处在任何一阵突然

    刮起的狂风左右之下。每一次汹涌澎湃的风暴，每一种不负责任的思

    想，都可以把他推到这里或那里，使他偏离原先的轨道，并使他无法达

    到期望中的目的地。

    做自己思想的主人总是很积极的，而那些只有在自己乐意这样做或

    对某件事特别感兴趣时才能控制思想的人，很难取得大的成就。那种真

    正的成功者，应该在所有时刻都能让他的思维来服从他的意志力。这样

    的人，才是自己情绪的真正主人；这样的人，已经形成了强大的精神力

    量，他的思维在压力最大的时候恰恰处于最巅峰的状态；这样的人，才

    是造物主所创造出来的理想人物，是人群中的领导者。

    为什么有的人能够有所作为，有的人却碌碌无为？情商研究专家告

    诉我们，除了机遇不同外，最重要的原因还在于有的人情商高、自制力

    强，而有的人自制力差，老是漫不经心、朝秦暮楚。缺乏自制力是人最

    大的弊病，它使得人蹉跎一生，无所成就。而要培养自制力，就必须有

    一定的意志力来约束自己，让自己一次只完成一件事。要学会做自己的

    主人，控制好自己，养成这种习惯，循序渐进，也就离成功不远了。控制住情绪，就控制了世界

    我未曾见过一个自制、勤奋、谨慎、诚实的人抱怨命运不好；拥有

    良好的品格、优良的习惯、坚强的意志的人，是不会被命运击败的。

    ——本杰明·富兰克林

    情商的一个重要的内容就是掌控自我。掌控自我情绪是种重要的能

    力，也是人区别于动物的重要标志。人是有理性的动物，而非依赖感情

    行事。没有自制力的人终将一无所成，他会因为抵制不了一点小刺激和

    小诱惑而深陷泥淖。

    有一个间谍，被敌军捉住了，他立刻装聋作哑，任凭对方用怎样的

    方法诱问他，他都不为之所动。等到最后，审问的人故意和气地对他

    说：“好吧，看起来我从你这里问不出任何东西，你可以走了。”

    你认为这个间谍会立刻转身走开吗？

    不会的!

    要是真这样做，他装聋作哑的伪装就会被当场识破。因此，这个聪

    明的间谍依旧毫无知觉似的呆立着不动，仿佛完全不曾听见那个审问者

    的话。

    审问者是想以释放他为诱饵使他麻痹，来观察他的聋哑是否真实

    ——因为一个人在获得自由的时候，常常会精神放松。但那个间谍听了

    依然毫无动静，仿佛审问还在进行，就不得不使审问者也相信他确实是

    个聋哑人了，所以他只好说：“这个人如果不是聋哑的残废者，那一定

    是个疯子了!放他出去吧!”

    就这样，间谍保住了性命。

    很多人都惊叹于这个间谍的聪明与镇定。其实，与其说这个间谍聪

    明绝顶，还不如说是他超凡的情绪自控力在关键时刻拯救了他的生命，换回了他的自由。

    情绪是人对事物的一种最浅显、最直观、最不用脑的情感反应。它

    往往只从维护情感主体的自尊和利益出发，不对事物做复杂、深远和充

    满智谋的考虑，这样的结果，常使自己处在很不利的位置上或为他人所利用。本来，情感离智谋就已距离很远了(人常常以情害事，为情役

    使，情令智昏)，情绪更是情感最表面、最浮躁的部分，完全以情绪做

    事，焉能保持理智？不理智，能够拥有胜算吗？

    很多人在工作、学习、待人接物的过程中，常常依从情绪的摆布，头脑一发热(情绪上来了)，什么蠢事都愿意做，什么蠢事都做得出

    来。比如，因一句无关利害的话，有人便可能与人打斗，甚至拼命(诗

    人莱蒙托夫、诗人普希金与人决斗死亡，便是此类情绪所致)；又如，有人因别人给他们一点小恩小惠，而心肠顿软，大犯根本性的错误……

    我们还可以举出很多因情绪的浮躁、简单、不理智等而犯的过错，大则

    失国失天下，小则误人误己误事。这都是因为情绪的躁动和亢奋，蒙蔽

    了人的心智。

    情绪是人对事物的一种最浅显、最直观、最不用脑的情感反应。

    同时，能够管理他人情绪的人也是高情商之人，所谓管理他人情绪

    是指在准确识别他人情绪的基础上，用自己的情商影响他人的能力。

    这当中识别他人情绪是管理他人情绪的首要环节，不能正确认识别

    人的真正意图就不能很好地施加影响力。

    清末陈树屏有急智和快才，善于用简单的话化解纠纷。

    陈树屏在江夏任知县的时候，清朝著名大臣张之洞在湖北做督抚，张之洞与抚军谭继询关系不太好。

    一天，陈树屏在黄鹤楼宴请张、谭二人。宾客里有人谈到江面宽窄

    问题，谭继询说是五里三分，张之洞却故意说是七里三分，双方争执不

    下，谁也不肯退让。

    陈树屏知道，这二人是在借题发挥，心中虽对两个人这样闹很不

    满，但是又怕扫了众人的兴，于是灵机一动，从容不迫地拱拱手，说

    道：“江面上涨就宽到七里三分，落潮时便是五里三分。张督抚是指涨

    潮而言，抚军大人是指落潮而言，两位大人都没有说错，这有什么可争

    论的呢？”

    张、谭二人本来是信口胡说，又正因陷入争执而担心下不来台，听

    了陈树屏有趣的圆场，自然无话可说了。

    众人一起拍掌大笑，争论不了了之。

    陈树屏能够机智化解张之洞与谭继询之间的尴尬，在于他能敏锐地

    捕捉到问题背后的关键信息，也能摆正自己的位置，这正是他情商较高

    的表现。相反，情商低下的人往往不清楚自己的角色，也看不到自己言

    行给对方带来的影响。

    战国时代的弥子瑕以知书达理著称，并因此得到了魏王的宠爱。

    一天，弥子瑕的母亲生病，情急之下，他谎称大王给予了特许令，乘着国王的马车回家探望母亲。而当时魏国法律规定，不经国王同意，偷驾国王的马车就要被砍断双足。魏王知道了此事，不但没有怪罪他，还说：“弥子瑕多么孝顺啊!为了母亲，他宁愿犯断足之罪。”

    又有一天，国王和他在果园里漫步，弥子瑕摘下一颗桃子，吃到一

    半，竟然把剩下的桃子给魏王吃。魏王感叹道：“你的心中真的是时时

    都有我啊!自己先尝尝桃子的味道好不好，才给我吃!”

    朝臣们看到国王如此宠爱弥子瑕，都对他嫉妒不已。他们纷纷传言

    弥子瑕倚仗国王的宠爱而目空一切，为非作歹。国王在谗言中逐渐改变

    了对弥子瑕的看法，重新审视弥子瑕以前的种种行为：“这家伙曾经假

    冒我的命令乘我的马车，甚至给我吃他剩下的桃子!”从此，国王不再宠爱弥子瑕了。

    同样的行为在受宠时曾经令魏王龙心大悦，而在失宠时却被视为罪

    过。因此，千万不要以为自己的地位是理所当然、一成不变的，也千万

    不要被任何荣誉冲昏了头脑。情商的高低，在“察言观色”和“敏于

    行，慎于言”上立见高下。

    16世纪末期的日本盛行茶道，贵族阶层尤其喜好。千利体以独特的

    茶道获得了丰臣秀吉的宠爱。千利体非常有谋略，在皇宫里有自己固定

    的居所，人民也非常敬重他。但是，没过几年，丰臣秀吉就逮捕了他，并判处他死刑。

    人们一直对丰臣秀吉的做法迷惑不已，也不明白为什么千利体的命

    运改变得那么快。原因其实很简单：千利体为自己制作了一座穿着木

    屐、仪态傲慢的木头雕像，并将这座雕像放置在宫内最重要的寺院里，让过往的王族都能看到。千利体本是平民，虽然因为茶道高超受到宠

    爱，却公然违反了在当时只有贵族才可以穿木屐的规矩。千利体做事没

    有分寸，以为自己和最上层的贵族享有同样的权力，而忘记了自己应有

    的地位。

    一个人在日常生活中，总是有各种各样的立身为人的原则，一旦别

    人触犯了自己的这些原则，很多人便会怒不可遏、火冒三丈，最终被心

    中的怒火冲昏了头脑，不但伤害了别人，还伤害了自己。

    容易生气甚至发怒是人的一个普遍特征，殊不知，生气和发怒正是

    一些人生病或者失去生命的重要原因。一个人要想生活得幸福、安然、自在，必须摆脱“嗔”的困扰。

    下雨了，大家都匆匆忙忙往前跑，唯有一人不急不慢，在雨中踱

    步，旁边跑过的人十分不解：“你怎么不快跑？”此人缓缓答道：“急

    什么，前面不也在下雨吗？”从这个角度看，当人们在面临风雨匆忙奔

    跑之时，那个淡然安定欣赏雨景的人，其实深谙从容的生活智慧。在现

    代都市竞争的人性丛林中，从容淡定是一种难以达到的大境界：别人都

    在杞人忧天、慌不择路，只有他镇定从容。沮丧的面容、苦闷的表情、恐惧的思想和焦虑的态度是你缺乏自制

    力的表现，是你不能控制情绪的表现。它们是你的敌人，你要把它们抛

    到九霄云外。面对得意和失意都能从容面对，这样才算达到了一种境

    界。而林肯总统显然就已经达到了这一境界。

    遵循本性不仅仅是一种境界，更是一种智慧，有的时候刻意雕琢则反而是一种累赘。

    美国总统林肯因在南北战争中实现了国家的统一和黑人奴隶的解放

    而一直备受美国人的尊崇，他在很多方面的言行都成为后人的楷模。但

    即便是伟大的林肯，也有忍无可忍而失态的时候。

    有一次，他与另一位政治人物因政见不合而反目，林肯当时气得大

    骂：“这个混蛋!他就是我的死敌，我要干掉他!”但令人惊讶的是，几天后人们发现那个让林肯恨得咬牙切齿的政治家，居然与林肯谈笑风

    生，俩人俨然如多年好友一般!

    于是有人就问林肯：“他不是你的政敌吗？你不是要干掉他

    吗？”林肯泰然答道：“不错，我是要干掉这个敌人。现在我把他变成

    了我的朋友，那个‘敌人’不等于被我‘干掉’了吗？”

    由“政敌”到“朋友”的转变过程，实际上就是林肯管理对方的过

    程。情商的高低直接影响这种管理他人的能力：情商高的人，万事操之

    在我；情商低的人，处处受制于人。

    情商测试你的自制力如何？

    测评说明】

    下列各题中，每题有5个备选答案，根据你的实际情况，选择一个

    最适合你的答案：

    A.很符合自己的情况；

    B.比较符合自己的情况；

    C.介于符合与不符合之间；

    D.不大符合自己的情况；

    E.很不符合自己的情况。

    1.我很喜欢长跑、远足、爬山等体育运动，但并不是因为我的身体

    条件适合这些项目，而是因为这些运动能够锻炼我的体质和毅力。

    2.我给自己订的计划，常常因为主观原因不能如期完成。

    3.一般来说，我每天都按时起床，不睡懒觉。4.我的作息没有

    什么规律性，经常随自己的情绪和兴致而变换。

    5.我信奉“凡事不干则已，干则必成”的信条，并身体力行。

    6.我认为做事情不必太认真，做得成就做，做不成便罢。

    7.我做一件事情的积极性，主要取决于这件事情的重要性，即该不

    该做；而不在于对这件事情的兴趣，即想不想做。

    8.有时我躺在床上，下决心第二天要干一件重要事情，但到第二天

    这种劲头又消失了。

    9.在工作和娱乐发生冲突的时候，即使这种娱乐很有吸引力，我也

    会马上决定去工作。

    10.我常因读一本引人入胜的小说或看一出精彩的话剧而忘记时

    间。

    11.我下决心办成的事情(如练长跑)，不论遇到什么困难(如腰

    酸腿疼)，都会坚持下去。

    12.我在学习和工作中遇到了困难，首先想到的就是问问别人有什

    么办法。13.我能长时间做一件事情，即使它枯燥无味。

    14.我的兴趣多变，做事时常常是这山望着那山高。

    15.我决定做一件事时，说干就干，决不拖延或者落空。

    16.我办事喜欢挑容易的先做，难做的能拖则拖，实在不能拖时，就抓紧时间匆匆做完，所以别人不大放心让我干难度大的工作。

    17.对于别人的意见，我从不盲从，总喜欢分析、鉴别一下。

    18.凡是比我能干的人，我不大怀疑他们的看法。

    19.我喜欢遇事自己拿主意，当然也不排斥听取别人的建议。

    20.生活中遇到复杂情况时，我常常举棋不定，拿不定主意。

    21.我不怕做我从来没有做过的事情，也不怕一个人独立负责重要

    的工作，我认为这是对自己很好的锻炼。

    22.我生来胆怯，没有十二分把握的事情，我从来不敢去做。

    23.我和同事、朋友、家人相处时，很有克制能力，从不无缘无故

    发脾气。

    24.在和别人争吵时，我有时虽明知自己不对，却忍不住要说一些

    过头的话，甚至骂对方几句。

    25.我希望做一个坚强的、有毅力的人，因为我深信“有志者事竟

    成”。

    26.我相信机遇，很多事实证明，机遇的作用有时大大超过个人的

    努力。

    计分方法

    单数题号：

    A.记5分 B.记4分 C.记3分 D.记2分 E.记1分

    双数题号：

    A.记1分 B.记2分 C.记3分 D.记4分 E.记5分

    各题得分相加，统计总分。

    测试结果

    1.111分以上：自制力很强。2.91～110分：自制力比较强。

    3.71～90分：自制力一般。

    4.51～70分：自制力比较弱。

    5.50分以下：自制力很薄弱。第四章 自我提升，完善情商

    自己把自己说服了，是一种理智的胜利；自己被自己感动了，是一

    种心灵的升华；自己把自己征服了，是一种人生的成熟。世界上最难攻

    破的不是那些坚固的城堡和雄伟的城墙，而是自己的心，这“心墙”阻

    挡了阳光的照射，禁锢了生命的盛放。

    征服自我，与幸福邂逅

    把握自己的人生，不要让人生把握你。

    ——托妮·莫里森

    这天，哈佛大学心理学教授罗伯特先生接到了一个电话，是一位上

    高中的女孩打来的。女孩在电话里跟罗伯特教授谈了自己的学业、人际

    关系，也谈了自己和父母亲的关系。总之，她的谈话中心只有一个

    ——“我真的什么都不行!”她很压抑，也很痛苦。

    “真是这样吗？”罗伯特教授问。

    “是的。我和同学关系非常不好，大家都不喜欢我。我的学习成绩

    很一般，老师对我视而不见。妈妈把希望寄托在我身上，我无法满足她

    的愿望。我喜欢的男孩不再喜欢我了，我的生活里没有阳光……”女孩

    好像对什么都失去了希望。

    “那你为什么要打这个电话？”罗伯特教授追问。

    “不知道，也许是想找个人说说话吧!”女孩继续说着对自己的负

    面评价：不会和人打交道，不会聊天，不想上学，幼稚乏味，什么都不

    懂……罗伯特教授很纳闷：一个女孩为什么要把自己说得如此不堪呢？

    经过进一步的交谈，罗伯特教授了解到女孩的父母都是老师，因而

    对她的要求很高，而很多要求都是她无法实现的。在家的时候，父母经

    常指出她的不足，对她加以指责。慢慢地，女孩就觉得自己什么都不

    行。经过一番交谈，罗伯特教授终于明白了她的问题所在——缺乏鼓

    励!一个人如果长期得不到鼓励和肯定，生活在被否定的环境中，那结

    果就会是自我否定，认为自己真的什么都不行!这样如何能快乐得起来呢？

    在电话里，罗伯特教授帮着那位女孩找到了她的许多优点——有上

    进心、是个懂事的孩子、说话声音很好听、很有礼貌、语言表达能力

    强、做事情认真、能够和人沟通……“你看看，我们才聊了一会儿，我

    就发现你有这么多的优点，你怎么还能说自己什么都不行呢？”罗伯特

    教授说。

    “这些能算优点吗？没有人这样说过呀!”女孩惊讶地说。

    “从今天开始，请把你的优点写下来，至少要写满10条。然后，每

    天大声念几遍，你的自信心会慢慢回来。要是发现有了新的优点，别忘

    了一定要加上去呀!”

    女孩高兴地答应着，轻松地放下了电话。

    一位哲人说出了一个极容易被忽视的秘密：“世界上没有跨越不了

    的事，只有无法逾越的心。”情商研究专家告诉你，心中有“牢笼”，是你在与自己为敌，试问，这样的人生如何能开放，怎么可能幸福？要

    想取得骄人的成绩，关键在于冲出“心理牢笼”，不再与自己为敌。

    我们的放不开，我们的不能原谅，我们的任性或者我们没有缘由的

    执着，这一切最终到底对谁造成了影响？阻止了谁的幸福？答案是我们

    自己。

    一个苦者找一个和尚倾诉他的心事。

    他说：“我放不下一些事，放不下一些人。”

    和尚说：“没有什么东西是放不下的。”

    苦者说：“这些事和人我就偏偏放不下。”

    和尚让他拿着一个茶杯，然后往里面倒热水，一直倒到水溢出来。

    苦者被烫得马上松开了手。

    和尚说：“这个世界上没有什么事是放不下的，痛了，你自然就会

    放下。”

    苦者认为是那些“放不下”和自己过不去，其实是他自己与自己过

    不去，是他创造了那些“放不下”。人人都准备着与敌人作战，很多时刻，人们都认为只有别人才是自己的敌人，胜利或失败都可以看作是人

    生不可躲避的运程，但其实，很多时候敌人是我们自己：自己层次的局

    限性，自己视野的狭隘性，自己见识的短浅性。

    有一个女孩子穿着干净的鞋子，踮着脚尖小心翼翼地走在泥泞的路

    上，为了保持鞋子干净，她走走停停，特意挑比较高和硬的地面。可是

    一不小心，她还是踩到了烂泥里，干净的鞋子霎时脏了一大片。她懊恼

    极了，于是便不管不顾，两只鞋随意踩在泥路上，走得非常快。

    女孩是不是在想，既然脏了，那么就让它更脏好了；既然坏了，那

    么就毁了它吧。其实，在我们每一个人的内心深处，多少都隐藏了一

    些“自毁”的倾向，这种内在情绪的冲动常常会驱使一个人做出不利于

    自己发展的事情，无意中，自己就给自己树敌了。

    其实每个人都有失意的时候，经济窘迫、错失爱情、事业不顺等，面对这种情况，我们可以有两种选择：有些人整天长吁短叹，认为自己

    无可救药，就此颓废不振，结果一切变得更加暗淡和闭塞，人生变得悲

    凉。而爱自己的人，则会一笑置之，从头开始，坚持不懈，生活越来越

    精彩，因为他们不想与自己为敌。

    一个人在他25岁时因为被人陷害，在牢房里待了10年。后来沉冤昭

    雪，他终于走出了监狱。出狱后，他开始了几十年如一日的反复控诉、咒骂：“我真不幸，在最年轻有为的时候竟遭受冤屈，在监狱度过了本

    应最美好的一段时光。监狱简直不是人居住的地方，狭窄得连转身都困

    难，唯一的细小窗口里几乎看不到阳光；冬天寒冷难忍，夏天蚊虫叮

    咬……真不明白，上帝为什么不惩罚那个陷害我的家伙，即使将他千刀

    万剐，也难解我心头之恨啊!”

    75岁那年，在贫病交加中，他终于卧床不起。弥留之际，牧师来到

    他的床边：“可怜的孩子，去天堂之前，忏悔你在人世间的一切罪恶

    吧……”

    牧师的话音刚落，病床上的他声嘶力竭地叫喊起来：“我没有什么

    需要忏悔，我需要的是诅咒，诅咒那些造成我不幸命运的人……”牧师问：“您因受冤屈在监狱待了多少年？离开监狱后又生活了多

    少年？”他恶狠狠地将数字告诉了牧师。

    牧师长叹了一口气：“可怜的人，你真是世上最不幸的人，对你的

    不幸，我真的感到万分同情和悲痛!他人囚禁了你区区10年，而当你走

    出监牢本应获取永久自由的时候，你却用心底里的仇恨、抱怨、诅咒又

    囚禁了自己整整40年!”

    故事中的这个可怜人从他被送去坐牢的时候就与自己为敌了，50年

    的痛苦生活，他一直认为别人在陷害自己，全世界都对不住自己，可

    是，他从来没有想过，他这悲惨落魄的一生中，最大的敌人就是他自

    己。自我设限让他在生活的各个层面都上了一把锁，就连最基本的衣食

    住行都给自己画了个圈圈住自己。其实那个人不止在监狱里呆了10年，他人生的后50年里，他一直用他的心给自己的四周砌了一道坚硬的墙

    壁。

    很多东西不是牢不可破的，远远没有你想象的那样恐怖。只要你摒

    弃固有的想法，尝试着重新开始，你就能摆脱以前的忧虑和消极心理。

    世界上最难攻破的不是那些坚固的城堡和雄伟的城墙，而是自己的“心

    墙”，这“心墙”阻挡了阳光的照射，禁锢了生命的盛放。

    别跟自己过不去，是一种精神的解脱，它会促使我们从容地走自己

    选择的路，做自己的事。这既是对自己的爱护，也是对生命的珍惜。没

    事的时候听点音乐，放松自己；烦躁的时候做点运动，放纵自己；得意

    的时候加点平静，修炼自己；悲伤的时候来点忘记，淡化自己。

    一个人快乐，不是因为他得到的多，而是因为他计较得少；一个人

    痛苦，不是因为他拥有太少，而是因为他欲望太多。人的苦恼，不在于

    获得多少或是拥有多少，而是想得到更多。静下心来仔细想想，生活中

    的许多不如意，并不是来自你的能力不强，恰恰是因为你的愿望不切实

    际。任何事都有一个度，超过这个度，很多事就可能变得极其荒谬。所

    以我们应时常反省自己，让内心保存一份悠然自得。这样我们就不会再

    跟自己过不去，也不会再责备和怨恨自己。因为，我们尽力了。凡事别跟自己过不去，永远保持对生活的美好认识和执着追求，学

    会享受生活，才能做到更加珍惜生活，积极创造生活。这样，生活才会

    有奇迹出现。

    “自己把自己说服了，是一种理智的胜利；自己被自己感动了，是

    一种心灵的升华；自己把自己征服了，是一种人生的成熟。”不要再与

    自己为敌，当幸福向你伸出双手的时候，你不要把自己的手藏在背后，不敢和幸福击掌。好运气是实力与机遇的必然结果

    运气会造访大多数人，关键是你有没有捕捉它。

    ——保罗·纽曼

    2010年11月24日，2010广州亚运110米栏决赛在奥体中心体育场举

    行。在万众瞩目的男子110米栏决赛里，中国飞人刘翔以13秒09摘得金

    牌，实现了亚运会110米栏三连冠，他的成绩同时也刷新了亚运会纪

    录。

    刘翔在2004年的雅典奥运会上，为中国摘得一枚金牌，从此他成了

    亚洲人的偶像。但是在2008年，刘翔因伤退赛。这时候有人冷嘲热

    讽：“这次他没有这么好的运气了吧。”刘翔退赛的确让很多人失望，甚至有观众当场要求退票，因为他们辛苦排队购票，就是为了见证刘翔

    的这一分多钟。

    不过刘翔并没有让人失望太久。亚运会上，他在领奖完毕之后，兴

    奋地将手中的鲜花、身上的上衣和长裤都扔向了观众席——他终于用事

    实证明自己不是靠好运气来取胜的。

    运气是我们做事情成功的一个因素，但是将它视为决定性的因素，未免有点本末倒置了。毫无疑问，任何人成功都是以实力为基础的，没

    有实力的人，机会来临亦是枉然。如果你一定要做一个“幸运论者”，那首先要放弃自己以往对幸运的误解——幸运不是偶然的不可捉摸的极

    小概率，而是一种好的运气，最重要的是，这种运气不是别人带来给你

    的，而是对你自己好的灵魂、好的情感和好的行为的一种合理的配置。

    好的灵魂是要相信本性，好的情感是要有一个善心，好的行为是你

    做出了符合宇宙本性的行为，只要这三者有效结合，那么幸运就会不请

    自来。

    证明这种理论最主要的一条就是：我们一生中的所作所为，有善有

    恶，不好的行为必然会导致不好的结果，而好的行为也自然会带来好的

    结果。当一个人干了好事或干了坏事之后，心里就会留下一种影像。干

    坏事的人一天到晚不得安宁，干好事的人心安理得。也就是说，当一个人干好事或干坏事的时候，这种行为会折射成影子，回归到他自身的思

    维里。当我们干好事或干坏事的时候，就种下了善的或恶的种子。

    此外，善恶的行为还会产生不同的社会效应。当我们伤害一个人

    时，对方往往不是受到伤害就完事了，他会怀恨在心，甚至等待机会报

    复，一旦因缘成熟，内心的种子跟客观条件产生感应，恶果就成熟了，厄运也更容易发生。

    我们总是抱怨自己不够幸运，而事实上，我们只要顺乎自然本性，做人该做的事情，幸运自然就会来临。

    有一个人走在漆黑的路上，因为路太黑，他被行人撞了好几下。他

    继续向前走，看见有人提着灯笼向他走过来，这时候旁边有人说：“这

    个瞎子真奇怪，明明看不见，却每天晚上打着灯笼!”

    行人被那个人的话吸引了，等那个打灯笼的人走过来的时候，他便

    上前问道：“你真的是盲人吗？”那个人说：“是的，我从生下就没有

    见到过一丝光亮，对我来说白天和黑夜是一样的，我甚至不知道灯光是

    什么样的!”

    行人迷惑了，问道：“既然这样，你为什么还要打灯笼呢？是为了

    迷惑别人，不让别人说你是盲人吗？”

    盲人说：“不是的。我听别人说，每到晚上，人们都变成了和我一

    样的盲人，因为夜晚没有灯光，所以我就在晚上打着灯笼出来。”

    行人感叹道：“你的心地多好呀!原来你是为别人!”

    盲人回答说：“不是，我为的是自己!”

    行人更迷惑了，问道：“为什么呢？”

    盲人答道：“你刚才走过来的时候有没有被人碰撞过？”

    行人说：“有呀，就在刚才，我被两个人不留心碰到了。”

    盲人说：“我是盲人，什么也看不见，但我从来没有被人碰到过。

    因为我的灯笼既为别人照了亮，也让别人看到了我，这样他们就不会因

    为看不见我而碰我了。”

    盲人行善，真正受惠的也是他自己。所以在佛教中，有因果效应——善有善报，恶有恶报。如果我们看到一个人偶尔走好运，那可能是

    他的善行吸引来的好运刚好发生在了他的身上；如果一个人长期走好

    运，总是比别人顺利，他一定是一个经常行善的人，所以他总是在一个

    幸运的轮回中循环，而我们不过是看到了他获得幸运，没有看到他行

    善、勤劳、执着的付出过程罢了。

    得到幸运的方法主要有以下几个方面：第一，孝顺父母：做儿女的

    要孝养、顺从，令父母欢喜、安慰；第二，敬重师长：做学生的要敬重

    师长，接受教导；第三，爱护家人：做一个好助手，与亲人之间互相敬

    爱；第四，善待朋友：对待朋友要诚实、互敬；第五，善待身边的人：

    对待他人要宽容，尽可能让他人感到愉悦。同时，这五种人是我们生活

    中心的人物，和他们相处得和睦，会有快乐的家庭与美满的人生。

    机遇女神有时就是一位需要你帮助的人。而好运气，是自己做出来

    的，而不是别人送来的。一个人在社会环境中生存，必须顺乎本性，学

    会与他人相处、共事，才能平稳地在社会中立足，而一个人若总是做一

    些违背宇宙本性的行为，也就不可能有幸运可言。见解独到，不创新即死亡

    独到的见解有时比经验更可贵，因为独到的东西叫创造。

    ——奥斯本

    21世纪是以创造和创新为显著标志的时代。“不创新，即死亡”已

    经成为很多精英人士的座右铭。在这个以资讯和创新主导一切的社会

    里，创造和创新是一个人知识和能力结构中最有价值的部分。特别对刚

    刚踏进社会的人来说，提升自己的创新思维和创新能力，创造性地开展

    工作，是在竞争中获胜的关键。在世界顶尖的企业中，你会发现那些得

    到升迁的精英人士不是读书成绩最好的学生，而是有创新能力和有知识

    更新能力的人。

    在知识经济时代，创新是主题，香港富豪李嘉诚曾被记者问到：为

    什么几十年的成功积累还不如比尔·盖茨的几年暴富？李嘉诚在感

    慨“后生可畏”的同时，也承认比尔·盖茨掌握了这个年代最为稀缺的

    资源：创新精神。

    中央电视台《对话》栏目曾以“影响未来若干年发展的最有价值的

    理念”为主题，对124位参与过《对话》节目的嘉宾进行了一次问卷调

    查。问卷的最后一个问题是：“请给您所认为的在未来10年中最有竞争

    力、最有希望成功的人士画像。”综观这120多份问卷的答案，学习能

    力、创新能力、实践能力被公认为是未来成功人士最应该具备的3种能

    力。在当今激烈竞争的社会里，创造和创新决定一切。

    每个企业都会希望有踏踏实实工作的人，还希望有勤于用脑、思路

    开阔、能创造性开展工作的人。创新素质和创造性工作能力越来越被社

    会和企业所青睐。有人说，上世纪80年代，重要的是文凭；90年代，重

    要的是经验；21世纪则赋予创新以至高无上的价值，最受欢迎的将是有

    创新潜质的员工，特别是在网络、广告、策划、咨询、证券等知识密集

    型行业，最重要的是创新精神和创造性工作能力。

    有多年猎头工作经验的某猎头公司总监告诉人们，现在各个用人单

    位委托“猎取”的人才特性都各不相同，但都离不开以下8种素质：合作开发、学习、创新、自信乐观、有责任感、自律、理性和执着追求。

    具有创新能力是一个高素质人才的突出表现。仅有学历和书本知识并不

    能完全证明其素质和能力，当知识的底蕴与现实过程中需要解决的矛盾

    发生碰撞而溅出火花时，那就需要创新。

    财富的成功获取者与穷困一生者之间，往往就差那么一点点——前

    者把新奇的念头紧紧抓住，而后者却把它轻易地放过去了。

    商业奇才身家达数亿英镑的超级女富婆安妮塔·罗蒂克做化妆品生

    意之前，是个喜欢冒险的嬉皮士，她尝试过许多种职业，做过不少生

    意，但都失败了。

    一天，她在与男友谈天时，突然产生了一个神奇的念头：为什么我

    不能像卖杂货和蔬菜那样，用重量或容量的计算方式来卖化妆品？为什

    么我不能卖一小瓶面霜或乳液——将化妆品的大部分成本花在精美的包

    装上，以此来吸引消费者？

    富人与穷人之间往往就差那么一点点：前者善于抓住新奇的念头，而后者却总习惯画地为牢。

    安妮塔是那种想做就做的人，她开始按照这个想法来运作。结果，她成功了!

    在职场里，你越有创新能力，你就越有核心竞争力；你的观点和想法越多，你的能力就越强，成功的可能性也就越大。

    企业作为一个经营运作体，靠获得利润来维持发展，每一家公司都

    需要用创新的眼光关注这个世界的动态，以便采取相应的措施，谋求发

    展。只有不断地创新，公司才能跟得上时代的步伐，才能得到发展；不

    创新，企业就没有生命力。因此，公司的每个职员都应是创新之人。

    职员杰西是公认的勤奋员工，年年工作量都名列前茅，可是两次晋

    升的名单中都没有他。先后提升的两个同事资历没他深，工作量也比他

    少，不用说，他心里当然不服，其他同事也为他愤愤不平。

    公司经理知道后和他们讨论了自己的看法：他认为杰西虽然工作态

    度很好，踏实肯干，但是从无创意，而在市场变化环境中，只有踏实肯

    干是不够的，思想古板只会使个人与企业发展停滞不前，这样最终只会

    被淘汰出局。

    思想无创意不能不说是个遗憾，杰西只能被动地等待组织上分配工

    作，无法主动出击，而别人即使工作没有他那么踏实，却有开创性，积

    极主动地向市场找需求，所以毫无开拓精神的杰西陷入困境是自然的

    事，只好自认委屈了。

    创新不容易。首先，创新意味着改变，所谓推陈出新、气象万新、焕然一新，无不是诉说着一个“变”字；其次，创新意味着付出，因为

    惯性作用，没有外力是不可能有改变的，这个外力就是创新者的付出；

    最后，创新意味着风险，从来都说一分耕耘一分收获，而创新的付出却

    可能收获一份失败的回报。创新确实不容易，所以人们总是在创新前面

    加上“积极”“勇于”“大胆”之类的形容词。

    因为创新不容易，所以创新成为人才的一大特征，也就有了创新人

    才的问题。那么，创新人才除了专业知识及技能外，要具备什么个性心

    理特征呢？首先，要有自信，相信自己有能力改变；其次，要有激情，为实现目标不懈奋斗；再次，要担责任，控制失败风险和勇于承担失败

    后果。

    刚刚参加工作的年轻人，经常认为“既然我是小职员，领导者说什么就是什么，越听话领导者越喜欢，越没有脑筋，简单甚至愚蠢，领导

    者才越赏识自己”。其实这是错误的，如果你在领会领导者意图的过程

    中没有任何创造精神，你在工作上没有任何主动精神，那么久而久之，开明的企业领导者是不会喜欢你的。更进一步地来说，领导者喜欢你和

    重用你是两回事，领导者离不开你和提拔你也是两回事，如果你要得到

    领导者的重用，就要创造性地完成领导者交办的各项任务。

    海带既是一道好菜，又是一味良药，对甲状腺肿(即大脖子病)有

    较好的疗效。而味精则是人们在煮菜时所用的一种调味品。一个来自海

    边，一个出自工厂，两者看来有点风马牛不相及，何以扯为一谈？说来

    奇妙，它们之间还有一段不可分割的亲缘史呢!

    很多年前的一天，日本帝国大学一名叫池田菊苗的化学教授，在回

    家吃菜喝汤时不觉一怔，连忙问妻子：“今天这碗汤怎么这样鲜

    美？”接着用勺在碗里搅动了几下，只发现汤里除了几片黄瓜以外，还

    有一点海带。他以科学家特有的机敏和兴趣，对海带进行了详细化学分

    析。经过半年时间的研究，他发现海带中含有一种物质——谷氨酸纳，并给它取了一个雅致的名字——味精。后来他又进一步发明了用小麦、脱脂大豆为原料提取谷氨酸纳的办法，为味精的工厂化生产开拓了广阔

    的前景。

    21世纪，在完成任务的过程中一定要发挥自己的主动性、创造性，必要的时候可以进行一些变通，要善于并敢于变通，以免该断不断，坐

    失良机。领导者往往喜欢那些“领导者想到的他能做到，领导者没想到

    的他也能办到”的下属，但领导者赏识的善变绝非乱变，要变得合理、变得有据、变得有效。好形象是人生的一种资本

    良好的形象是美丽生活的代言人，是我们走向更高阶梯的扶手，是

    进入爱的神圣殿堂的敲门砖。

    ——穆格

    同是普通人，有人潇洒，人见人爱，有人却哀叹自己满腹才学，无

    人赏识；有人展现真我，活出精彩，也有人埋怨苍天无眼，命运不济。

    为什么同样的人生，却有着不同的境遇、不同的结果呢？

    情商研究专家告诉我们，每个人都想追求完美的人生，但很少有人

    真正去注意自己在社会交往中的形象。这种形象不仅仅是仪容仪表的刻

    意修饰，更是温和的性格、积极的心态、文雅的修养带给人的影响力。

    一个注意形象并自觉保持好形象的人，总能在人群中得到信任，总

    能在逆境中得到帮助，也必定能在人生的旅途中不断找到发挥才干的机

    会，最终做到时刻用自己的魅力影响别人，活出真正精彩的人生。

    根据西方学者雅伯特·马伯蓝比教授研究出的“73855”定律，旁人对你的观感，只有7%取决于你谈话的真正内容；而有38%在于辅助

    表达这些话的方法，也就是语气、手势等；有55%是取决于你外在的形

    象，可见外表是内在与外界沟通的桥梁。

    所以，好形象是人生的一种资本，充分利用它不仅能给你的日常生

    活添色加彩，更有助于提升你的影响力。

    宋庆龄女士是全世界人民公认的伟大女性，她除了拥有崇高的品

    质、高尚的人格外，还具有良好的仪表形象。

    美国作家艾斯蒂·希恩曾在作品里这样描写宋庆龄：“她雍容高

    贵，却又那么朴实无华，堪称稳重端庄。在欧洲的王子和公主中，尤其

    年龄较长者的身上，偶尔也能看到同样的影响力。但对这些人而言，这

    显然是终生培养训练的结果，而孙夫人的雍容华贵与众不同，这主要是

    一种内在的影响力。它发自内心，而不是伪装出来的。她的胆略见识之

    高，人所罕见，从而能使她在紧要关头镇定自若，同时，端庄、忠诚和

    胆识又使她具有一种根本的力量，这种力量能够消除人们由于她的外表而产生的那种柔弱羞怯的印象，使她具有坚毅的英雄主义的影响力。”

    领导者具有好形象，除了能够展示个人的气质风度外，更有助于提

    升自己的影响力。形象是人生的一种潜在影响力，宋庆龄女士的一生就

    印证了这个道理。

    由于我们每个人的形象都是这个世界上独一无二的，所以我们每个

    人的形象，无论好坏，也都是充满着独特影响力的。因此，形象是每个

    人向世界展示自我的窗口，向社会宣传自我的广告，向别人介绍自我的

    名片。别人从我们的形象中获取对我们的印象，而这个印象又影响着他

    们对我们的态度和行为。同时，每个人都在这个最基本的互动过程中追

    逐着自己人生的梦想，实现着生命的价值。

    同时，良好的形象有助于搞好人际关系，营造和谐气氛，令你在社

    会中左右逢源，无往不利，从而促使你实现成功。

    红顶商人胡雪岩有一次面临生意上一个很大的危机，他在上海新开

    的商行遭到当地商人的联合挤兑，不久就波及到了大本营杭州。一些大

    客户生怕胡雪岩垮台，闻风而动，都准备中止和他的生意往来。

    这天胡雪岩从上海回来了，客户们悄悄躲在暗处察看，估计会看到

    胡雪岩灰头土脸的样子。结果他们失望了，他们看到的仍旧是衣甲鲜

    亮、精神抖擞的胡雪岩。

    他们还不放心，又跟踪胡雪岩到他的商行去。他们认为胡雪岩会暂

    停生意进行整顿。可是胡雪岩的商行不仅没有关闭，而且他还亲自坐

    镇，在柜台旁悠然自得地喝起茶来。这种情况令客户们糊涂了：一个人

    遭受这么大的打击，竟然还能够如此地镇定从容？最终，胡雪岩的气度

    征服了他们，他们又对胡雪岩恢复了信心。

    其实，当时胡雪岩的处境确实已是山穷水尽，而他就是凭借自己良

    好的形象，控制住了局面。

    有人说：“形象是一个人的招牌，坏形象会毁了你一生，而好形象

    令你的影响力迅速提升。”这句话一点不错，尤其在今天这样竞争日益

    激烈的社会里，每个人都承受着巨大的压力，同时又被利益驱使着，犹如急流中团团旋转的浮萍。而在此时此刻，如果我们能静下心来，认真

    地树立起自己的好形象，那就好比给自己的人生打造了一块金字招牌，能令你在风高浪险的生命历程中从容地经营人生，从容地成就人生。

    每个人都应该明白：如果能够充分运用好形象，将有助于提升你的

    影响力，促进你获得成功。伟大的情商规律：吸引力法则

    你认为你行或者不行，你都是对的。

    ——福特

    不论天晴下雨，太阳每天都在东升西落；不论花草树木，种子的孕

    育都要经历开花结果；不论肤色地域，人都会经历生、老、病、死……

    这些都是我们熟知的自然规律，人类通过一代一代的研究才总结出这些

    规律，让后人来学习和利用，以便自己的生活更加自如。

    但是，还有很多同样恒定的法则我们并不了解，它每天像万有引力

    定律一样影响着我们的生活，左右着正在发生的一切事情，可我们却浑

    然不觉，吸引力法则就是其中之一。

    在莎士比亚的作品中、贝多芬的音乐中、达芬奇的画作中、苏格拉

    底及柏拉图的哲学思考中，都有吸引力法则的身影；在佛教、基督教、犹太教、印度教等古老宗教里面，吸引力法则也以不同的文字和故事出

    现；甚至在有五千多年历史的古老经文中，也有关于它的语言。

    吸引力法则在人类还没有意识到它以前就已经存在了，而在有记载

    的历史里，以及现在、今后和遥远的未来里，它都会一直存在，并且发

    挥作用。

    你心里最关注什么，什么就更容易来到你的生活中——这就是吸引

    力法则。

    世间有很多事情都是遵循这一法则的。可能你会想：这世上的每个

    人都会希望自己拥有健康、财富及充实的生活，但为什么真正实现的却

    没有几个？

    的确如此，很多人想要成为更好的自己，也在努力地行动，但却一

    再受挫。难道吸引力法则有时候也会失效吗？事实并非如此。如果我们

    真的专注于某事，那它发生的概率一定会大大提高。而很多人之所以没

    有过上他们希望的美好生活，恰恰是因为他们不是专注于拥有这些事

    物，而是专注于没有这些事物上。

    有一个很有钱的商人，他精明能干，生意越做越大，拥有世上最大的店铺，可他却没有办法让自己的儿子快乐起来。看着儿子整天愁眉不

    展的样子，他十分心疼，于是不惜重金寻找让儿子快乐的办法。商人的

    奴仆建议他让儿子去很远的地方寻找一位全世界最具智慧的人，或许能

    学到快乐的秘密。

    商人同意了，他给儿子准备好行囊后，就让这个一直被苦闷折磨的

    少年出发了。少年穿越沙漠，跋涉了四十多天，终于来到一座盖在山顶

    上的美丽城堡，那是智者住的地方。

    和很多人猜想的一样，这位少年也以为自己将见到一个超凡脱俗、仙风道骨的修行高人，可当他踏进城堡的大厅时，发现里面闹哄哄的，人们进进出出，还有人坐在角落里聊天。智者正在和周围的人闲谈，似

    乎没有时间搭理这位少年。

    少年想了一下，默默地站在角落里，耐心等待。两个小时后，智者

    终于走到他面前。

    “我不快乐，而且也觉得没有什么事情值得我快乐。”少年低声

    说。

    “哦，是这样。可是我现在没有时间给你解释快乐的秘密，你还是

    在我这里四处逛逛，两个小时后我们再谈吧。在你等待的这段时间里，我要让你做一件事情。”智者说着，给了少年一个汤勺，并在里面倒上

    了两滴油。“当你出去逛的时候，一定要注意不要让油流出来。”

    “嗯。”少年答应了，他走出了大厅，围着城堡的四周绕了一圈。

    虽然周围的风景不错，但少年的眼睛丝毫不敢离开那两滴油。两个小时

    以后，他回大厅找到了智者，将那个汤勺完璧归赵。

    “很好。现在我来问你，你出去逛的时候，看见餐厅上挂着的那幅

    壁画了吗？你有没有很细心地看我精心布置的花园？有没有注意到图书

    馆里有一张漂亮的羊皮纸？”

    “没有，您让我注意汤勺里的油，所以我什么也没看到。”

    “那你再回去欣赏一下这座城堡吧。”智者说，“你应该多了解这

    房子的布局，才能更相信他的主人。”听智者这么一说，少年放松了心情，开始认真地探索这座城堡。他

    仔细看了天花板，欣赏了壁画，也看过了花园。他发现，这里真是一个

    不错的地方。等到再回到智者的身边时，他将自己所看到的一切都绘声

    绘色地描述了出来，话语间充满了羡慕和钦佩之情。

    “很好，这就是你想知道的快乐的秘诀。”智者说：“当你把焦点

    放在汤勺里的油上时，你就看不到周围美好的事物。可是，当你把心灵

    的焦点放在周围的景物的时候，你就会发现很多美好的事物。快乐也是

    如此，当你关注在一些能够让你高兴的事情时，你就不会觉得难过；相

    反的，你就会一直苦闷下去。”

    少年平时感到不快乐，就是因为他把注意力放在了像汤勺中的两滴

    油一样让他感到有负担的事情上面，按照吸引力法则来说，他关注的重

    点是“不快乐”，自然就会有越来越多的“不快乐”聚集到他的身边。

    不快乐的少年只是人群中的一个代表，很多人的不如意、不快乐、不幸运、不富有，往往都是因为他们心中耿耿于怀的就是那些不好的东

    西。

    诚如智者所传达的那样，你最关注的事情，总是会在你的生活中体

    现。吸引力法则不会因为你是王子还是贫民、是智者还是凡人而改变。

    两个人从比萨斜塔上同时跳下，不论他们其中谁是好人谁是坏人，都会同时落向地面。同样，当我们在心中有某种意念的时候，无论是好

    的还是坏的，它都会在我们的周围出现。

    你想要什么，你便会得到什么。我们每个人都是一个活磁铁，我们

    生命中的财富、成功、幸福、健康都是我们吸引而来的，同样，一个人

    之所以失败、贫穷，也是因为他内心吸引的结果。这便是吸引力法则。

    也就是说，在日常生活中，你最关注的事物往往最有可能出现在你的生

    活中。仔细想想，这个法则似乎不合常理——我们每一个人都希望自己

    拥有健康、富裕的幸福生活，但是事实上并非如此。而这也不能说明吸

    引力法则就失效了。相反，如果我们真的专注于某事，那它发生的概率

    一定会大大提高。这从另外一个角度阐释了吸引力法则的正确性——“关注什么就吸引什么”。如果你能全心全意地专注于自己如何获

    得健康，如何获得财富，如何快乐地生活，那么你的生活将会充满希

    望。

    如果你渴望获得什么，那么请你首先想象一下获得它之后的感受，这是你吸引他们的唯一途径。然后，你要让自己相信，你一定能拥有这

    一切，你也值得拥有这一切。最后，你要时刻都专注于上述积极的想法

    和感受。

    尼克·胡哲喜欢运动。这个满头棕发的年轻人喜欢去夏威夷冲浪，曾经在海滩做出过3个漂亮的360度旋转动作，并因此登上了当地一本著

    名运动杂志的封面。

    不过，与以往那些四肢发达的性感男生封面照不同，尼克没有双臂

    和双腿，他看起来就像一尊素描课上常见的半身石膏雕像。

    “刚开始我害怕极了，”尼克回忆起这次冲浪，“不过，由于我的

    重心很低，平衡能力还挺不错。”

    这个冲浪高手刚刚庆祝完自己的28岁生日，但他几乎只有两岁幼童

    那么高。对他来说，任何运动都很艰难。就连摔倒后想爬起来，都要经

    过无数次练习。如今，他已经可以熟练地用脑门顶住地面，弓起后背，用像是“海豹鳍”一样的左腿在地面一撑，再次站起。这个简单的动

    作，总把他累得满头大汗。

    那条灵活“海豹鳍”和普通人手掌的长短差不多，末端有两只可以

    分开的“脚趾”。这个造型实在太怪异了，以至于他常常怀疑自己家的

    小狗会把这条腿误认为“一条小鸡腿，并想把它吃掉”。

    不过，这只“海豹鳍”很可能是世界上最灵活的一条腿。它帮助尼

    克洗头、写字、画画。他甚至可以用它在自己的苹果电脑上每分钟打出

    43个单词。

    到19岁那年，尼克已经与全世界28个国家的上百万个观众分享过自

    己不同寻常的成长故事，告诉他们“不必害怕世界的眼光”。观众中，既有国家首脑和正在经历投资失败的银行家，也有大地震后被截肢的儿童和美国许多被校园暴力困扰着的青少年。

    一个被酗酒所困扰的美国人，曾经“失去了包括工作和信仰在内的

    一切”，但是当他听完尼克的演讲后，他这样告诉这个身高甚至不及自

    己一半的人：“你的故事比百万美元更有价值，我明白我必须戒酒

    了。”

    福特有一句名言：“你认为你行或者不行，你都是对的。”思想决

    定现实，一个人想什么，他就会做什么，最后他就会得到什么。吸引力

    法则强调个人的主观能动性，特别是强调人的思想和信念对事件结果拥

    有决定性的影响。要想改变结果，就必须改变思想。

    要牢记“宝藏在哪里，心就在哪里”，人的意图统治着人的注意

    力。

    一个充分相信自我价值的人，其本身所说的话语是那么响亮而坚定

    有力，以至于人们在他所说的每一句话里都无意识地感觉到：“一个人

    的天赋将为他自己创造发展的空间，并把他带到伟人的面前。”持有自

    己的坚定信念，那么你会找到你的天赋，然后你的天赋会极大地提升

    你，并把成功的桂冠戴在你的头上。

    不可能通常会变成可能，因为一些人敢于相信它是可能的。过去的

    伟大发明都是那些比他人更有信心的人开创出来的。他们的信念强烈地

    刺激着他们的行动、学习、思想和努力。当信念通过工作而得到支持

    时，它就会带来可观的成果。这便是亘古不变的宇宙法则。

    情商测试

    你的心境如何？

    1.一边是绿茵茵的草地，另一边是黑森森的原始森林，你是往草地

    走，还是向森林走？

    2.越过草地或森林，你希望在面前出现的是辽阔大海，奔腾的江

    河，还是涓涓的小溪？

    3.涉过大海、江河或小溪，在你眼前出现了一间小茅屋。你走向小

    茅屋之前，你是否会回头望一望大海、江河或小溪？4.当你走进小茅屋，看见桌子上面有只花瓶，你希望花瓶是古典式

    的，还是现代式的？是大的还是小的、或者是中等的？

    5.你希望这茅屋里有没有窗户？如果有，是大的还是小的？是多还

    是少？

    6.桌子上有只杯子，你不小心把它摔在地上，你希望这杯子碎不

    碎？是摔得粉碎，还是摔缺一块可以修补？7.走出小屋，你面前有两条

    路，一条大道，一条小路，你选择哪一条？

    8.来到沙漠地带，你已经渴了，此时路边有杯水，你是看都不看就

    走？还是喝光再走？或者只喝一半把杯子带着走？或者喝一点放回原

    处？

    9.天渐渐暗了，你来到一处山谷，突然你看见一个很吓人的白发魔

    女。你是掉头就走，还是站在一边一声不响，或者是上前搭话？

    10.翻过山地，一堵墙挡住了去路。你是翻过去还是绕路而行？

    11.越过了这堵墙，你就来到一个动物园，里面有马、狗、兔子、猫、虎、蛇、牛、猴子、羊、猪和鹰等。你喜欢哪一种动物？

    测试结果

    1.森林：说明童年生活并不是在父母的百般疼爱下度过的。

    草地：说明童年生活是在父母的百般疼爱下度过的。

    2.大海：说明你的初恋像大海般深沉。

    江河：说明你的初恋如江河般在你的胸中奔腾。

    小溪：说明你的初恋如小溪泉水在你心中淙淙流过，给你留下温馨

    的回忆。

    3.回头望：说明初恋使你难忘，第一个恋人常常闪现在你的记忆

    里。

    不回头：说明你觉得初恋不成熟，早把它忘了。

    4.对花瓶的选择：往往体现你对终身伴侣的要求。

    喜欢古典式的：喜欢文静、沉稳，具有较多传统思想的伴侣。

    爱现代式的：要求伴侣是热烈、活跃、思想解放的类型。花瓶大中小：说明对方个头的大中小。

    5.希望没窗户：说明生活中没朋友，是个孤独的人。

    希望窗户小且少：说明朋友少且没有知心的。

    希望窗户大而多(二扇以上)：说明生活中有几位知心朋友。

    6.希望杯子不碎：说明你生活的道路较为笔直。

    希望摔得粉碎：说明你的生活遭受过重大挫折。

    希望杯子摔缺一块但可以补：说明你的生活受过挫折，并希望很快

    平复。

    7.大道：说明你认为往后的生活和事业之路是顺利的。

    小路：说明你对生活和事业的前路做好了失败坎坷的准备。

    8.不看就走：说明你做事情缺乏打算，或顾虑太多(担心水有

    毒)。

    喝光再走：说明做事只图眼前利益。

    喝一半带着走：说明你做事有计划，懂策略。

    喝一点放回原处：说明做事欠缺长远考虑，或习惯为他人打算。

    9.掉头就走：说明你胆子较小。

    站在一边不说话：说明你遇事冷静，懂观察有谋略。

    敢上前讲几句话：说明你的魄力很大。

    10.翻过去：说明尽管有困难，但你能够克服。

    绕路走：说明你害怕困难，缺乏魄力。

    11.马：忠实 狗：义气 兔子：惹人爱 猫：缠绵 虎：凶悍

    蛇：狡猾 牛：勤恳 猴：活跃 羊：温顺 猪：懒惰 鹰：有雄心壮

    志第五章 了解他人，完美沟通

    在今天这个信息时代，虽然计算机科学、网络技术的发展对信息沟

    通产生了促进作用，但是，我们不要忘记，它们的发展同时产生了一大

    堆混乱的信息，谣言将传播得更快。环境的变化、虚拟组织的出现使信

    任危机不断显现，因此，在信息时代，沟通的障碍不是变得少，而是变

    得更为棘手了。

    上帝万能，因为他最懂得倾听

    在交流的时候最好留80%的时间给对方，自己耐心倾听，而剩下的

    20%的时间，用来提醒或者启发对方说下去。

    ——戴尔·卡耐基

    为什么人们愿意把内心最隐秘的事情和上帝分享？因为上帝从来不

    插话。上帝创造人的时候，为什么只有一张嘴，却有两个耳朵呢？那是

    为了让我们少说多听。

    能说会道的人受欢迎，善于倾听的人才真正深得人心。话多难免有

    言过其实之嫌，或者容易被人形容夸夸其谈。静心倾听就没有这些弊

    病，倒有兼听则明的好处。用心听，给人的印象是谦虚好学，是专心稳

    重、诚实可靠。所以，有时候用双耳听比用嘴巴说更能赢得他人的认可

    和赞誉。

    倾听，不仅要倾听别人的声音，也要倾听平时少为人听或不为人听

    的声音，因为那里面也许藏有珍宝。学会倾听，发掘生活中的小秘密，是许多人走向成功的秘诀。

    戴尔·卡耐基在《人性的弱点》中记录了自己亲身经历的一件事

    情：

    有一次，戴尔·卡耐基在一个朋友的桥牌晚会上与一位女士聊起天

    来。这位女士知道戴尔·卡耐基刚从欧洲回来，就对戴尔·卡耐基

    说：“卡耐基先生，您去欧洲演讲，一定到过许多有趣的地方，欧洲有

    很多风景优美的地方，您讲给我听听好吗？要知道，我小时候就一直梦想着去欧洲旅行，可是到现在我都不能如愿。”

    戴尔·卡耐基一听这位女士的开场白，就知道她是一位健谈的人。

    戴尔·卡耐基知道，让一位健谈的人长久地听别人的长篇大论，心中一

    定憋着一口气，而且很快就会对你的讲话失去兴趣。而且，刚进晚会时

    戴尔·卡耐基就听朋友介绍过，知道这位女士刚从南美的阿根廷回来。

    阿根廷的大草原景色秀丽，到那个国家去旅游的人都要去看看的，她肯

    定会有自己的一番感受。

    于是戴尔·卡耐基对那位女士说：“是的，欧洲有趣的地方可多

    了，风景优美的地方更不用说了。但是我很喜欢打猎，欧洲打猎的地方

    就只有一些山，很危险的——可惜那里没有大草原，要是能在大草原上

    边骑马打猎，边欣赏秀丽的景色，那多惬意呀……”

    “大草原？”那位女士马上打断戴尔·卡耐基的话，兴奋地叫

    道，“我刚从南美阿根廷的大草原旅游回来，那真是一个有趣的地方，太好玩了!”

    “真的吗？你一定过得很愉快吧。能不能给我讲一讲大草原上的风

    景和动物呢？我和你一样，也梦想到大草原去呢。”

    “当然可以，阿根廷的大草原……”那位女士看到有这么好的一个

    倾听者，当然不会放过机会，滔滔不绝地讲起了她在大草原的旅行经

    历。然后在戴尔·卡耐基的引导下，她又讲了布宜诺斯艾利斯的风光和

    她沿途旅行中的见闻，甚至到了最后，谈话变成了她对自己这一生去过

    的美好地方的追忆。

    戴尔·卡耐基在一旁一直耐心地听着，不时微笑着点点头鼓励她继

    续讲下去。那位女士一直讲了足足有一个多小时，直到晚会结束，她才

    意犹未尽地对戴尔·卡耐基说：“卡耐基先生，下次见面我继续给您

    讲，还有很多很多呢!谢谢您让我度过了这样美好的一个夜晚。”

    戴尔·卡耐基在这一个小时中只说了几句话，然而，那位女士却对

    晚会的主人说：“卡耐基先生真会讲话，他是一个很有意思的人，我非

    常愿意和他在一起。”戴尔·卡耐基知道，其实像这位女士这样的人，并不想从别人那里

    听到些什么，她所需要的仅仅是一双认真聆听的耳朵。她想做的事只有

    一样：倾诉。她心里的真实愿望是将自己所知道的一切全都讲出来——

    如果别人愿意听的话。

    生活的法则并不是那么烦琐，而之所以掌握它的人很少，是因为多

    数人认为这些法则太简单，没有用心去做。

    辛格曼·弗洛伊德要算是近代最伟大的倾听大师了。一位曾遇到过

    弗洛伊德的人，这样描述他倾听别人时的态度：“那简直太令人震惊

    了，我永远都不会忘记他。他的那种特质，我从没有在别人身上看到

    过，我也从没有见过这么专注的人，有这么敏锐的灵魂洞察和透视事情

    的能力。他的眼光是那么谦逊和温和，他的声音低沉，姿势很少。但是

    他对我的那份专注，他表现出的喜欢我说话的态度——即使我说得不

    好，这些真的是非比寻常。你真的无法想象，别人像这样听你说话所代

    表的意义是什么。”静听他人的声音，并通过这种静听打开生活的玄

    机，既是对人世的通明，也是对人生的洞彻。

    在美国，曾有科学家对同一批受过训练的保险推销员进行过研究。

    因为这批推销员接受了同样培训，业绩却差异很大。科学家抽取其中业

    绩最好的10%和最差的10%作对照，研究他们每次推销时自己开口讲多长

    时间的话。研究结果很有意思：业绩最差的那一部分人，每次推销时说

    的话累计为30分钟；业绩最好的那10%，每次累计只有12分钟。

    大家想一想，为什么只说12分钟的推销员业绩反而好呢？

    很显然，他们说得少，自然听得多。听得多，对顾客的各种情况自

    然了解很多，必然会采取相应措施去解决问题，结果业绩当然优秀。

    成功学大师戴尔·卡耐基也提醒人们，在交流的时候最好留80%的

    时间给对方，自己耐心倾听，而剩下20%的时间，用来提醒或者启发对

    方说下去。这就是著名的“80：20对话法则”。

    善于倾听，能使你有好人缘，也能帮你避免草率得出结论。你要有

    足够的耐心去强迫自己对别人感兴趣。如果你认为生活像剧院，自己就站在舞台上，而别人只是观众，自己正在将演技发挥得淋漓尽致，而别

    人也都注视着自己——如果你有这种习惯，那你会变得自高自大，以自

    我为中心，永远也学不会聆听，永远无法了解别人!

    在人与人的交往中，每个人都希望别人能用心听自己的话，这是人

    的一种心理欲求。如果一个人在交际中一直以自己为中心，滔滔不绝地

    谈论自己，就会让人感到乏味和厌倦。所以，西方人常说：“与人交

    谈，犹如弹弦一般，当别人感到乏味时，便要把弦按住，使它停止振

    动、发声。”当你忍不住要夸夸其谈的时候，请多想想这样做所带来的

    恶果吧。

    也许你想成为一个会说话的人，因为那看起来很潇洒。不过善于说

    话的人，需要学会掌握说话的分寸，照顾到别人的感受，最好还能引经

    据典、谈古论今，讲话时要充满感情，像戏剧表演一样有起承转合。总

    之，要成为一个会说话的人实在不是一件容易的事情。不过成为会倾听

    的人就容易多了，你只需要投入到对话当中，认真倾听，偶尔评论，不

    要岔开话题，及时点头微笑，就能算得上一个好听众了。上帝一句话不

    讲，都能成为最好的听众，你还担心什么呢？缓和关系，从对方的角度思考问题

    只有肚子饿的时候，吃东西才有益无害；同样，只有当你有爱心的

    时候，同人打交道才会有益无害。

    ——列夫·托尔斯泰

    在美国的一次经济大萧条中，90%的中小企业都倒闭了，一个名叫

    丹娜的女人开的齿轮厂的订单也一落千丈。丹娜为人宽厚善良，慷慨体

    贴，交了许多朋友，并与客户都保持着良好的关系。在这举步维艰的时

    刻，丹娜想要找那些朋友、老客户出出主意、帮帮忙，于是就写了很多

    信。可是，等信写好后她才发现：自己连买邮票的钱都没有了!

    这一窘境同时也提醒了丹娜：自己没钱买邮票，别人的日子也好不

    到哪里去，怎么会舍得花钱买邮票给自己回信呢？可如果没有回信，谁

    又能帮助自己呢？

    于是，丹娜把家里能卖的东西都卖了，用一部分钱买了一大堆邮

    票，开始向外寄信，还在每封信里附上2美元，作为回信的邮票钱，希

    望大家给予指导。

    丹娜的朋友和客户收到信后，都大吃一惊，因为2美元远远超过了

    一张邮票的价钱。每个人都被感动了，他们回想起了丹娜平日的种种好

    处和善举。

    不久，丹娜就收到了订单，还有朋友来信说想要给她投资，一起做

    点什么。

    丹娜的生意很快有了起色。在这次经济萧条中，她是为数不多站住

    了脚而且有所成就的企业家。

    时常有些人抱怨自己不被他人理解，其实，换个角度可能别人也有

    同样的感受。当我们希望获得他人的理解，想到“他怎么就不能站在我

    的角度上想一想”时，我们也可以尝试自己先主动站在对方的角度思

    考，也许会得到一个意想不到的答案，许多矛盾误会也会就此迎刃而

    解。

    一位女孩刚开始上网的时候，个性十足，在论坛最喜欢“砸人”，当然也“挨砸”。“挨砸”了，心里不好过，吃饭都吃不下去。好友知

    道这种情况后对女孩说了一句话：上网是为了获得快乐。这句话如同醍

    醐灌顶，让女孩一下子释怀。

    想想看，大家来自不同的城市甚至不同的国家，有不同的看法，操

    着不同的口音，如果没有网络，大家如何能彼此交谈？如何能够彼此分

    享快乐，分担忧伤？相识本来就是缘分，我们应当珍惜缘分，珍惜彼

    此。更何况，伤人不快乐，被伤更不快乐。

    后来再上网，女孩再也没有和人吵过架，没有恶意抨击过别人——

    不为别的，只为大家都要寻求快乐。

    沟通大师吉拉德说：“当你认为别人的感受和你自己的一样重要

    时，才会出现融洽的气氛。”我们需要多从他人的角度考虑问题，如果

    对方觉得自己受到重视和赞赏，就会报以合作的态度。如果我们只强调

    自己的感受，别人就会和你对抗。

    换个角度替对方多思考一下，关系立刻就会变得缓和。生活中，请

    让我们相信，每一个有坏处的人都有他值得同情和原谅的地方。一个人

    的过错，常常不是他一个人所造成的，对这些人多一些体谅吧，从对方

    的角度出发，你的宽容就可以温暖一颗失落的心。

    你有时会发现对方可能完全错了，但他仍然不同意你的正确说法。

    在此情况下，不要一味指责他人，因为这是愚人的做法。你应该站在他

    的角度试着去理解他——而只有聪明、宽容的人才会采取这样的明智态

    度。

    为什么对方会有那样的思想和行为？其中必有原因。探寻出其中的

    原因，你就等于得到了一把了解他人行动和人格的钥匙。而你要找到这

    把钥匙，就必须诚实地将自己放在他的位置上。在处理人际关系时，假

    如你常对自己说：“如果我处在他当时的情境中，我将有什么感受，有

    什么反应？”这样你就可以省去许多时间与烦恼。

    伍勒先生是美国第一位音乐经理人，他与世界上一些著名的艺术家

    打了几十年的交道，如却利亚宾、邓肯和潘洛佛。伍勒先生告诉人们，在他与那些性情无常的艺术家交往时，所得到的第一个教训就是同情

    ——对他们可笑而古怪的脾气表现出更多的同情。

    曾有三年时间，伍勒都作为却利亚宾音乐会的经纪人，却利亚宾是

    最能让首都大戏剧的高贵观众们觉得惊艳的一个伟大的低音歌唱家。但

    却利亚宾行事像一个被宠坏了的孩子，用伍勒先生自己独特的语句来说

    便是：“他各方面都是糟糕得很。”

    最糟糕的一次是在一次演唱会上，却利亚宾在他将要演唱的那天中

    午前后打电话给伍勒先生说：“沙尔，我觉得很不舒服，我的喉咙破得

    不像样了，今晚我不能歌唱。”伍勒先生没有同他辩论，他知道一位成

    熟的经纪人不能那样处理。所以他跑到却利亚宾的旅馆，表示同情。

    “多么不幸!”他惋惜地说，“多么不幸!我可怜的朋友，当然，你不能唱了，我将立即取消演出合同。那会损失你两三千元钱，但与你

    的名誉相比，那算不了什么。”

    然后，却利亚宾说：“也许你最好下午再来，5点钟来，看那时我

    觉得怎样。”

    到了5点多钟，伍勒先生再次跑到他的旅馆，依旧坚持取消演出。

    却利亚宾却叹息地说：“好吧，你再晚一点来看我，我到那时或许会好

    一点儿。”

    到了7点半，这位伟大的低音歌唱家答应唱了，唯有一个条件，就

    是伍勒先生要跑上首都大戏剧的戏台报告说，却利亚宾患重感冒嗓子状

    况不好。伍勒先生答应了，因为他知道那是能使这位低音歌唱家出台演

    唱的唯一方法。

    洛慈博士有段经典的名言：“人类普遍追求同情。儿童迫切地显示

    他的伤痛，甚至故意割伤或打伤自己，以博取大人的同情。出于同样的

    目的，成人也会显示他们的伤痛，叙述他们的意外、疾病，特别是动手

    术开刀受苦的细节，为真实的或想象的不幸而感到‘自怜’。实际上，这差不多是人性的一个重要方面。”所以，情商研究专家告诉我们，如

    果想要赢得别人的赞同，就要真诚地从对方的角度看事情。谈论别人感兴趣的话题

    人要想做到好客有礼，就应该对临门的宾客表示欢迎，并在他起身

    告辞的时候将他送出门。

    ——荷马

    狄恩·唐璜说道：“我宁可在面谈之前，在办公室前踱上两个钟

    头，而不愿意毫无准备地走进办公室。我一定要清楚自己想要讲什么，更重要的是，根据我对他们的了解猜测他们大概会说些什么。”

    同学的生日聚会上，小主人对你说：“我知道你喜欢葡萄汁，所以

    专门为你买了一瓶。”而且别人手里确实也都是橙汁。后来你发现他没

    有邀请他的另一个好朋友时，他对此解释说：“我知道你不怎么喜欢

    他，所以我就没有邀请他来，我们玩得开心点。”这时候你感觉怎样？

    你一定觉得今天的主角是自己，而不是你那个过生日的朋友。

    看起来若无其事的呵护，必能打动对方的心。反之，若是明知是让

    对方讨厌的事物，却又在不经意间触犯了禁忌，结果，对方必然会认为

    你是故意藐视他，以至于耿耿于怀。尽管是件小事，但却有可能从此中

    断你与他的关系。因此，如果连细枝末节都能特别地加以留意，必能让

    对方更愿意信赖你。

    谁都希望别人认为自己比实际来得聪明、美丽，这种想法并不会伤

    害任何人。我们可以学一些无伤道德的交往技巧，帮助你成为社交中一

    个受欢迎的人。如果你特别喜欢某人，或者特别想成为某人的知交，可

    以探查此人的优缺点，称赞此人希望被称赞的地方。人类都有真正优秀

    的部分，以及希望被他人认定为优秀的部分。一个人优秀的部分被赞

    赏，着实能让人高兴，但是，若称赞他希望被称赞的部分，必然更能令

    他高兴。一个喜欢下厨的人如果被别人称赞厨艺好，一定会喜出望外

    的。

    另外，你也要学会对别人偶尔的虚荣一笑置之。如果你告诉这些人

    这种想法太幼稚、太不正确了，对方必然与你疏离，视你为仇敌。若是

    对方有优点，你就该迅速地赠与赞词。当然，我们有时也不得不面对自己并不十分赞同但却为社会所认同的事，此时只好睁一只眼闭一只眼

    了。

    每一个与西奥多·罗斯福交谈过的人，都对他渊博的知识感到惊

    讶。哥马利尔·布雷佛曾这样写道：“无论是一名牛仔或骑兵，纽约政

    客或外交官，罗斯福都知道该对他说什么话。”他是怎么办到的呢？原

    来，每当有人来访的前一天晚上，罗斯福就“开夜车”，翻读这位客人

    特别感兴趣的话题。因为罗斯福知道，打动人心的最佳方式是跟对方谈

    论他最感兴趣的事物。

    耶鲁大学的前任文学教授威廉·菲利浦在他那篇谈论人性的文章中

    写道：“当我八岁的时候，有一次到姨妈家去度周末，正好一个中年人

    来访，跟我姨妈寒暄一阵之后，他把注意力放在了我身上。那段时间我

    正好对帆船非常热衷，而这位来访者就以一种使我非常感兴趣的方式跟

    我讨论帆船。他走了之后，我对他大为称赞。多么棒的人!他对帆船多

    么了解!可我姨妈对我说，他是一名纽约的律师，对帆船一点也不感兴

    趣。”

    那他为什么一直都在谈帆船呢？

    “因为他觉得我对帆船感兴趣，谈论这个话题会让我高兴——他知

    道怎样使自己受人欢迎。”

    西奥多·罗斯福无疑是掌握了一些为人处世的经验，不要觉得这样

    做很伪善，如果你真的希望和对方产生共鸣，自然要以对方为主角，谈

    论他感兴趣的事情。如果你总是说自己小时候的故事，拿出自己的家庭

    相册给对方看，对方可能很快就不耐烦了。

    杜维诺先生一直试着要把面包卖给纽约的某家饭店。然而，尽管他

    每天都打电话给该饭店的经理，也去参加该经理组织的社交聚会，甚至

    还在该饭店订了个房间，住在那儿，以便促成这笔生意，但他还是一无

    所获。

    在此之后，杜维诺先生决心改变策略。他首先找出那个饭店经理最

    感兴趣的是什么，接着采取了一系列行之有效的措施：“我发现他是一个叫做‘美国旅馆招待者’的旅馆人士组织的一

    员。实际上，他不只是该组织的一员，还被选为主席以及‘国际招待

    者’的负责人。不论会议在什么地方举行，他一定会出席，即使路途遥

    远。”

    “因此，这次我见到他的时候，我开始谈论他的那个组织。我得到

    的反应真令人吃惊。他跟我谈了半个小时，都是有关这个组织的。他的

    语调充满热忱，可以轻易地看出来，那个组织是他的兴趣所在，就像是

    他的生命火焰。”

    “虽然当时我一点也没提到面包的事，但是几天之后，他饭店的大

    厨师打电话给我，要我把面包样品和价目表送过去。”

    “‘我不知道你对那个老先生做了什么手脚，’那位大厨师见到我

    的时候说，‘但你真的把他说动了!’”

    “想想看吧!如果我不是用心去找出他的兴趣所在，了解到他喜欢

    谈的是什么，那我可能至今还没成功。”

    所以，情商研究专家告诉我们，打动人心的最佳方式是跟对方谈论

    他最感兴趣的事物。因为每个人都是他兴趣领域的专家， ......